8月3日晚間，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，中國(guó)最大的科技巨頭華為和最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一騰訊就用戶(hù)數(shù)據(jù)使用一事起了爭(zhēng)執(zhí)。雙方目前各執(zhí)一詞，騰訊已向監(jiān)管部門(mén)投訴華為，而華為方面則認(rèn)為產(chǎn)品通過(guò)檢測(cè)，不存在爭(zhēng)議。

　　具體來(lái)說(shuō)就是華為正在通過(guò)旗下發(fā)布的榮耀Magic智能手機(jī)搜集其用戶(hù)活動(dòng)信息，用以打造其人工智能功能，比如手機(jī)能基于用戶(hù)的發(fā)出的信息內(nèi)容推薦用戶(hù)感興趣的話題。其中收集的信息來(lái)源就包括騰訊旗下手機(jī)應(yīng)用軟件微信的聊天信息。

　　而騰訊方面投訴的理由是，華為的做法實(shí)質(zhì)上盜取了騰訊的用戶(hù)數(shù)據(jù)，并嚴(yán)重侵犯微信用戶(hù)的隱私。

　　華為方面回應(yīng)，所有數(shù)據(jù)都屬于用戶(hù)，而不屬于微信或是榮耀Magic，該公司在榮耀Magic設(shè)備上處理用戶(hù)數(shù)據(jù)之前經(jīng)過(guò)了用戶(hù)的授權(quán)。

　　華為想調(diào)用微信用戶(hù)數(shù)據(jù)，但騰訊以侵犯用戶(hù)隱私為由拒絕提供，目前雙方互不讓步。如何看待華為、騰訊用戶(hù)數(shù)據(jù)之爭(zhēng)？而用戶(hù)數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者用戶(hù)本身是否被忽視了呢？

　　華為與騰訊的這次糾紛起因源于華為的榮耀Magic手機(jī)，Magic基于Andriod系統(tǒng)重新開(kāi)發(fā)了Magic Live系統(tǒng)，這是華為手機(jī)首次嘗試人工智能應(yīng)用。目前該款手機(jī)可根據(jù)微信聊天內(nèi)容自動(dòng)加載地址、天氣、時(shí)間等信息；通話、購(gòu)物等時(shí)候也能提示相關(guān)服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)這些功能需要華為和科大訊飛、高德、支付寶、攜程等移動(dòng)應(yīng)用深度合作。不過(guò)，在華為抓取微信數(shù)據(jù)時(shí)遇到阻礙。

　　華為方面回應(yīng)表示，它所收集的數(shù)據(jù)，用戶(hù)已經(jīng)在手機(jī)設(shè)置中給予授權(quán)。所有的用戶(hù)數(shù)據(jù)屬于用戶(hù)，而非微信或者榮耀Magic。“經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權(quán)之后，用戶(hù)數(shù)據(jù)才在手機(jī)上被處理。”

　　騰訊則拒絕就與華為發(fā)生糾紛一事回應(yīng)，但它在聲明中表示“致力于保護(hù)用戶(hù)隱私和數(shù)據(jù)”。并回應(yīng)稱(chēng)，“從行業(yè)角度看，我們正在跟相關(guān)方保持密切的合作，包括電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者與監(jiān)管層，建設(shè)一個(gè)對(duì)用戶(hù)和業(yè)界有益的健康生態(tài)系統(tǒng)。”

　　互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家王越表示，現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)格局已經(jīng)確定，大家爭(zhēng)奪的不再只是用戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)份額，而是考慮如何增加更多的盈利空間，因此就會(huì)聚焦到用戶(hù)的數(shù)據(jù)上。“這個(gè)爭(zhēng)執(zhí)主要由前期在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中已經(jīng)獲得相應(yīng)市場(chǎng)領(lǐng)先地位的代表廠商展開(kāi)的，華為和騰訊是這里面主要的代表，他們開(kāi)始進(jìn)行用戶(hù)數(shù)據(jù)的較量，現(xiàn)在看誰(shuí)能真正的擁有用戶(hù)。”

　　一邊是全球前三中國(guó)最大的智能手機(jī)品牌，一邊是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)巨頭，坐擁兩大十億級(jí)用戶(hù)量的QQ和微信。有人說(shuō)這其實(shí)代表了手機(jī)廠商與移動(dòng)應(yīng)用的“奪食之爭(zhēng)”，也是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與即時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商的爭(zhēng)執(zhí)。

　　記者注意到，雙方都沒(méi)有觸及到用戶(hù)數(shù)據(jù)歸屬的問(wèn)題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)鄔賀銓院士認(rèn)為，用戶(hù)數(shù)據(jù)當(dāng)然是屬于用戶(hù)本身。“無(wú)論是華為也好，騰訊也好，都不是用戶(hù)數(shù)據(jù)的所有者，不是合法擁有所有者，只是業(yè)務(wù)中會(huì)使用到用戶(hù)數(shù)據(jù)。實(shí)際上都應(yīng)該考慮到如何盡可能保護(hù)好用戶(hù)的數(shù)據(jù)。表面上是華為和騰訊的在這個(gè)問(wèn)題上有爭(zhēng)論，實(shí)際上涉及到所有和用戶(hù)數(shù)據(jù)有關(guān)的企業(yè)都要面臨一個(gè)問(wèn)題，就是如何使用用戶(hù)的數(shù)據(jù)。”

