新經濟時代的今天，IT部門儼然是現代企業的核心，首席信息官（CIO）也已成為企業的關鍵戰略領導者。自19年疫情爆發以來，許多企業面臨著眾多困難和挑戰，IT部門擔起大任，為企業數字化轉型奠定基礎。

下圖是調查223位技術高管，針對未來三年企業的戰略優先事項，排名前10的回答。根據相關技術高管的數據反饋，實現業務增長和改善用戶體驗是中小型企業未來三年的前兩大戰略目標。

數據出自SAP 聯合牛津經濟研究院調研

業務增長是企業在改善客戶體驗面臨的首要挑戰

在業務增長期間，IT部門需要支持越來越多的新計劃和流程，企業保證高質量交付的同時，還要求敏捷的應對隨時變化的業務需求。比如IT部門要確保全天候服務可用性和網絡安全性，因為業務的擴展意味著更多的產品線和更多新員工，這也讓服務可用性和網絡安全性變得復雜。

由此可見，這不僅加大了IT部門的運營難度，也成為了企業改善員工體驗和客戶體驗的障礙。為了保證企業的可持續發展，敏捷響應市場變化、客戶及員工需求，IT部門需要與其他部門集成。

采用企業級技術，為持續發展保駕護航

IT部門當下需要專注對于企業生產效率和價值的推動，為公司提供增長動力方面的競爭。這意味著技術管理者應將IT部門從底層業務中解放出來，把更多的精力投入在上游業務及具有戰略價值的技術部分，讓IT技術為企業創造更多商業價值。

比如疫情封鎖期間客戶無法進行線下購物，他們期待獲得更加便攜、可靠的線上購物體驗，這種需求依賴于IT部門的支撐。與此同時，遠程辦公的員工可通過企業級技術（比如ERP軟件）與其他業務部門進行數字化交互，保證在家辦公的產出質量與高效。

在這里，我們列出挑選ERP云解決方案的7問，為企業在選擇ERP軟件時提供參考：

1. 解決方案包括哪些功能，我需要簽署多少份合同？

2. 有試用版讓我體驗嗎？

3. 在實施期間和上線運行后，我將獲得何種支持，耗費多少成本？

4. 這是實際價格還是只是短期促銷？

5. 如何定制解決方案，滿足我的獨特需求？

6. 能否應對國內和國際增長需求？

7. 如果要進行功能和技術升級，是否會另外收取費用嗎？

關于SNP

SNP是世界先進的管理復雜數字化轉換流程的軟件提供商，SAP全球金牌合作伙伴。為SAP用戶系統提供系統升級、系統拆分、合并、數據標準化、ERP歸檔等數據轉型業務。

審核編輯黃昊宇