我作為今天的主角，自我介紹一下：

我是UXR0402A，是一款Infiniium UXR 系列實時示波器，擁有 40 GHz 帶寬、2 個通道、10 位 ADC，所有通道都提供 256 GSa/s采樣率。

UXR家族產品最高配置4個通道，帶寬 110 GHz。再搭配VXG M9484C矢量信號發生器，UXA N9042B信號分析儀，可輕松應對多路輸入/多路輸出（MIMO）、混頻信號、雷達、衛星通信、高頻、高帶寬設計。

可是，我最近有點不舒服，不知道具體哪里不舒服，可能需要回到“老家”才能診斷出來，也許我是水土不服呢！

我的這次經歷會通過文字、圖片和視頻呈現出來，為其他的伙伴們做個參考！

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取貨

客戶可自行郵件到維修中心，或者是德安排快遞上門取機。取機人員會帶著包箱以及相關填充材料，或者使用客戶保存下來的原廠包裝箱（如果剛買了新機，可以留存哦）。

我被包裹的嚴嚴實實，生怕我路上磕了碰了，安全方面不擔心了。你要知道，我的身體構造復雜，內含精密組件，碰撞可能會讓我頭暈眼花無法工作。對我現在的主人來說，我非常重要，可以幫主人應對很多困難的測量和設計挑戰。

到了“老家”，先要進入收貨階段：

供應商駐場人員會把每臺儀器進行拆箱放在指定的貨架上，回收包材放入指定位置，收貨人員會根據取機單對儀器進行驗收：包括儀器型號&序列號是否正確、附件是否齊全、外觀是否異常，然后需要做儀器安全檢測（接地、絕緣），最后進行系統收貨，再交付給工程師。

我被放在一個標有KeysightCare移動貨架上，（因為我有KeysightCare Enhanced服務，維修周期會更短）。很期待見到工程師，幫我全面檢測一下并排查原因，把狀態調整到最好。

故障診斷

到了維修中心，看到其他的同胞們也在做檢測和維修，有的神情輕松，有的情緒低落，我懷著一個忐忑的心來了工程師的身邊。接下來，會看到工程師如何幫我診治。

視頻中，工程師對故障的判斷是采集模塊的問題，需要更換新的模塊。有時情況復雜，工程師甚至需要幾天的時間做全面的檢查和分析，才能準確地定位故障點。在拆機過程中，我發現了一個小工具：離子風機。

離子風機的作用是靜電消除。一般用于電子產品生產線，維修臺等靜電防護區域。對于昂貴的精密測試儀器來說，靜電危害很大。特別像UXR這種寬帶接收機，靜電防護尤為重要，不正規的拆機安裝可能會帶來致命性傷害。（所以，大家千萬別自己拆機！除了傷害，還會帶來巨大財產損失）

接下來，需要聯系備件庫房，為我更換新的采集模塊。

更換新的備件

是德備件庫房部分區域展示 ?

一排排的貨架上擺放著一些常用備件，這些庫存有效地縮短了維修周期。如果維修所需備件無貨，工程師也會盡快聯系國外工廠，及時訂貨。

而下圖中的這個貨架，您知道是有什么用途？答案后面會揭曉。

維修后的校準

這真是個驚喜了！校準可以幫我檢查全身所有指標參數是否超差，保證我出色完成工作。而且更換了新備件，我能適應嗎？身體會有不良反應嗎？校準讓我消除了顧慮。

來到校準實驗室，我被推進了示波器的校準平臺，連接了好多其他的同伴，他們要一起來驗證我的所有測試能力，時基、抖動、電平等。經過校準，我的各項指標均pass。這樣看來，我和新備件適應的很好。

工程師給我打印了一份校準報告，上面有很多測試數據。有了這份報告，我就可以安心的回到我主人那里了。

發貨

儀器完成維修服務后，發貨人員從工程師處取得儀器，還需要對我進行一系列的檢查。首先要對我的外殼進行清潔；然后打印運單&箱單并與每臺儀器進行匹配；再檢查服務報告與儀器型號&序列號是否一致、附件是否齊全，外觀是否異常；還需要做儀器安全檢測（接地、絕緣）；最后在箱單上簽字交付給供應商駐場人員，供應商駐場人員在包裝前對儀器進行拍照，然后打包發運。

這里有一段其他同胞的打包視頻，我當時有點害羞，就沒有出鏡了。

打包所用材料除了定制的模具，箱子周圍還填充了液體泡沫材料，這樣可以避免我在箱內晃動，對碰撞有一定抵抗力，安全有了保障。當我到達主人那邊時，箱子以及模具是要回收的，因為這些材料還可以再使用，而且環保。

裝車了，準備回家。

這里還有一個小發現：備件庫房中的一張帶有SCRAP標簽的貨架，上面放置的都是維修中替換下來的壞的組件或整機，從下面這些圖片中不難發現他們的最終歸宿。

Keysight會付費給“危產品處理公司”，請他們處理儀器維修中的廢棄模塊或整機，防止這些替換下來的廢棄板卡流入到二手市場，損害客戶利益。另外,也需要消除廢棄電子產品給生態環境帶來的威脅。

總結下來，我的維修之旅：取機-開箱檢查-工程師診斷-維修-校準-清潔/安全檢查-打包。

維修感受：

? 維修速度快——KeysightCareEnhanced服務，維修周期7個工作日

? 原廠備件——保證儀器各項功能出色運轉，更兼容、更可靠，壽命更長

? 維修后的校準——校準所有指標，將設備恢復到具有原始功能和技術指標的新品狀態

? 取送機的打包服務——嚴謹、安全、有保障

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