在堅持“不作惡”的谷歌內部，有一支“隱形”的工作隊伍，他們在人數上已經超過谷歌全職員工，但谷歌的商業傳奇中不會記載他們的篇章，而且在待遇上，他們與全職員工也相差甚遠。他們就是由臨時性員工、合同工和供應商組成的非正式員工，俗稱臨時工。據《***》獲得的一份文件顯示，谷歌的非正式員工數量已超出全職員工，截至 2019 年 3 月，谷歌在全球擁有 10.2 萬名正式員工，而非正式員工的數量為 12.1 萬人。臨時工作用舉足輕重

據知情人士透露，谷歌始終在依賴臨時工，即使有些工作已經成為常設崗位，谷歌依然在使用臨時工。五位知情人士透露，谷歌在 2014 年啟動了一個代號為 Pygmalion 的研究項目，以改進其語音識別技術。當時，該公司聘請了臨時員工（其中許多人擁有語言學博士學位）幫助對數據進行標注和構造，以便谷歌的計算機能夠更好地理解人們在說什么。這個團隊很快發展到大約 250 人，其中大多數成員是合同工。谷歌將合同工在一個項目上的工作時間限制在兩年以內，但在 Pygmalion 項目上，這些合同工在休息 6 個月后又繼續返回工作。而且，隨著項目的擴大，谷歌的管理人員向合同工施壓，要求他們做更多的工作。在向人力資源部提出的投訴中，一名全職雇員說，項目負責人會向合同工施壓，要求他們在沒有上報加班的情況下，工作超過規定的時間。有兩名員工透露，項目負責人還曾做出含糊其辭的承諾，將他們轉為全職員工。其實，從最初的幾年開始，谷歌就在使用臨時工進行在線搜索等項目。據谷歌的一位前雇員說，大約十年前，臨時工占該公司員工總數的三分之一左右，而且這一比例始終在穩步攀升。谷歌的臨時工負責一系列工作，從內容管理到軟件測試等。他們的時薪各不相同，從入門級內容審閱者的每小時 16 美元到頂級軟件開發人員的每小時 125 美元不等。這種越來越依賴于非正式員工的做法讓人們感到不安。許多谷歌正式員工產生疑慮：管理層是否正在削弱其精心打造的文化？“谷歌人（Googlers）就是一切”

長期以來，高科技公司始終在宣揚其平等、理想田園般的工作場所。而谷歌是這些最佳雇主公司中的佼佼者，它以提供令人艷羨的薪酬和豐厚的福利而聞名。谷歌在 2004 年成為上市公司時，其創始人 Larry Page 和 Sergey Brin 寫道，他們認為公司應該用不同尋常的福利獎勵員工，因為“我們的員工——谷歌人（Googlers）就是一切。”然而，并不是所有為谷歌工作的人都是谷歌人。谷歌通常付錢給勞務派遣公司，這些公司負責為谷歌雇傭臨時工，并作為雇主給他們提供薪酬和福利待遇。但多名現任和前任臨時工以及四名谷歌員工表示，除了名義之外，谷歌其實才是臨時工真正的雇主。谷歌決定著這些人要做什么工作、在哪里工作以及什么時間工作，并且經常決定是否及何時解雇他們。2017年， Mindy Cruz 拒絕了一家大型科技公司的全職邀約，選擇成為谷歌的臨時招聘人員。盡管薪水更低，福利待遇也不那么好，但這離她成為谷歌全職員工的夢想又近了一步。于是，Cruz 成為谷歌眾多臨時工中的一員，這是一支人數超過谷歌全職員工的隱形工作隊伍。Cruz 想通過臨時工最終晉升為谷歌正式員工，然而她的夢想最終破滅了，她很快被解雇，已經騷擾了她幾個月的上司告訴勞務派遣公司，希望 Cruz 離職。

盡管谷歌臨時工通常與全職員工并肩工作，但他們通常受雇于外部機構。多名現任和前任谷歌臨時工表示，相比于谷歌正式員工，他們賺的錢更少，享受的福利待遇也與正式員工不同，在美國甚至沒有帶薪休假的時間。另外，谷歌禁止臨時工參加公司的活動，比如假日聚會和全體員工大會。不允許他們查看內部招聘公告或參加公司招聘會。這些臨時工表示，在某些情況下，甚至連發送給全職員工的有關工作場所安全問題的電子郵件，谷歌都沒有與他們共享，即使他們與全職員工在同一個辦公室工作。硅谷流行臨時工

不幸的是，谷歌這種一半以上的員工都是臨時員工的情況，在硅谷似乎已成為常態。OnContracting 是一家旨在幫助企業找到合同技術職位的公司，該公司表示，在美國，大型科技巨頭通過使用臨時工而不是全職員工，每年每個崗位可以節省 10 萬美元。雇傭臨時工可以使一些公司節省開支，并且可以更好地完成任務。OnContracting 還稱，硅谷傾向于使用臨時工，而不是雇傭更多的正式員工，這“在公司內部已經形成了一種等級制度。”谷歌沒有直接回應外界的擔憂，即這種招聘做法正在形成一支“兩個等級”的員工隊伍，但谷歌表示，公司不僅僅為了省錢而雇傭臨時工。谷歌人事運營副總裁 Eileen Naughton 表示，如果一名臨時員工“沒有良好的工作經驗，我們會提供很多方式來報告投訴或表達擔憂。”她補充說，“我們會進行調查，讓個人承擔責任，我們會努力做正確的事情，而不耽誤項目進行。”臨時工的訴求

據外媒上個月報道，谷歌宣稱將要求第三方服務商為其雇用的非正式員工提供全部福利，包括全面的醫保、帶薪產假以及 15 美元最低時薪。Eileen Naughton 在致員工的備忘錄中表示，谷歌將在 2022 年之前讓非正式員工享受到這些福利。

更好地對待臨時員工，這是谷歌罷工組織者去年提出的要求之一。當時罷工的目的是抗議該公司對性騷擾投訴的處理。今年 3 月，罷工組織者在 Twitter 上寫道：“現在是時候結束把臨時工當作可犧牲品的兩級制度了。”之后，許多匿名臨時工發出***，要求獲得與全職員工相同的報酬和更好的晉升機會。今年 4 月，數百名谷歌員工簽署了另一封信，抗議解雇該公司人工智能助手團隊 80% 臨時員工的行為。美國各州和聯邦政府也正在努力更明確地界定非正式員工和全職員工之間的區別，差別通常取決于公司對工人的控制程度。這是以某些標準為基礎的，例如公司是否有權雇用或解雇雇員，或監督和控制工作時間表或雇用條件。因此，針對其臨時員工隊伍的問題，谷歌既試圖改善他們的待遇，又與他們的管理保持距離。