作為電信運營商現有業務版圖中的重要組成部分和拓展智能家居業務的“橋頭堡”，高質量的家庭寬帶服務需要有高質量的家庭組網方案和Wi-Fi設備來承載。

隨時隨地地聯網，如今已經成為馬斯洛需求中最基礎的那一層（生理）。有統計顯示，90%左右的數據流量產生自室內，家庭正是其中一個重要的場景，而80%左右的家庭流量又是通過Wi-Fi熱點來傳輸——由此可見，往往被下意識忽略的家庭Wi-Fi網絡是何等重要。隨著高帶寬業務的不斷涌現、用戶對網絡體驗訴求的不斷提升，加上組網難、運維難等一直以來的頑疾，是時候將視線由“最后一公里”轉向“最后十米”了。

以技術上的創新解決家庭寬帶產業發展問題，華為SmartWi-Fi家庭網絡解決方案利用以太網線/電力線/無線等任意介質延伸打通連接壁壘，以高性能家庭網關為中心構建1+N家庭網絡，通過智能同步、無縫漫游，實現無處不在的100M-300M覆蓋和視頻承載，幫助運營商極大地提升家庭網絡體驗和運營效率。

“SmartWi-Fi家庭網絡解決方案是華為‘品質寬帶’價值主張在‘最后十米’的落地，也是我們多年來在接入網領域持續投入的成果，將幫助運營商將高品質的寬帶服務從家門口延伸到房間，確保最終用戶在任何角落都能獲得同入戶帶寬一樣的帶寬，從而在改進用戶體驗的同時提升營收。

聚焦“最后十米”：家庭Wi-Fi網絡挑戰亟待破解

電信運營商提供的寬帶網速越來越高，但看視頻、玩游戲依然卡頓；兩個房間僅僅一墻之隔，Wi-Fi信號卻天差地別；多個設備聯網后，網速斷崖式下降；抑或是一旦網絡出現故障，報修后要等待好幾個小時甚至一天才能恢復……這些情景或許不少人都曾在生活中遇到過。

“最終用戶在家中聯網一般都是使用Wi-Fi連接，很大程度上可以說對Wi-Fi的感知就是對家庭寬帶服務的感知。因此運營商無論是鞏固家庭寬帶陣地、提高用戶黏性還是向智能家居領域發展，都不能忽視Wi-Fi網絡。”馮志山指出，今天的家庭Wi-Fi網絡正面臨種種挑戰，迫切需要作出改變。

首先，各種新業務的出現令最終用戶的使用習慣發生改變，4K/8K和AR/VR等視頻業務的迅速普及、沉浸式網絡游戲的出現、家電設備聯網數量的爆炸式增長、云服務向家庭的進一步延伸……都對家庭寬帶服務提出了帶寬、時延、抗干擾等方面的更高要求。其次，根據調研發現，最終用戶的使用帶寬和其簽約帶寬存在一定差距，從而導致用戶投訴甚至離網。最后，運營商針對家庭Wi-Fi網絡除了上門缺乏有效的維護手段，這在造成用戶體驗不佳的同時也帶來了高昂的維護成本。

“國內某地運營商大約有200萬家庭寬帶用戶，每年關于寬帶方面的投訴大約有20萬次，其中有64%必須上門處理，所需要的平均時長約為11個小時，而上門費用最少是50人民幣，一年的上門成本高達上億人民幣。”從這樣一筆賬也可以看出，雖然家庭Wi-Fi網絡似乎只是平常到可以熟視無睹的“小事”，但卻牽扯到運營商能否更好發展的“大文章”。

而從更深層次上，差異化競爭和挖掘新增長點的訴求，亦成為運營商擁抱家庭Wi-Fi網絡變革的動力。一方面，隨著主流運營商皆開始全業務運營，家庭寬帶服務領域存在同質化競爭的現象，競爭手段以融合套餐和價格為主，長此以往只會攪亂市場導致持續“失血”；另一方面，基于高性能、智能化家庭Wi-Fi網絡推出的新套餐將能夠提高營收，華為與香港電訊等運營商的實踐證明不少高價值用戶愿意為此增加支出，而提供家庭組網服務本身也會帶來新的收入。

“中國的寬帶產業發展在全球居于領先地位，家庭滲透率達到了85%，到年底預計將達到90%左右。在家庭寬帶服務逐漸成為一個存量市場的今天，運營商下一步怎么去做？這也是華為近兩年來與運營商一起在家庭組網領域聯合創新、重點投入的一個主要原因。”華為中國運營商接入網解決方案銷售部部長馬志峰補充道。

SmartWi-Fi：六大體驗突破及三重價值

在這樣的產業大環境下，基于華為對家庭寬帶服務的深刻理解、強大的技術研發實力和與運營商的廣泛合作，SmartWi-Fi家庭網絡解決方案的推出可謂順理成章。而自第四屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2017）上發布以來，其內涵與特性、設備陣營與組網場景亦在不斷充實、豐富之中。

馮志山介紹說，根據華為的研究提煉，最終用戶的家庭Wi-Fi網絡體驗主要與帶寬性能、覆蓋范圍、抗干擾、多用戶并發、易用性、可視可管可維有關。得益于華為在芯片、算法、云化管理等領域長期布局投入所構建的領先優勢，SmartWi-Fi在這六大維度上均有所突破與建樹：“華為自研的Wi-Fi、PON芯片都針對帶寬、覆蓋等典型性問題作了深度優化。”

