,信息化管理的理念、工具和方法都是未來管理者應該掌握的。北大信息化管理在職碩士班將原北大CIO班的經典實用課程與情報學專業碩士學位課程相結合,全面提升學員在技術,管理和戰略三個層面的綜合能力,以及
2009-10-10 08:47:39
,它是一項綜合的IT技術,也是一種新的運作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業模式,是一種旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制。 通過向企業的銷售、市場、服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料,并
2017-06-21 10:13:55
本帖最后由 怡海軟件 于 2017-6-26 11:13 編輯
CRM系統(客戶關系管理系統)、ERP系統(企業資源計劃系統)和SCM系統(供應鏈管理系統)是當前企業信息系統三大熱門話題
2017-06-26 10:55:31
的市場營銷、銷售、服務部門,包括管理整個客戶生命周期的各個階段,為企業提供對客戶及所購產品的統計、跟蹤、服務等信息化手段和功能。也就是說,如果ERP是企業級的全面管理應用,CRM就是ERP的最前端,它
2017-08-25 09:59:49
的市場營銷、銷售、服務部門,包括管理整個客戶生命周期的各個階段,為企業提供對客戶及所購產品的統計、跟蹤、服務等信息化手段和功能。也就是說,如果ERP是企業級的全面管理應用,CRM就是ERP的最前端,它
2017-08-08 10:43:15
簡述CRM與SCRM的區別。 SCRM 鼓勵消費者參與進來,通過消費者的參與來維持與消費者長期的關系 交易反而成為附屬品,成為結果的一個必然部分。CRM客戶關系管理系統主要是以產品和銷售作為核心,而
2017-09-08 10:17:50
銷售覆蓋”的市場搶占策略上,力爭最快、最精準的對接目標客戶,從而成為垂直領域的龍頭,因此,CRM在互聯網行業的應用也日趨普遍。 互聯網行業的業務挑戰1.地推團隊龐大,能力參差不齊。 如何以標準化的流程來
2017-08-28 14:30:04
CRM軟件? 說法一: CRM軟件最核心的價值,就是幫助企業構建真正以客戶為中心的管理機制。分步實施CRM應該從真正和客戶接觸比較多的市場、銷售、服務等部門或者業務點入手。因為企業在上CRM的時候,也
2017-11-13 16:06:22
實施目標 企業在考慮部署CRM項目之前,首先需要確定希望利用CRM軟件解決的問題和實現的目標,例如提高銷售渠道、提高銷售成功率、提高客戶滿意度、縮短產品銷售周期、優化經營活動等。 2、建立CRM項目團隊
2017-07-10 10:43:21
3點思路: (1)通過CRM的實施在企業中樹立“以客戶為中心”的管理理念 實現“以客戶為中心”的信息整合,也就是將過去散落在不同部門、業務環節或員工個人手中的客戶靜態信息和動態信息整合到一起,完成
2018-07-25 13:51:23
礦已累計實現利潤2.1億元。一、華豐煤礦企業信息化應用背景華豐煤礦的計算機應用經歷了單機應用、系統應用和局域網絡應用、企業全面應用四個階段。第一階段始于八十年代中期,當時全礦僅由幾臺PC,計算機
2009-11-13 21:20:53
`BIM 技術是在計算機輔助設計等技術基礎上發展起來的多維建筑模型信息集成管理技術,是促進傳統行業轉型升級,提高城鄉建設信息化水平,推進智慧城市建設的基礎性技術,關系著建筑業企業轉型升級和長遠
2020-10-19 07:55:13
`BIM 技術是在計算機輔助設計等技術基礎上發展起來的多維建筑模型信息集成管理技術,是促進傳統行業轉型升級,提高城鄉建設信息化水平,推進智慧城市建設的基礎性技術,關系著建筑業企業轉型升級和長遠
2020-10-25 07:30:32
HarmonyOS分布式能力,目前已可實現大屏上課,小屏互動,遠程課堂如現場教學一般。在更大的產業層面,楊海松指出,教育操作系統的碎片化,是信息化教學常態化的第一障礙。中國教育信息化的全面推廣,需要操作系統
