這個行業才剛剛起步，大家開放合作，眼光放長遠，把事情好好做起來。

其實，阿爾法狗只擅長下棋，機器人并不等于智能，掃地機器人不認得家里的路……人工智能的聰明程度比人們所想象的要差一點。不能指望一個四五歲的“小孩”做很多事吧？但是，這個“小孩”正在快速長大，是毋庸置疑的。這幾天，在上海新國際博覽中心舉辦的亞洲消費電子展（CES Asia 2016）上，有大量運用人工智能的產品和創意，大企業和創業團隊都在奮力，讓人工智能盡早為人類做更多的事。

CES現場

解放日報·上海觀察記者在現場專訪了ROOBO公司CEO劉穎博。ROOBO（北京智能管家科技有限公司）是一家面向全球的智能硬件科技公司，既是智能硬件發行平臺，也自主研發智能機器人系列等產品，它的兒童機器人“布丁”已經成功實現了破萬臺量級的預訂和現貨發售，要知道真正實現量產的智能機器人少之又少，阿里巴巴去年曾聯合富士康、日本軟銀轟轟烈烈宣傳的情感機器人Pepper，首批發貨也僅1000臺。

劉穎博

問：智能機器人跟一般的機器人有什么差別？

劉穎博（以下簡稱“劉”）： 最大差別就是AI，這也是我們的一個核心競爭力。原來的機器人的能力是固定的，加入人工智能以后，就加強了學習能力，可以培養。

大家叫人工智能，行業里面有幾套邏輯。有一些靠的是搜索能力，有一堆數據在這里放著，根據用戶提出的問題來匹配相關詞，搜索接近的答案。

智能機器人一定要有學習能力。通過看圖像，最終能判斷這個是什么東西，就像小孩子，你給他一個蘋果和橘子，以后他看見的蘋果和以前看見的不一樣，但是他也可以判斷這是蘋果。這個能力是需要長期積累的。

問：現在的機器人還達不到？

劉：現在想像電影里機器人的高大上畫面，未來肯定行，現在是不行的。機器人開發最難的點是，涉及到很多各種各樣的技術，每一個技術都是一系列的創業公司專注在做，還有一些技術是在實驗室里。所以，開發一個市場化的產品，你需要有很強的產品能力，揚長避短地做出來。

問：也就是說需要多方合作，才能更好地發展？

劉：作為一個創業團隊來說，首先要有自己的核心技術能力；產品化也是很重要的事情，你要知道怎么樣才能做出現階段用戶愿意買單，還可以用的產品。還要有生產制造的能力和發行銷售能力。技術是深度積累的過程，為了后續幾代產品做得更好，做一錘子買賣是不行的。有一些行業里面非常猛的團隊，我們就直接合作，比如語音跟科大訊飛合作，科大訊飛積累了十多年，你想自己復制一個是很難的。

這個行業才剛剛起步，大家開放合作，眼光放長遠，把事情好好做起來。

問：把這個布丁小機器人放在家里可以做什么呢？

劉：可以語音互動，問問空氣質量和天氣，家長通過它與孩子溝通，陪伴孩子，兒童教育，講故事、播放兒歌、學習英語等等，還有一些好玩的功能來克服小孩子的逆反心理，培養好習慣。家長直接說教，小孩子不一定會聽，一個機器人形態的小伙伴，小朋友還是很樂意接受的。而且布丁的學習能力可以一直升級和進步，這個教育和陪伴的功能一直跟著它，一直長到6歲甚至是更久，和孩子一起成長。

因為是針對孩子，環境要求比較純粹，不能瞎聊。我們做了一個系統R-KIDS，用來控制人工智能的學習能力，有些不適合兒童的東西不能學。

問：家長和小孩接受一個機器人小伙伴嗎？

劉：用戶會有一系列相關反饋，我們也會根據反饋升級。第一代產品，擔心充電很快容易發生意外，慢一點會更安全一些，但家長覺得就讓小孩子抱過去玩一段時間很不過癮。所以我們在電池上做了一些調整。

家庭服務機器人確實是新品類，你也不知道真實的用戶反應會怎么樣，需要不斷地進行調整和取舍。

問：你認為機器人進入家庭什么節點會爆發？

劉：這個節點是我們大家積累的技術和硬件達到一定水準，和真的能夠很好滿足用戶的需求的產品出來。現在無論是技術還是市場，都沒有到爆發的節點。但是，不可能因為水準還沒完全達到，就等著不去做。拿手機舉例子，蘋果手機在iPhone3S之前，用戶體驗還比較一般，但沒有之前的幾代就不會有后面的升級，這個市場就跟他沒有關系了。家庭機器人也是一樣。

這個市場的需求肯定是存在的。我們的布丁，有一些代理商拿去放到養老院，幫助老人做一些事情，監控老人的起居狀況等等，比如有沒有摔倒。我們也可以通過云端，可以專門針對老人的需求進行功能升級。我想說的是，市場空間是很大的，市面上還沒有夠多的功能和性價比合適的產品來滿足。

問：說到性價比，拿布丁這個兒童機器人去給老人用的原因，可能跟千元級別的定價不無關系。但是，價格戰總是不可避免，別人復制一個外觀功能相似的產品，賣599元、399元。

劉：任何創業公司都會面臨這個問題。只在意價格，不在意其他事情的人群，至少眼下不是我們的目標人群。

問：許多人喜歡便宜的產品，是否機器人進入家庭會依賴價格的降低？

劉：一類產品的價格肯定是不斷下降的，不過這件事需要從另一個角度看。一個所謂的“機器人”，做到太便宜的時候，它到底還有什么用，是不是徒有外表。那么你把它買回去當玩具玩兩天，就扔一邊積灰，不是更浪費錢？如果是給兒童用的，過分壓低成本還會有安全隱患。

問：智能機器人像智能手機一樣，最重要的是內容而不是外殼。現在內容收費嗎？

劉：不收費，現在是我們付費給別人。

問：以后這個產業會不會做到內容收費，硬件免費？

劉：想這樣，但內容收費模式需要長期積累，目前還不成熟。

問：對于普通用戶講，智能硬件并沒有那么智能。智能家居，痛點是希望每天出門窗戶窗簾可以自動關，回來能夠自動打開，但是國內沒有公司能夠以很高性價比實現這個功能。

劉：沒錯，什么時候智能硬件會真正牛，我覺得技術和產品達到一個平衡，同時價格到了普通用戶能接受的狀態才能夠解決問題。現在開關窗簾之類的工作沒有很好的辦法，行業要做市場儲備和技術儲備，做5到10年準備，讓智能硬件真正解決痛點。