在新CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）的帶領(lǐng)下，微軟正在試著變革企業(yè)文化，而這首先要從人的變革開(kāi)始。

2016年，微軟開(kāi)始研究“新型面試流程”，認(rèn)為這種面試開(kāi)發(fā)人員的新方式能夠減少偏見(jiàn)，并且更好地測(cè)試面試者的工作技能。

團(tuán)隊(duì)首先內(nèi)測(cè)了這種面試流程，在試驗(yàn)過(guò)程中不斷進(jìn)行改進(jìn)。在實(shí)際面試過(guò)程中推廣這種方式之后，團(tuán)隊(duì)收到了非常積極的反饋。不少職員表示，之所以選擇在微軟工作，正是因?yàn)樾碌拿嬖嚵鞒套屗龑?duì)將來(lái)的工作非常滿意。

微軟項(xiàng)目管理部門合伙人主管—約翰·蒙哥馬利（John Montgomery），告訴海外科技媒體《Business Insider》，文化變革的核心是確保團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作，讓整個(gè)公司能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q真正的問(wèn)題。

所以，微軟開(kāi)始重新考慮自己的面試流程來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

一般來(lái)說(shuō)，微軟以及其他公司的面試內(nèi)容都是偏技術(shù)的，像“反轉(zhuǎn)一個(gè)鏈表”，以及數(shù)學(xué)游戲——比如讓面試者計(jì)算多少乒乓球可以填滿一架波音747客機(jī)。

這種類型的面試題和日后的工作內(nèi)容并沒(méi)有什么太大關(guān)系，所以微軟決定停止這種腦經(jīng)急轉(zhuǎn)彎式的面試問(wèn)題。

早在2016年，微軟開(kāi)發(fā)者部門就推出了“新型面試流程”，蒙哥馬利在一篇媒體博客中對(duì)這種方法進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。蒙哥馬利作為微軟改革的先鋒，說(shuō)道：“這種方法能更好地將申請(qǐng)者的技能和工作的實(shí)際需求相匹配”。

他還告訴《Business Insider》：“人們期待合作，自由地問(wèn)問(wèn)題。我們希望員工在工作中得到的能超越他們的期待。”

新型面試流程

在新的面試流程中，微軟會(huì)提前告知面試者面試問(wèn)題，以便他們可以提前準(zhǔn)備。在面試過(guò)程中，候選人的面試題一般是團(tuán)隊(duì)當(dāng)前正面臨的真實(shí)場(chǎng)景或問(wèn)題。

蒙哥馬利說(shuō)：“當(dāng)你領(lǐng)著一個(gè)候選人走過(guò)這個(gè)流程后，每個(gè)候選人都能給面試的每一個(gè)階段以及每一個(gè)問(wèn)題帶來(lái)一些新東西。一些候選人可能對(duì)某個(gè)特定的階段比較擅長(zhǎng)，而對(duì)其他階段不太擅長(zhǎng)。即便這樣他們也可能是一名很優(yōu)秀的雇員。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這也使得我們可能針對(duì)特定的領(lǐng)域問(wèn)更多的問(wèn)題。”

而且，比起之前一對(duì)一的面試過(guò)程，現(xiàn)在候選人可以同時(shí)和兩個(gè)面試者交談——通常是一個(gè)資深員工和一個(gè)新員工。這樣團(tuán)隊(duì)就可以綜合考慮兩個(gè)人對(duì)候選人的評(píng)價(jià)，而候選人在面試過(guò)程中也能感到更舒服，因?yàn)樗麄兡軓牟煌嵌扔^察自己即將加入的團(tuán)隊(duì)。

更進(jìn)一步地講，團(tuán)隊(duì)采用盲反饋的形式。意思是所有的面試官在面試結(jié)束之前都會(huì)保留對(duì)候選人的看法，最后再綜合各方觀點(diǎn)得到最終的結(jié)論。這樣能夠幫助減少偏見(jiàn)，畢竟第二輪或第三輪的面試官不會(huì)把第一輪或第二輪的任何先入之見(jiàn)帶到自己這一輪。

以面試者為中心

2016年夏天，團(tuán)隊(duì)先在自己?jiǎn)T工身上測(cè)試整個(gè)流程，蒙哥馬利說(shuō)道：“通過(guò)互相面試來(lái)看理論上可行的方法在實(shí)際中是否有效。”

蒙哥馬利繼續(xù)說(shuō)道：“我們很久沒(méi)這么高興過(guò)了！我們還測(cè)試了更多高級(jí)員工的面試流程。在實(shí)際中面試自己團(tuán)隊(duì)的員工是一件非常有趣的事情，我們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷迭代來(lái)完善整個(gè)面試流程。團(tuán)隊(duì)試圖應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則來(lái)完善新的面試過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)不斷地重新評(píng)估哪些工作是有效的，哪些是無(wú)效的，達(dá)到完善面試流程的目的。”

2016年下半年，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始通過(guò)這種新型面試流程選拔第一批候選人。從那之后，這種方式開(kāi)始擴(kuò)展到公司的各個(gè)部門。

蒙哥馬利仍然在考慮如何對(duì)面試流程進(jìn)行改進(jìn)。目前面試流程比較長(zhǎng)，通常需要花費(fèi)候選人一整天的時(shí)間。他認(rèn)為也許可以方法縮短面試流程的時(shí)間，或者至少將面試時(shí)間分散在幾天來(lái)給候選人更多時(shí)間思考。

蒙哥馬利說(shuō)：“我們想設(shè)計(jì)一個(gè)以面試者為中心的面試流程。這是微軟文化的一種表現(xiàn)，微軟在選擇人才方面更具包容性，而這是普通的面試流程不具備的。”

同理心

蒙哥馬利相信，這種新的流程更具包容性：更多地依靠找到解決實(shí)際問(wèn)題的方法，較少地涉及晦澀深?yuàn)W的技術(shù)知識(shí)，那些并不具備傳統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)背景的人會(huì)更容易脫穎而出。另一方面，微軟還致力于確保面試官隊(duì)伍能夠反映公司的多元文化特色。

蒙哥馬利指出，他自己進(jìn)入微軟的路也是與眾不同的。他主修俄羅斯文學(xué)，于1998年加入微軟，而此前是在貿(mào)易出版雜志社和創(chuàng)業(yè)公司工作。

蒙哥馬利說(shuō)：“我是一個(gè)內(nèi)向的人，我喜歡有時(shí)間思考。事實(shí)證明許多人都是這樣，每個(gè)人都需要時(shí)間思考。這極大地幫助了我們找到那些周全并且擅長(zhǎng)自己工作的人。”

微軟的開(kāi)源程序辦公室高級(jí)程序主管——卡羅爾?史密斯（Carol Smith），是通過(guò)新型面試流程錄用的第一批候選人之一。她說(shuō)面試的過(guò)程是它選擇在微軟工作的原因之一。

史密斯說(shuō)：“這種基于實(shí)際工作場(chǎng)景的面試流程讓我對(duì)微軟的工作以及共事的同事充滿了期待，我覺(jué)得這比我之前經(jīng)歷的其他公司面試流程都好多了。這是我所經(jīng)歷過(guò)的最困難的，也是最好的面試流程。”