2021-04-23 09:16:11
成為體系,實現資源共享,提高整體效益。2007年前三個季度,國際物流業的并購金額達700億美金; 國內物流整合沖破2%份額大限。當前我國的物流信息化處在這樣的大量整合的階段,企業內部在整合,企業外部也在
2019-07-15 08:29:46
(大行業)IC卡應用和城市信息化建設為重點應用領域的范圍,迅速擴展到工農業生產第一線;從以***部門的電子政務及業務管理為重點,擴展到對物品(含人、動物)的實時、動態、可追溯的信息管理,因此其應用范圍
2019-10-15 07:18:46
化、售后服務等功能,為企業管理和決策作出支持! 客戶售前階段基本沒有劃分,各個分院、所和實體子公司的領導非常關注銷售信息(包括:應收款、回款),但這些信息的只能是不定期從財務部門獲得,缺乏從業
2010-03-16 15:47:28
知客是CRM軟件,CRM的意思是Customer Relationship Managerment,即客戶關系管理軟件,如果僅從字面意義上解釋,這個軟件只是管理客戶關系的。對于“急功近利”的我來講
2009-05-31 15:58:26
的應用需求,專為中國中小企業而設計的客戶關系管理系統,正在被各行各業廣泛應用,是最具性價比的CRM品牌。產品適合大多數中小型商貿流通企業、服務業和工業企業、集團企業實現客戶關系管理(CRM)的目標,同時滿足
2009-06-09 15:46:21
本帖最后由 jiqing1130 于 2011-1-20 14:45 編輯
電氣成套企業信息化軟件系統變壓器\開關柜\母線槽\線纜\橋架)戶傳軟件包含五大部分:基礎數據模塊、客戶信息管理、商機
2010-12-06 09:12:52
是基于云計算平臺上的應用軟件系統及便攜式服務器共同組成的一個創新產品,內含辦公管理系統(OA)、客戶關系系統(CRM)、人事管理系統(HR)、進銷存管理系統、項目管理、企業郵箱、云存儲、視頻會議、APP
2016-05-05 16:59:15
銷售管理軟件、卓威OA軟件、卓威CRM(客戶關系管理)、卓威打菲記菲等MIS系統、卓威網絡分銷系統,還擁有面向行業應用的紡織服裝、五金機械、電子行業解決方案及卓威自助門戶信息解決方案,分別面向大、中
2010-08-18 17:01:16
身為CIO的我們,經常被領導讓找這樣哪有的辦公系統發愁吧,這次選型CRM,我就做了功夫,把找過的CRM客戶管理軟件地址都發出來,大家分享!國內CRM客戶管理軟件免費下載地址
2009-05-05 15:40:23
國內CRM客戶管理軟件廠家報價匯總! Turbo CRM銷售管理軟件 http://www.turbocrm.com/index.html
2009-05-05 15:39:53
軟件都具有這些最新功能,可以促進你的營銷和銷售。以下是一些值得考慮的最新趨勢:社交CRM這種CRM模塊作為附件,單獨的模塊出售,或與基本計劃集成。此功能利用社交網絡提供的機會來建立個性化的客戶關系。當
2020-05-15 18:24:46
1 、引言隨著我國高等教育的快速發展,建立符合高等教育規律的現代大學管理體系是建設高水平大學的重要保證,管理信息化是實現管理現代化的重要途徑。管理信息化帶動管理科學化,管理科學化促進管理規范化,運用
2019-07-23 07:32:46
小型車間信息化管理系統
2012-08-06 13:26:09
隨著現代化肉類加工企業的逐步走向信息化、自動化,那些傳統的靠手工記錄生產線操作數據的方法,早已淘汰。國內實力靠前的幾家的肉類加工企業目前從各部門、各個車間、各個工廠,都在部署信息自動化系統,考慮到
2019-10-12 06:39:34
、過程管理和協同管理,全面超越CRM。同時真正實現“以人為本”,更加注重銷售員和銷售團隊的管理。●支持項目型銷售模式,更適用于電氣行業、IT行業、機械工程行業、建筑行業、客車行業、電力設備行業、空調
2009-08-17 14:08:21
