過程質(zhì)量保證的范圍是什么？

過程質(zhì)量保證是指不同于測試的、主要針對過程和中間工作產(chǎn)物的質(zhì)量保證，一般而言，早年間的過程質(zhì)量保證根據(jù)最早的CMM，也稱為軟件質(zhì)量保證，縮寫為SQA。現(xiàn)在最新的CMMI將其對應(yīng)的過程域稱為產(chǎn)品和過程質(zhì)量保證，縮寫是PPQA，這里面的一個P產(chǎn)品包括了最終產(chǎn)物，但其焦點是中間工作產(chǎn)物，所以這個P放在這里反而是帶來一些混淆，與測試存在一些重疊。所以過程質(zhì)量保證（PQA）這個提法恰恰是這么多提法中最沒有歧義的提法，因為過程包括并突出了中間工作產(chǎn)物。

過程質(zhì)量保證的典型工作范圍：

1，確保過程是否符合既定的要求，過程包括有立項、項目啟動、里程碑評審、打基線、變更、狀態(tài)報告等等

2，確保中間工作產(chǎn)物是否符合既定的要求，典型的中間工作產(chǎn)物有計劃、需求、設(shè)計、代碼、測試用例等等

過程質(zhì)量保證的價值體現(xiàn)層次

最基本的價值-第1層：進行符合性檢查，對照規(guī)范發(fā)現(xiàn)項目中的不符合情況，并溝通各方來解決

第2層：理解項目的情況，協(xié)助甚至指導(dǎo)項目，比如識別風險，建議風險和問題的應(yīng)對措施；能夠根據(jù)規(guī)范和實踐來修訂PQA檢查表

第3層：在項目中識別改進機會，能夠考慮到同類型項目

第4層：提供項目參照樣例和比較基準，輔導(dǎo)項目

第5層：處理項目面臨的優(yōu)先改進機會，管理并提升客戶/干系人的滿意度

一般而言，普通的PQA人員達到第1層就滿足了PQA基本要求，這個要求不高，所以不少組織會安排資歷學(xué)歷都不高的員工來擔當PQA。

過程質(zhì)量保證人員的技能要求

達到第1層要求的PQA人員只需具備基本的技能和溝通能力

達到第5層要求的PQA人員所需技能包括：

1，CMMI、ITIL、PMBOK、Agile等等

2，所服務(wù)領(lǐng)域的基本知識

3，所在組織的各項規(guī)范

4，項目管理、質(zhì)量保證

過程質(zhì)量保證工作的成果展現(xiàn)

歸根結(jié)底并長時間而言，項目或產(chǎn)品真正的商業(yè)成果是過程質(zhì)量保證工程的終極成果展現(xiàn)，與開發(fā)團隊、測試團隊都是一樣的。

但商業(yè)成果的展現(xiàn)不是短時間可以判斷的。所以在短時間內(nèi)PQA的成果展現(xiàn)主要依賴于PQA自身工作，典型的成果展現(xiàn)有：

1，PQA工作發(fā)現(xiàn)得到及時溝通并解決

2，分析不符合項，提供預(yù)防措施

3，分析關(guān)鍵指標，提供優(yōu)化建議

4，結(jié)合項目實踐，提出改進建議

5，深入理解項目狀態(tài)、風險和問題，提出建設(shè)性建議和意見

6，將項目層沒有及時解決的問題提升到更高管理層

7，分析項目/團隊趨勢

8，解決項目共性問題，優(yōu)化相應(yīng)規(guī)范