帶寬無疑是衡量Wi-Fi網絡性能最直觀的指標，華為Wi-Fi接入終端（ONT和AP）產品組合皆為雙頻至三頻，其AC3800M千兆三頻AP空口速率最高可達3800Mbps。根據第三方報告，新一代華為自研芯片ONT極限性能帶寬較臺系ONT高出15%左右。覆蓋方面，華為新一代ONT支持外置5dB高增益天線，令覆蓋面積和穿墻性能增加10%。抗干擾方面，基于速率/信道/CAA閥指調整優選算法，大大提升了信道準確率和優選率。

多用戶并發方面，華為SmartWi-Fi家庭寬帶網絡解決方案支持公平調度算法ATF，提升了多用戶性能，并以接入頻段引導功能BandSteering支持雙頻優選，減少多頻段擁堵。易用性方面，SmartWi-Fi支持即插即用、快速漫游，大幅度減少用戶的家中組網配置步驟。寬帶體驗難以管理一直是運營商業務發展的痛點，SmartWi-Fi通過云化管理功能令家庭Wi-Fi網絡可視可管可維。

“可視可管可維”具體來說分為三個層面。首先是家庭網絡問題可視化，通過管理平臺，實現每時刻每用戶每業務體驗實時可視，知曉家庭網絡拓撲、Wi-Fi信號強度和Wi-Fi網絡詳細狀態。其次是故障可遠程定位，集成家庭網絡故障經驗庫，減少30%因Wi-Fi問題導致的上門次數并預防投訴。最后是Wi-Fi網絡調優，包括預測Wi-Fi干擾，推薦Wi-Fi調優時間點和最佳信道來解決干擾問題，實現主動運維，還能通過智能分析識別Wi-Fi質差用戶并排名，支撐市場人員精準營銷和裝維識別機會隨銷。

如今，已經有越來越多的運營商已經與華為合作，開始基于SmartWi-Fi啟動家庭組網方面的探索實踐。比如今年3月，廣東電信成功上線國內首個基于SmartWi-Fi的智慧家庭云化管理平臺，結合華為智能網關和高性能雙頻AP的智能組網，大幅提升了家庭Wi-Fi體驗，為廣東千萬家庭提供高品質寬帶服務；同時幫助廣東電信遠程定位、排除故障，可減少30%的上門服務、降低運維OPEX，并實現家庭網絡質量評估、設計部署、竣工驗收一站式服務。在香港地區，華為亦協助香港電訊推出基于SmartWi-Fi的新一代家庭網絡服務，并通過推出高性能雙頻家庭Wi-Fi套餐實現創收。

基于這些實踐，華為SmartWi-Fi家庭網絡解決方案能夠為運營商帶來用戶體驗提升、最佳視頻體驗和“可視可管可維”的三重價值。最佳視頻體驗方面，SmartWi-Fi從連接層、傳輸層、數據層和應用層等4個層次對4K等視頻開發了自研專用Video over Wi-Fi（VoW）算法，實現家庭Wi-Fi網絡在承載多路高清視頻時不卡頓、不花屏。

探訪設計測試中心：高質量Wi-Fi ONT背后的黑科技

高質量的設備是高質量Wi-Fi體驗的基礎，在市面上數百款家庭接入終端中華為Wi-Fi AP和智能網關又為何能脫穎而出？帶著這樣的問題，C114等媒體一行探訪了武研所中的Wi-Fi設計和測試中心，參觀路徑包括環境可靠性實驗室、天線暗室、Wi-Fi抗干擾實驗室、微波暗室和Wi-Fi自動化實驗室。據了解，Wi-Fi設計和測試中心投資超過2000萬，占地2300多平米，配有100多人的專家團隊，為全球150多家運營商設計提供了優異的家庭接入終端產品，包括DSL網關、ONT和各種Wi-Fi AP。

在家庭的不同區域內想得到一致的Wi-Fi連接體驗，就要求家庭接入終端產品必須要做到360度無死角覆蓋，這取決于接入終端產品的天線設計及本身的軟件算法、芯片和射頻性能。在天線暗室經過測試可輸出一個球體狀、擁有不同顏色的天線覆蓋數字模型，綠色是信號覆蓋最強區域，紅色表示較弱區域。通過該測試以及輸出模型就可了解天線在各個角度的覆蓋能力，工程師可根據報告進行天線角度設計修正和調整，優化算法，保證用戶360度全方向Wi-Fi體驗。

良好的Wi-Fi體驗，除了考慮提升全方向和極限Wi-Fi吞吐覆蓋能力，Wi-Fi抗干擾性能也很重要。但在Wi-Fi工作頻段，用戶家中的微波爐、藍牙設備、Dect無繩電話甚至鄰家Wi-Fi都可能會嚴重時導致網速急劇下降，甚至掉線。華為的抗干擾測試環境就可以模擬出各種干擾，設計并驗證華為接入終端產品在抵抗這些干擾的能力，通過硬件上增大信號隔離度，軟件上主動感知干擾、動態信道調整、雙頻自動優選等技術去避開干擾。

不僅如此，在工業設計上華為Wi-Fi設備的表現也可圈可點，在探訪過程中C114獲悉，SmartWi-Fi三頻AP已經摘得了享有設計界奧斯卡之稱的“紅點獎”、“iF產品設計獎”等多項榮譽。?