和郵寄等所產生的巨額費用。●增加5%的營業收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統相比,本系統●在CRM基礎之上整合目標管理、過程管理和協同管理,全面超越CRM。同時真正實現“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:10:34
和郵寄等所產生的巨額費用。●增加5%的營業收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統相比,本系統●在CRM基礎之上整合目標管理、過程管理和協同管理,全面超越CRM。同時真正實現“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:12:59
和郵寄等所產生的巨額費用。●增加5%的營業收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統相比,本系統●在CRM基礎之上整合目標管理、過程管理和協同管理,全面超越CRM。同時真正實現“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:18:19
和郵寄等所產生的巨額費用。●增加5%的營業收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統相比,本系統●在CRM基礎之上整合目標管理、過程管理和協同管理,全面超越CRM。同時真正實現“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:20:39
和郵寄等所產生的巨額費用。●增加5%的營業收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統相比,本系統●在CRM基礎之上整合目標管理、過程管理和協同管理,全面超越CRM。同時真正實現“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:22:44
和郵寄等所產生的巨額費用。●增加5%的營業收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統相比,本系統●在CRM基礎之上整合目標管理、過程管理和協同管理,全面超越CRM。同時真正實現“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:28:28
重復使用等特點,可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別、定位及長期跟蹤管理。成本的節約和效率的提升,促使RFID技術成為各個行業實現信息化的重要切入點。近年來,隨著在物流、制造、公共信息服務
2019-07-05 07:40:13
(市場、銷售和服務)、基于客戶全生命周期管理的客戶關系管理軟件。客戶通主要面向成長型中小企業,以客戶為中心,幫助他們“提升銷售能力,網羅天下商機”。2. 目標客戶 靈當銷售通適用于以標準化產品銷售
2010-05-25 09:46:24
(市場、銷售和服務)、基于客戶全生命周期管理的客戶關系管理軟件。客戶通主要面向成長型中小企業,以客戶為中心,幫助他們“提升銷售能力,網羅天下商機”。2. 目標客戶 靈當銷售通適用于以標準化產品銷售
2010-05-25 09:46:34
(市場、銷售和服務)、基于客戶全生命周期管理的客戶關系管理軟件。客戶通主要面向成長型中小企業,以客戶為中心,幫助他們“提升銷售能力,網羅天下商機”。2. 目標客戶 靈當銷售通適用于以標準化產品銷售
2010-05-25 09:46:44
、有效性、安全性。-數據有序化管理:實現部分儀器在線數據檢測,導入、自動收集,實現實驗室的各類信息管理即時化。(五)檢測報告自動化如果結果落在設定的條件范圍內,那這些結果無需其他處理,即可自動轉化為報告
2020-09-09 14:36:12