　　鄔賀銓院士認(rèn)為，類(lèi)似的爭(zhēng)執(zhí)最終還是需要法律法規(guī)來(lái)解決。目前我國(guó)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)在宏觀層面已有立法，但具體的規(guī)定還有待細(xì)化。“這是有必要的。《網(wǎng)絡(luò)安全法》今年6月份已經(jīng)生效，里面有關(guān)于用戶(hù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容，但并不具體，有關(guān)部委可以做一些解釋?zhuān)@樣大家能更明確界限。”

　　據(jù)知情人士透露，騰訊方面希望中國(guó)工信部能夠介入調(diào)查并支持騰訊，另一方面工信部也暗示且希望雙方能自行磋商以解決當(dāng)前矛盾。

　　用戶(hù)數(shù)據(jù)以及隱私一直以來(lái)都是備受關(guān)注的敏感話題，用戶(hù)在體驗(yàn)各種服務(wù)帶來(lái)便利的同時(shí)，也不經(jīng)意間透露出更多的隱私。例如新浪微博應(yīng)用里的熱門(mén)微博功能，在筆者的體驗(yàn)中就發(fā)現(xiàn)，呈現(xiàn)在用戶(hù)面前的微博內(nèi)容大部分都是該用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，是基于用戶(hù)瀏覽微博各種不同內(nèi)容的頻率篩選出來(lái)的。例如一個(gè)熱愛(ài)籃球，經(jīng)常看NBA視頻的用戶(hù)，熱門(mén)微博經(jīng)常會(huì)推送一些NBA博主的內(nèi)容以及資訊，很少會(huì)看到關(guān)于足球的內(nèi)容。

　　這種收集用戶(hù)數(shù)據(jù)的情況非常的普遍，在餐飲，購(gòu)物，點(diǎn)評(píng)類(lèi)的應(yīng)用當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)根據(jù)用戶(hù)興趣的不同來(lái)進(jìn)行推薦。這樣的服務(wù)模式可以?xún)?yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)感，讓用戶(hù)更省心，省去了更多搜索和篩選的時(shí)間。這類(lèi)應(yīng)用分析用戶(hù)行為，提高用戶(hù)體驗(yàn)，目的就是更寬地開(kāi)拓流量，并且觸發(fā)用戶(hù)的多次使用，甚至形成慣性。通常情況下，用戶(hù)在體驗(yàn)到便利的同時(shí)就會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)性，也就是所謂的用戶(hù)粘性。而誰(shuí)能留得住用戶(hù)，誰(shuí)就是最后的贏家，這是服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品能夠在殘酷競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的意義，也是社會(huì)進(jìn)步的一種體現(xiàn)。

　　然而，所有需要捕捉用戶(hù)行為動(dòng)作的服務(wù)，都會(huì)多少涉及到一些用戶(hù)的隱私問(wèn)題，而用戶(hù)就需要時(shí)刻擔(dān)心是否會(huì)有隱私泄露等問(wèn)題的出現(xiàn)。就拿微信舉個(gè)栗子，就目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，微信已經(jīng)成為大多數(shù)人的主要通信社交軟件，不論是安卓系統(tǒng)，iOS系統(tǒng)或是各類(lèi)型PC端，都可以安裝微信應(yīng)用程序。這樣一來(lái)，聊天信息就可能被多方收集，手機(jī)生產(chǎn)商，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者以及應(yīng)用程序自身，這勢(shì)必會(huì)造成用戶(hù)的數(shù)據(jù)無(wú)法保障，重要信息泄露也在所難免。因此也提醒各位吃瓜群眾們，在使用所有服務(wù)類(lèi)的APP時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心，特別是關(guān)于自己的隱私數(shù)據(jù)的內(nèi)容，需要一經(jīng)核實(shí)后再執(zhí)行操作。

　　這一次的華為和騰訊事件雖然鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但是我們也不必過(guò)于惶恐。雖然這些企業(yè)確實(shí)掌握著龐大數(shù)量的隱私以及信息，但為了維持企業(yè)形象，保持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)以及正常運(yùn)營(yíng)，一般情況下是不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)泄露用戶(hù)隱私的，這其中既有道德約束也有法律約束。雖然網(wǎng)友

　　曾經(jīng)一度要求在獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)需要用戶(hù)答應(yīng)數(shù)據(jù)共享，這種想法聽(tīng)起來(lái)很美好，實(shí)際上卻是難以實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)可以通過(guò)各種手段，單靠用戶(hù)禁止是無(wú)法阻止其達(dá)到目的的，更不用說(shuō)華為等廠家搭載的是開(kāi)源的安卓系統(tǒng)。

　　蘋(píng)果CEO蒂姆庫(kù)克曾經(jīng)在蘋(píng)果發(fā)布會(huì)上表示，“我們需要決定作為一個(gè)國(guó)家到底要賦予政府多少權(quán)利來(lái)窺探我們的數(shù)據(jù)和隱私”。他再三強(qiáng)調(diào)：蘋(píng)果有責(zé)任有義務(wù)保護(hù)用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全；他們要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，他們不會(huì)動(dòng)搖。話音剛落全場(chǎng)沸騰。我們希望，作為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有蘋(píng)果的覺(jué)悟和對(duì)用戶(hù)的承諾，讓用戶(hù)放心省心。