“1小時(shí)內(nèi)3000斤水蜜桃銷(xiāo)售一空”、“13天幫賣(mài)出200萬(wàn)斤橙子”，在 RTC 技術(shù)的支持下，直播儼然成為了商家的帶貨利器。

然而，除了我們常見(jiàn)的單純直播以外，還有另一種更能“帶貨”、更有趣的新玩法，而且已經(jīng)在海外市場(chǎng)多個(gè)產(chǎn)品上得到了驗(yàn)證，那就是互動(dòng)直播電商。

“互動(dòng)”進(jìn)一步提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

Gravy.Live 是美國(guó)的一家初創(chuàng)電商平臺(tái)，他們?cè)诨?dòng)直播電商模式中已經(jīng)嘗到了甜頭。Gravy.Live 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Brian Wiegand 曾對(duì)媒體 FastCompany 表示，“我們的留存率在 40% 以上，這已經(jīng)達(dá)到行業(yè)平均值的3到4倍了” 。據(jù)媒體 Journal Sentinel 報(bào)道，通過(guò)這樣的互動(dòng)直播電商模式，這家初創(chuàng)電商平臺(tái)，去年 9 個(gè)月的銷(xiāo)售額就達(dá)到了 100 萬(wàn)美元。每次直播活動(dòng)中的商品都會(huì)銷(xiāo)售一空。

Gravy.Live 的玩法就像是電商直播與直播答題融合后的場(chǎng)景。只是這里沒(méi)有敏感的答題內(nèi)容，只有不斷變換的折扣和互動(dòng)性更強(qiáng)的“游戲”。

主播在直播中放出商品的同時(shí)，這件商品都會(huì)隨著時(shí)間的推移不斷降價(jià)。一方面，你可以猜測(cè)在幾折的時(shí)候這件商品會(huì)賣(mài)光，猜得最接近結(jié)果的觀眾可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面，如果商品正好是你感興趣的，在商品不斷降價(jià)的同時(shí)，也可進(jìn)行搶購(gòu)。但從始至終，當(dāng)天共準(zhǔn)備了多少件商品，沒(méi)人知道。也就是說(shuō)，你不僅不知道什么時(shí)候折扣商品會(huì)賣(mài)光，而且萬(wàn)一折扣商品僅有一、兩件，那么你出手早了，折扣不夠低，出手晚了，又可能會(huì)被其他人買(mǎi)光。在直播中，主播還可能選擇與觀眾連麥，邀請(qǐng)觀眾參與幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)或更多的游戲互動(dòng)。娛樂(lè)化的電商直播促動(dòng)了更好的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

不過(guò)，Gravy.Live 只是互動(dòng)直播電商的一個(gè)案例而已。印度本土的首個(gè)直播電商平臺(tái) Bulbul.tv 也引入了圖文、音視頻互動(dòng)功能。

互動(dòng)直播電商與常見(jiàn)的電商直播不同之處在于增加了更多互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如不斷變換的價(jià)格折扣，折扣競(jìng)猜贏取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，還有可以連麥參與的互動(dòng)游戲等。

功能拆分與技術(shù)要點(diǎn)

圖：互動(dòng)直播電商實(shí)現(xiàn)架構(gòu)

互動(dòng)直播電商可以拆分為以下幾個(gè)功能：

互動(dòng)直播

播放主持人畫(huà)面

商品與價(jià)格信息推送

視頻連麥

觀眾聊天消息

其它

支付

提現(xiàn)

注冊(cè)登錄

個(gè)人信息

從功能出發(fā)，互動(dòng)直播電商場(chǎng)景的關(guān)鍵點(diǎn)在于：

1.消息與音視頻的同步

在這個(gè)場(chǎng)景下，主播會(huì)需要發(fā)送一些消息給觀眾，例如圖文消息、折扣消息、獲獎(jiǎng)的信息等。我們需要保證這些消息與主播的話語(yǔ)聲同步到達(dá)觀眾的手機(jī)上。聲網(wǎng)頻道內(nèi)支持通過(guò)消息通道傳輸這些消息，可實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的消息、音畫(huà)同步。

