物理層是OSI分層結構體系中最基礎的一層，它建立在通信媒體的基礎上，實現系統和通信媒體的物理接口。物理層為數據鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網絡之間的物理連接提供服務。

物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當，利用線纜測試儀檢查各芯線的連接線路是否正確，并檢查MODEM、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用Show interface命令，檢查每個端口的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態、協議建立狀態等。

數據鏈路層的主要任務是使網絡層無需了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。數據鏈路層將通過鏈路層的數據進行打包和解包、差錯檢測和校正，并協調共享介質。

查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數據鏈路層的封裝情況。每對接口要和與其通信的其他設備有相同的封裝，這可通過Route命令來測試路由路徑是否正確，或者使用Show命令查看相應接口的封裝情況。