在日本，利用最新科技、根據個人喜好與體質開發專用商品的商業活動正不斷擴大。生活用品公司花王將推出以遺傳基因定制化妝品的服務，資生堂也在試銷用人工智能（AI）解析配方的商品，化妝品的“私人定制”時代即將到來。

日經中文網報道，花王明年將推出根據個人膚質，定制全球獨一無二化妝品的服務。該公司最近研發出一門新技術，可通過吸油紙上的皮脂核糖核酸（RNA）來分析肉眼看不到的皮膚狀態，并預測皺紋等老化情況和皮膚病的風險，從而配制出保持皮膚健康的成分。

有關產品價格與銷售渠道尚未公布，但花王社長澤田道隆強調“不是特別貴，價格適中”，并暗示可能采用網上直銷的模式。

花王一向擅長“大眾營銷”，即大批量生產多數人能使用的商品。但在消費者喜好趨向多樣化的背景下，企業被迫轉變經營模式，而這一趨勢在化妝品行業尤為明顯。

日本年輕消費群 呈現遠離大品牌趨勢

化妝品口碑網站“＠cosme”的2018年人氣排行榜顯示，在很多領域，針對特定客戶群的新興品牌排名比大企業更靠前。日本年輕消費者將社交網站等作為主要信息來源，開始呈現遠離大品牌的趨勢。

為此，花王近年來著力研發針對不同性別和年齡的“小眾”商品，并加強網上營銷。澤田說：“我們計劃在美容和健康相關的日用品領域也推出（以個人為目標的商品）”。

化妝品牌資生堂也從大眾化轉向個人化。該公司3月開始試銷其人工智能系統“Optune”，用戶只要以手機應用拍攝并發送皮膚圖像，就可通過設在家中的專用裝置配制出最合適的美容液。該系統可調配出1000種配方，每月使用費從數千日元起。

去年，資生堂收購了一家美國初創企業，該企業以網絡為中心面向年輕階層打造品牌，擁有分析膚色的人工智能技術。資生堂社長魚谷雅彥表示：“我們將獲取數碼領域的尖端技術，加緊推進化妝品的個性化。”

美國在普及定制商品方面處于領先地位。2015年創建的美國公司Function of Beauty利用人工智能技術，對抽樣調查和商品使用感想等進行分析，根據約120億個意見來生產最適合顧客發質的洗發水。該公司的Instagram賬號擁有約16萬粉絲，與大型品牌不相上下。

舊金山市的Stitch Fix公司通過約4000名造型師和社交網站的人工智能解析技術，把符合用戶喜好的服裝送上門，用戶約300萬個。這些企業都是以“獨一無二的你”作為價值中心，來吸引成熟市場的消費者。

在日本，專門面向“個人”的初創企業也不斷興起。Sparty公司從5月起在網上銷售護發產品，消費者輸入發質等信息后，可從約100個配方中挑出最佳選擇。

這類護發產品兩瓶要價約7000日元（約86新元），盡管有些貴，但Sparty已擁有約5000名以年輕女性為主的會員。該公司準備利用AI技術對用戶感想進行分析，爭取2019年春季把配方增至上萬種。

一般來說，定制商品的生產成本往往高于大眾商品，但隨著花王等大企業加入，并不斷革新生產技術，定制方式或擴大到包括食品和日用品在內的整個消費品領域，使傳統大眾營銷走向終結。