人工智能技術的迅速升溫，為各行各業帶來了突破性的變革。但由于醫療行業的低容錯率和重要性，醫療業與人工智能的結合會顯得更加謹慎。

事實上也的確如此，多個試點的測試，長期的內測，騰訊睿知的智能導診系統上線是經過了大量的等待與實踐的。

騰訊睿知的智能導診系統是利用大數據與人工智能解決資源錯配問題的系統 。其通過智能的人機對話，可以幫助患者精準獲得最合適的醫生，醫生也可以篩選與其專業方向匹配的患者，從源頭上讓醫療服務更精準高效。

協助患者，精準配醫

醫療資源錯配是一個大問題。身邊有不少人表示，就算是小感冒也想要掛專家號，這其實是對醫療資源的一種浪費。怎樣幫助患者找到最匹配的醫生，如何讓患者更高效的完成就醫，這都是騰訊睿知要解決的問題。

騰訊睿知要解決的用戶痛點有三：

知癥不知病；

知病不知科；

直接找醫生。

這些也是醫院人工服務臺經常被詢問的幾個問題：「我應該掛哪科？」、「我這是什么病？」、「怎么找醫生，找上次的醫生可以嗎？」

騰訊睿知提供的 AI 引擎，將導診服務從傳統的「依圖找科室」升級為「精準找醫生」。系統穿透傳統導診只能到達科室的屏障，直接精準到醫生個人。通過人機智能對話，患者描述癥狀，即可精準獲得最合適的醫生，醫生可以篩選與其專業方向匹配的患者。

騰訊公司副總裁丁珂表示：

最有價值的東西應該給到最優秀的職員，醫療行業也是如此。

智能導診系統的上線，除了更好的服務于患者，也能幫助醫生在某一醫療領域大量積累經驗，做出突破。

智能導診系統的上線，或許會推動分級治療的進步。

騰訊醫療：更深入，更廣泛

從投資「丁香園」開始，騰訊在醫療領域頻頻出手，投資數家公司，自身也在不斷探索人工智能賦能醫療行業的種種可能性。

作為騰訊推出的首款醫療 AI 引擎，騰訊睿知是騰訊醫療大數據實驗室的研發成果，其最大的優勢在于其核心能力，即基于大數據打造的知識圖譜，結合 AI 算法模型，進而實現對疾病及病程的預判，這正是醫療 AI 應用的關鍵一環。

騰訊睿知以婦幼疾病領域為突破口，目前已覆蓋 500 多種婦幼領域常見疾病。廣州婦女兒童醫療中心已經試運行智能導診功能 3 個多月，疾病判斷準確率 94%，醫生推薦準確率 96% 以上。

騰訊公司副總裁丁珂表示，騰訊在人工智能方面儲備已久，在醫療方面始終心懷虔誠，希望做醫療行業的數字化助手，用互聯網和科技讓醫療資源實現價值最大化。

科技如何促進醫療發展？醫療健康的環節如何注入 AI 能力？騰訊睿知在智能導診系統上先交了一份答卷。

互聯網 + 醫療：美麗愿景

廣州市婦女兒童醫療中心院長描繪了他心中的智能醫療未來：

在我院就醫過的孩子，如果回家再次感到不舒服，那么他的父母可以為他穿上智能穿戴設備，由設備收集診療信息，醫生可以遠程開設處方，藥品快遞上門。

人工智能和科技的發展將會進一步幫助醫療資源下沉、服務效率提高。其廣泛深度的應用將為互聯網醫院的建立帶來更多可能性。