)與PTC(Product To Customer;產品與客戶關聯性)分析,對不同需求的吝廣進行分組,找到特定產品的目標客戶群。提高工作效率部門間可即時溝通以提高工作效率,整合企業客戶關系管理及內部資源管理
2017-11-08 10:10:36
從傳統的名片薄轉向excel表格直至復雜的“數字化信息處理名片簿”,最終引入CRM客戶管理系統。使用傳統管理方式的缺陷在于客戶信息重復,容易丟失,不方便查找,不便于統計,無法建立長期客戶關系的戰略,而
2017-07-15 09:09:35
聯系人信息等等,這些信息都是前期與客戶進行溝通的過程中需要了解的。你可以把這些詳細的客戶信息錄入CRM客戶關系管理系統中,以備后期之需。第二,分析客戶的購買歷史。老客戶的購買詳情一般需要記錄在CRM系統
2017-07-05 09:32:02
中心,信息技術為現代客戶關系管理提供了強有力的工具和廣闊的平臺。于是CRM成為了許多企業的主要戰略之一。而eCRM就是為了執行這一戰略,通過信息技術,來擴充與客戶的接觸渠道,整合來源于各種途徑的數據
2017-06-13 10:25:07
為中心"轉移。而CRM作為保持客戶良好關系,挖掘、管理客戶資源的有效途徑,是醫療行業不可或缺的工具。醫療行業CRM可以實現以下功能:與呼叫中心集成集成呼叫中心,實現患者來電自動彈屏,幫助客服
2017-06-15 12:05:37
服務當前的老客戶,提供個性化的服務,促進雙方長久持續的關系。信息化的回訪、售后服務客戶接受服務的意識越來越強,對服務的及時性、便利性和有效性也提出了更高的要求。傳統服務模式已遠遠地不能滿足客戶的服務愿望
2017-06-10 09:58:48
電話和傳真帶來的辦公成本; 4、大量的知識文檔、經驗的共享、轉移,節約了員工培訓時的人力成本; 5、規范企業管理流程、實現全面管理 將傳統的流程審批方式變為電子化,提高處理流程的效率; 同時流程
2017-06-19 09:27:38
、渠道結構、客戶組成千差萬別。而客戶關系管理究其本質也無非是管理手段的一種,是要根據企業的個性化不斷地優化調整其管理思路、落實成具體的手段和工具,而且由于企業生存狀態的不同,也難以用通用的管理模式去
2017-06-17 10:15:06
近年來,已經有一些企業感受到了使用CRM(客戶關系管理系統)后帶來的好處。CRM系統作為現代企業建立良好客戶關系的一種信息化管理策略工具,為企業的可持續發展提供了支持。那么客戶關系管理系統的優點有
2017-06-09 08:28:33
,實現在隨時隨地當中完成通常要在辦公室里才能過完成的客戶關系管理任務。打破了時間和場所局限,隨時隨地進行與公司業務平臺溝通,有效提高管理效率,推動企業效益增長,具有傳統crm所無法超越的優勢。 移動CRM
2017-06-08 08:19:26
。對于這些需要依賴于信息化系統才能夠實現的需求,在項目過程中需要特別關注。 2、聽聽關鍵用戶的聲音:關鍵用戶往往在CRM這個領域內具有比較豐富的經驗,實施顧問可以與這些關鍵用戶進行溝通,以判斷這個需求實現
2017-07-29 10:00:24
銷售不忘初心,而且是管理客戶大數據的最好方式。即使記錄客戶信息的紙張不見了、Excel打不開、鬧鐘沒響,也不會影響聯系客戶。銷售人員討厭用客戶關系管理系統,往往是因為沒有看到CRM軟件對自己工作有用
2017-08-03 09:12:59
,如果客戶幾乎都是VIP級別的大客戶,則公司有沒有CRM對于公司的服務影響不大,通常這類大客戶都是需要銷售人員上門服務的,公司只要做好客戶信息的登記和銷售人員的管理即可。如果公司吃的是百家飯,即公司
2017-07-01 09:01:21
,如果客戶幾乎都是VIP級別的大客戶,則公司有沒有CRM對于公司的服務影響不大,通常這類大客戶都是需要銷售人員上門服務的,公司只要做好客戶信息的登記和銷售人員的管理即可。如果公司吃的是百家飯,即公司
2017-07-02 10:58:37
