這個人真的很厲害，被稱為家電零售營銷王，他就是蘇寧控股集團創始人張近東。

蘇寧控股集團創始人張近東通過3大市場運營策略，6大創新管理模式的相互配合打出了一副高質量的電商零售牌，通過4年O2O線上線下模式的艱難轉型，終于在2017年再次回到利潤鼎盛的年代。

2017年蘇寧易購（蘇寧控股集團旗下原蘇寧云商）以營收1879億，凈利潤42億元位列《財富》中國500強的第44位。其母公司蘇寧控股集團更是以5578億的營收位列2018中國民營企業500強僅次于華為排名第二。

1990年僅有10萬元的張近東不走尋常路，選擇了一條銷售空調的獨木橋，張近東想出了以“配送、安裝、維修”一條龍服務策略，在計劃經濟年代得到了市場的廣泛認可，1991年張近東認定渠道為王的道理，選擇在每年的淡季給廠商打款度過困難期，旺季獲得廠商產品低價支持，這個反其道而行之的模式將廠商和代理商緊緊綁在一起，讓對手失去了價格競爭的優勢。

1993年南京8大國有商場聯手封殺蘇寧，禁止廠商出貨給蘇寧，但憑借著優質的服務和廠商價格的扶持，張近東不但沒有輸反而一步步打贏了這次封鎖戰，1992年-1994年三年時間隨著南京氣溫逐步升高，空調市場迎來了爆發期，天時地利人和全部占有的張近東達到了年收入三億的創收。

張近東為了給蘇寧儲備人才，2002年蘇寧為創立百年企業儲備人才提出“1200接班人工程”并一直延續至今，同時張近東開始發力全國市場布局，開始涉及整個家電行業以及開全國連鎖分店，以每周開兩家分店的速度席卷全國各市，2001-2004年以每年平均93%營收率分別實現了由35億、60億到91億的年收入。

2004年家電寒冬到來使一批傳統商場運營困難，張近東提出了全新的“3C模式（電腦、通訊、家電）”正式開啟后家電時代的綜合運營，并獲取了成功，2004年蘇寧成功上市，將獲取的全部融資投入到分店的擴張上。

2005年通過考察百思買看到了國內外的差距，蘇寧開啟了“5315計劃”即3年內在全國建設500個服務網點、30個客服中心和15個物流基地，2006年又提出“3C+模式”開設價格更優惠、服務項目更多、環境更好的體驗店，完全以客戶為中心的線下銷售體驗模式。截止到2007年蘇寧分店規模達到632家，營業收入401億。

隨后蘇寧提出"旗艦店戰略"和"后臺戰略",升級店鋪規格以及打造全新的EPR內部管理系統，加強用戶體驗及強有力的后臺支撐體系，到2011年實現營收938億元。

2009年受電商的沖擊，張近東不得不再次做戰略轉型，2012年正式提出O2O計劃，打造線上線下的零售在線銷售模式。由過去渠道為主轉變為用戶需求為核心，戰略的轉變是需要代價的。

2012-2016年是蘇寧利潤曾一度出現了負增長，這次張近東的堅決戰略轉型拯救了蘇寧，在這場電商的沖擊下傳統電器商倒閉潮席卷全國，那些低能低產或者沒有變革的企業徹底退出市場，例如：南京熊貓電子、小天鵝、夏新電子、科龍電器、新飛電器等曾經的電器巨頭，所以說改革無異于刮骨療傷，變則生不變則亡。

市場的大換血迎來了又一波互聯網巨頭，中國經濟結構由市場經濟轉為共享經濟，造就了一大批互聯網巨頭企業，趨勢就像一匹馬你不主動學習駕馭它就等著被它踩死，2013年蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，利用了互聯網這個工具通過短短的4年就完成了重大轉型實現了重新利潤的增長。

2018年蘇寧云商更名為蘇寧易購。張近東正式完成蘇寧易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資八大產業板塊協同發展智慧零售生態圈。張近東說:"未來三年，蘇寧計劃新開互聯網門店1.5萬家，到2020年，蘇寧各種業態線下門店數量將達到2萬家。"

"以客戶為中心、加強內部管理和支持、順從市場發展趨勢"三方面的積極調整及變革讓蘇寧能夠一直處于不敗之地。