隨著人工智能技術的發展，新渠道的服務能力進一步提升。基于人工智能的智能電話機器人幫助各類企業解決了過去需要人工參與的一些服務工作，進一步解放了企業的人工成本，是目前新型客戶服務方式的典型代表。

首先我們可以確定的是，它并不適用于任何行業，對于一些第一次打電話會比較深入或者非常精準客戶的行業，效果不是很大。它被用作篩選潛在客戶的工具，一些行業不僅效率提高了很多，甚至比人工開發出客戶意向的可能性更大。至于哪個好用，主要看穩定性和后期服務。

在實際使用過程中，我們發現幾乎所有機器人的聲音都和真人沒什么區別，根本無法區分。這可能是電話營銷機器人給我們的第一個驚喜。但考慮到這是預先錄制的音頻語音，也就不足為奇了。電話營銷機器人的核心價值是篩選有意的客戶，而不是轉化無意的客戶。

人工智能的發展如火如荼，當各種各樣的產品出現在市面上時，產品的質量和實用性也令人懷疑。那么如何選擇電銷機器人的品牌呢

1.聽聽機器人說話，它像真人嗎？如果機械感太強，會影響銷售質量。另外，注意機器人的語速。如果反應時間太慢，就放棄吧。

2.了解機器人的語音識別率。如果識別率太低，將無法準確識別客戶的語音，也就是無法理解“人類語音”，所以語音識別率越高越好。

3.話術庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，就會出現詞窮的現象。

4.成本和售后服務。在購買機器人之前，你要充分了解付款方式，防止后期服務商收費，然后選擇后期負責人的服務商品牌，隨時解決任何問題，以免浪費時間。

選擇一個好的電話機器人可以給企業的業績帶來快速的提升，但沒選好會大大影響工作效率，浪費時間和精力。因此，選擇一個好的銷售機器人品牌非常重要。

fqj