智慧城市讓數據和數字化技術發揮效用，以制定更好的決策并改善生活質量。更全面、實時的數據使機構能夠在事件發展時觀察事件，了解需求模式如何變化，并以更快、成本更低的解決方案做出響應。

智慧城市技術具有改善城市生活質量的巨大潛力

麥肯錫全球研究院對智慧城市應用程序如何影響生活質量的各個維度做出了評估：安全、時間和便利性、健康、環境質量、社會聯系和公民參與、工作和生活成本。大量的結果反映了這樣一個事實，即應用程序在不同城市之間的表現有所不同，具體取決于遺留基礎設施系統和基礎起點等因素。

智慧城市技術可以使日常通勤更快，使人少一分沮喪

世界各地城市的數千萬人每天上下班都要忍受繁忙的交通和過度擁擠的公交車和火車。改善日常通勤對提高生活質量至關重要。到2025年，部署了智能移動應用的城市有可能將平均通勤時間減少15%到20%，有些人的通勤時間甚至可以進一步縮短。各個應用程序能發揮的潛力大不相同，具體取決于每個城市的密度、現有的交通基礎設施和通勤模式。在一個擁有龐大交通系統的密集城市，智能技術每天可以節省近15分鐘的平均通勤時間。在一個通勤十分勞累的發展中城市，智能技術每天能縮短20至30分鐘的通勤時間。

一般而言，交通系統得到充分使用的城市可以從簡化乘客體驗的應用程序中受益。使用數字標牌或移動應用提供交通延遲的實時信息，使乘客能夠即時調整路線。在現有物理基礎設施上安裝物聯網傳感器有助于技術人員在故障和延誤發生前解決問題。

智慧城市可以提供更清潔，更具可持續性的環境

隨著城市化、工業化發展和消費的增長，環境壓力也在增加。建筑物自動化系統、動態電價以及一些移動應用能將碳排放量減少10%至15%。結合了高級計量和數字反饋信息的用水跟蹤機制可以在用水量較多的城市促使人們保存用水并減少15%的用水。在發展中國家的很多地方，最大的廢水來源是管道泄漏。部署傳感器和分析機制可以減少高達25%的損失。像垃圾按量收費這樣的數字化跟蹤應用可以將人均固體垃圾減少10%至20%。總體而言，城市每人每天可節省25至80升水，并且每人每年可將不可循環利用的固體垃圾減少30至130公斤。

空氣質量傳感器不能自發地解決污染源問題，但它們可以發現污染源并為進一步行動提供依據。北京通過密切跟蹤污染源并對交通和建設做出相應的調整，在不到一年的時間內將致命的空氣污染物減少了大約20%。個人可以通過智能手機應用與公眾分享實時空氣質量信息，從而采取保護措施。這可以將不利健康的影響降低3%至15%，具體要看當前的污染水平。

智慧城市可以創造一種新型的數字城市公共空間并增強社會聯系

社區是很難量化的，但麥肯錫全球研究院對城市居民進行了調研，以查明與當地官員溝通的數字渠道以及促進實際互動的數字化平臺是否會產生影響力。我們的分析表明，使用這類應用程序幾乎可以使與當地社區建立聯系的居民的比例翻一倍，與當地政府建立聯系的人數比例也增加了兩倍。

為公共機構和地方機構建立雙向溝通的渠道，這可以使市政府反應更敏捷。很多城市機構在社交網絡上一直十分活躍，而另一些城市機構則自行開發了公民互動應用程序。這些渠道除了傳播信息外還為居民提供了報告問題、收集數據或權衡規劃問題的工具。巴黎實施了參與式預算，邀請所有對項目發表想法，然后舉行在線投票，以決定哪些想法可以獲得資金。將城市變成智慧城市不是創造就業的戰略，但智能解決方案可以提高當地勞動力市場的效率，并略微降低生活成本。