可以對照 Curata信息圖中的內容營銷指標和分析模型。 分析并整合所有Google Analytics(分析),營銷自動化工具和客戶關系管理軟件中獲得的數據能幫助你了解從社交媒體活動的投資回報率到網站
2017-06-21 14:37:42
對于企業來講決定實施客戶關系管理系統(CRM)解決方案是一件大事。但是決定實施CRM只是一個開始。下一步你需要確定什么樣的CRM系統最適合你和你的團隊。在CRM實施過程中最復雜的問題可以說是在云部署
2017-08-04 09:20:39
帶來什么呢? CRM,客戶關系管理系統,對于許多企業來說并不陌生。 客戶管理一般是指企業在現代信息技術的基礎上,收集和分析客戶信息,把握客戶需求特征和行為偏好,積累和共享客戶資源,有針對性地為客戶提供
2017-06-30 09:23:33
。”費拉拉同時也希望Nimble不僅局限于一個“社交型”CRM的身份。他說:“我們已經超越了所謂的社交CRM,進化成了一個更加智能化的客戶關系管理者。”他之所以不愿再貼上“社交型”的標簽,可能是因為他
2017-06-14 10:46:07
、離線處理等成為移動CRM的配套功能。移動信息化研究中心認為:1.企業對移動CRM的應用邊際愈發清晰,對移動辦公場景的探索愈加精準,目前移動CRM所提供的眾多能力中,除基礎的客戶基本信息、聯系人管理等
2017-06-20 10:01:53
未來的CRM系統將覆蓋更多的員工和銷售接觸點,因此,一個小型店鋪的管理者可能都會用到CRM來提高銷售業績。 為了滿足客戶對于知識型服務的需求,零售商需要加強員工的信息獲取能力。 消費者依然會進行實地
2017-06-26 08:09:58
客戶關系管理
— 簽約客戶 → 系統密碼 → 70 ~ 80%的問題可以在網上服務解決,減少工程師 1000 名,節省開支 1.25
2009-04-28 16:11:040 客戶獲取是酒店行業決策支持的一個重要方面,也是客戶關系管理的核心任務之一。本文分析傳統酒店行業計算機管理系統的弊端,針對其客戶獲取的局限性,提出對現有客戶和潛
2009-06-03 11:16:0215 本文以某汽車銷售服務有限公司為背景,設計了汽車銷售客戶關系管理系統。在該系統中,依據數據挖掘思想實現了對現有數據的分析、處理,并對客戶行為特征進行分析,為管理
2009-06-18 10:20:2629 以決策樹數據挖掘分類算法在金融客戶關系管理(CRM)中的應用為例,進行了數據挖掘的嘗試,從中發現企業產品的銷售規律和客戶群特征,從而提高CRM對市場活動和銷售活動的分
2010-08-02 12:18:080 介紹了一種基于單片機AT89C2051和FSK解碼芯片HT9032C實現的來電解碼器,說明了設計的原理和解碼器的結構。該解碼器可應用于客戶關系管理系統中,將以FSK方式傳送的電話主叫信息通
2010-08-03 11:09:0520 為了實現可擴展的CRM系統,解決CRM從一個系統遷移到另一個系統往往要對關系數據庫重新設計的問題,本文提出了在關系數據庫基礎上引入XML實現可擴展的客戶關系管理系統
2010-11-26 15:36:0511 什么是CRM (Customer Relationship Management)
英文縮寫: CRM (Customer Relationship Management)
中文譯名: 客戶關系管理
分 類:
2010-02-22 17:31:21707 本內容提供了微軟CRM制造業解決方案。CRM就是客戶關系管理。從字面上來看,是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略
2011-07-04 16:52:460 采用B/S、實時通信與非接觸智能卡技術設計實現CRM 系統,將客戶關系規范化、合理化,以適應工作和企業發展的需要
2011-09-26 11:55:53887 針對企業客戶關系管理提高客戶忠誠度的問題,以銀行作為應用案例,提出借助UML建模技術和B/S架構訪問模式,設計出可應用與銀行和儲戶之間溝通的客戶關系管理系統,從而實現對客戶管理的信息化,提升了企業對客戶維護的能力。