2.低延時(shí)的互動(dòng)直播

在與觀眾連麥的時(shí)，低延時(shí)是保證互動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵。當(dāng)然，就像我們?cè)谝黄夹g(shù)分享中所分析的，純粹追求低延時(shí)也是不可取的。過(guò)低的延時(shí)可能會(huì)犧牲一部分音視頻質(zhì)量。所以需要在保證質(zhì)量的同時(shí)，提供低延時(shí)的音視頻連麥功能。通常來(lái)講，在基于 TCP 的直播方案下，在丟包2%時(shí)就會(huì)有明顯卡頓，丟包率達(dá)到30%就會(huì)出現(xiàn)連接中斷。而通過(guò) Agora SD-RTN? 連接，在30%丟包時(shí)，依然能夠進(jìn)行正常直播。

3.百萬(wàn)高并發(fā)

永遠(yuǎn)不要小看羊毛黨的力量。幾十萬(wàn)，甚至百萬(wàn)人在線的電商直播間已并不少見(jiàn)了。所以互動(dòng)直播電商也需要滿(mǎn)足高并發(fā)的要求。

另外，將不同的玩法與電商直播結(jié)合，可以產(chǎn)生更豐富的互動(dòng)場(chǎng)景。譬如，可以增加更多攝像頭，一個(gè)畫(huà)面顯示主播，另一個(gè)畫(huà)面顯示商品的現(xiàn)場(chǎng)演示，在直播過(guò)程中自由切換，讓整個(gè)場(chǎng)景更接近于網(wǎng)絡(luò)版的電視導(dǎo)購(gòu)。

不過(guò)，變的是玩法，不變的是互動(dòng)性與參與感。通過(guò)網(wǎng)紅、折扣，吸引用戶(hù)，利用互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)用戶(hù)的留存，有留存才能有可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

聲網(wǎng)現(xiàn)已推出互動(dòng)直播電商解決方案，既能實(shí)現(xiàn)如淘寶直播般的電商直播，也可實(shí)現(xiàn) Gravy.Live 般的互動(dòng)場(chǎng)景。目前，Gravy.Live、Bulbul.tv、Kumu 等海外一線電商社交平臺(tái)已經(jīng)完成了該方案的集成上線。開(kāi)發(fā)者可快速?gòu)?fù)用，并基于靈活的接口組合，實(shí)現(xiàn)更多玩法。

聲網(wǎng) Agora 互動(dòng)直播電商解決方案的優(yōu)勢(shì)

消息與音畫(huà)嚴(yán)格同步

聲網(wǎng)頻道內(nèi)支持通過(guò)消息通道的方式傳輸次要媒體信息，如商品信息、圖文消息等。聲網(wǎng) SD-RTN? 媒體通道（SEI）傳輸這些次要媒體信息，實(shí)現(xiàn)超低延遲和嚴(yán)格的同步。

穩(wěn)定的低延時(shí)實(shí)時(shí)互動(dòng)

聲網(wǎng) SDK 采用自研音視頻編解碼算法，優(yōu)化音視頻數(shù)據(jù)在端上的處理效率。同時(shí)，聲網(wǎng) Agora SD-RTN? 虛擬實(shí)時(shí)網(wǎng)的支持下，通過(guò)軟件定義網(wǎng)絡(luò)算法，智能優(yōu)化傳輸路徑，保證頻道內(nèi)延遲平均低于800ms。而且，SD-RTN? 已經(jīng)全面覆蓋國(guó)內(nèi)近百家中小運(yùn)營(yíng)商，具有更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，無(wú)死角覆蓋每一個(gè)終端用戶(hù)。

100 萬(wàn)人超大頻道

聲網(wǎng)在2018年的平臺(tái)通話量遠(yuǎn)超過(guò) 3億分鐘/天。聲網(wǎng)可支持單頻道 100 萬(wàn)人并發(fā)。通過(guò)全球部署分配服務(wù)器、邊緣服務(wù)器來(lái)就近接入用戶(hù)，骨干網(wǎng)絡(luò)擁塞、甚至故障時(shí)，通過(guò)智能路由自動(dòng)避開(kāi)，選擇最優(yōu)傳輸路徑，直接將內(nèi)容傳輸?shù)綄?duì)端，以此保證服務(wù)的高可用和海量并發(fā)承載能力。