由于Galaxy Fold手機屏幕出現的多種問題，三星臨時取消了原定于4月24日在上海召開的新品發布會。

針對首款折疊屏手機Galaxy Fold出現的意外故障，三星方面目前公布的原因是鉸鏈收到外界沖擊導致Galaxy Fold手機屏幕出現問題，但是真正要讓折疊屏手機達到完美的體驗，并將故障率最大可能地降低，不僅是三星，整個業界都要面臨三大挑戰。

一是材料學特性。三星Galaxy Fold采用塑料材質OLED屏幕，該材質折疊后較容易出現折痕，十分考驗手機的屏幕延伸性。這種問題可能是導致整個顯示結構出問題的一大因素。而折痕也是此前媒體在體驗Galaxy Fold手機時，普遍反映的問題之一。二是“可折疊”特性影響屏幕設計結構。與目前我們所使用的手機不一樣的是，折疊屏不是全貼合屏幕。折疊屏手機外蓋板不能完全貼在OLED顯示基板上，折疊半徑弧度導致了屏幕和蓋板的尺寸不能一樣大，要留有延展性的空間。而這就導致三星在Galaxy Fold屏幕上覆蓋了一層類似貼膜的蓋板設計，而不少媒體也因為誤將這層結構認為是屏幕貼膜，撕去之后造成屏幕顯示問題。三是內翻折設計對結構和屏幕要求更高。三星高管此前表示。“華為MateX采用的折疊方式三星也嘗試過，但覺得欠妥而淘汰。”

三星方面也給出消息稱，GalaxyFold手機并不會因為存在部分問題而夭折，三星將對新品進行更加充分的評估和測試，積極做出調整，并在未來幾周內公布新品的發布時間。所以對于期待體驗這款手機的用戶來說，好消息是新品不會取消，只要耐心等待，依舊能夠體驗到這款具有開創意義的新品，壞消息是體驗新機的時間將會被推遲幾周時間。

以下為4月23日凌晨，三星發布的公告翻譯原文：最近，我們發布了采用諸多創新技術以及材料的智能手機Galaxy Fold。憑借突破性的屏幕折疊技術，Galaxy Fold創造了移動智能終端的全新品類，我們為此感到興奮。目前有很多先行體驗者與我們分享了他們在使用這款設備時所看到的巨大潛力。但也有人向我們反饋了這款全新的智能終端仍需要改進的地方，以此幫助我們進一步完善產品。為了進行更多的內部測試，充分評估我們收到的反饋意見，我們決定推遲Galaxy Fold的發布，并在在未來幾周內公布新的發布日期。顯示屏的初步調查報告顯示，鉸鏈頂部與底部受到外力沖擊或是導致目前屏幕出現問題的主要原因。同時我們也發現了因設備內有外來異物從而影響顯示效果的個案。我們將采取相應的措施加強對顯示屏的保護，同時也會向我們的客戶更詳細地說明如何使用以及維護這塊折疊屏。我們重視客戶對我們的信任，他們始終是我們的首先要考慮的目標。三星致力于與客戶和合作伙伴密切合作，推動行業向前發展。我們要感謝他們的耐心等地和理解。