2015-12-21 10:16:2417 任正非曾經有一篇文章《在理性與平實中存活》,開篇就提出了:產品的發展目標是客戶需求導向。 而以客戶為中心,是華為人的工作理念。為什么華為一直強調的以客戶為中心?華為是如何進行客戶關系管理
2018-12-03 22:43:012632 今天的人工智能(AI),已經不是一個新鮮概念,其在營銷、消費等商業領域中都有較為成熟的應用。例如在市場上,喜推人工智能名片作為一款to b級人工智能產品,能夠幫助企業實現營銷的精準化和客戶關系管理的高效化,受到了企業的廣泛關注。
2018-12-20 11:04:494374 兆易創新信息處副總經理鄭濤表示:“創新是企業發展的源動力,在當今企業規模化和信息化的趨勢下,IT 系統作為其基礎設施保障,擔負了重要的責任。SAP 客戶關系管理平臺的上線,能幫助我們有效提升銷售
2019-03-06 16:39:275883 隨著企業信息化和移動互聯網的不斷發展,現在越來越多的企業通過使用管理軟件來提高了管理效率,現在很多企業發展業務的關鍵就是尋找客戶,那么對于客戶管理對于企業能否成功起著至關重要的作用,CRM系統就是
2020-05-14 11:48:50903 年8月31日上午,CRM項目運行啟動會在深圳總部召開,集團副總裁劉羽、營銷管理中心副總裁于軍、信息管理中心總監肖根福、項目經理周偉紅及項目組成員出席了本次會議。 項目背景介紹 景旺CRM系統正式上線 會上,CRM項目經理周偉紅對項目整體進行了介紹。景旺的CRM系統定義為包含CRM客戶關系管理、市場、銷售及
2020-09-27 15:03:252239 為什么說CRM(客戶關系管理)對企業發展很重要 CRM即客戶關系管理。CRM軟件是記錄客戶聯系信息如姓名、地址和電話號碼的系統,能夠追蹤客戶各項活動如訪問網站的記錄、打電話和發郵件等等。幫助企業管理
2020-10-13 09:57:401550 CRM(客戶關系管理)。E-CRM(電子客戶關系管理)幫助公司實施政策和戰略,以發展與客戶的在線關系。E-CRM 對于任何計劃通過獲取新客戶和保留現有客戶來實現盈利的企業來說都是至關重要的。簡而言之,它尋求公司提高其營銷銷售和客
2021-11-08 16:26:021093 CRM客戶關系管理系統的分析模式中,RFM模型是被最廣泛使用的。下面簡單介紹一下RFM模型,包括RFM模型的缺陷及解決方案。 RFM模型 R——Recency: 反應的是顧客的活躍度。簡單來說,比起
2022-08-10 14:17:011094 ,企業需要做好不同渠道信息的整合以及處理工作,包括OA軟件如企業微信上的客戶交互,還有CRM銷售系統上對客戶的質量篩選及分析。 企業客戶管理難題 企業在使用企業微信工作時會遇到一些不可避免的難題,比如客戶信息分散,管理
2022-08-10 14:18:58881 ,對CRM的需求也逐漸出現了個性化需求。隨著互聯網技術的迅速發展,各企業也開始了信息化辦公,CRM管理軟件能夠幫助企業提高員工工作效率,更好的管理和維護客戶關系。如
2022-07-21 18:11:11368 圖,一目了然。CRM客戶管理系統是一種以信息技術為手段、通過歷史數據,來分析改善公司與客戶的關系,有效提高企業收益和客戶滿意度的管理概念。CRM是公司在不斷完善與客戶服
2022-08-25 17:09:06382 。客戶關系管理的核心理念是以客戶為中心,企業通過滿足不同客戶的個人需求來完成客戶關系管理,同時企業可以通過加強客戶關系管理來吸引和培育大量客戶。在如今這個快速發展和變
2022-09-21 17:58:36357 ?客戶管理系統(CRM)是企業核心應用軟件之一,對于提高企業業績起著至關重要的作用,現在很多企業都在客戶發展方面投入大量的資金,以求獲得更好的回報。CRM作為客戶關系管理的平臺,通過客戶管理系統防止
2023-02-24 17:18:52345
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