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電銷過程中，會產(chǎn)生大量重復(fù)性問題，收集詞條及關(guān)鍵詞，將這些問題整理成知識庫，這樣機器人在遇到這些重復(fù)性提問時，就能快速自動應(yīng)答。知識庫越來越豐富，解答的問題越來越多，客戶體驗也就越好，機器人營銷能力越強，幫助企業(yè)大量獲取意向客戶。
理解客戶回復(fù)是機器人準確應(yīng)答的前提，它是通過人工智能語音識別
《未來簡史》的作者，以色列著名學者尤瓦爾·赫拉利更是尖銳的表示出自己對人工智能的認知，“人工智能的出現(xiàn)將會大規(guī)模淘汰低技術(shù)工作人群，并且還會保持一定的速度逐步淘汰高技術(shù)工作人群”。
在AI還沒有發(fā)展到如今這個階段時，李開復(fù)就曾經(jīng)表示過，傳統(tǒng)行業(yè)的重復(fù)性工作將會受到極大的沖擊，現(xiàn)在看來，電話銷售員和物流貨倉員等職業(yè)確實大有被取代的勢頭。
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