IHS Markit預測，到2025年，全球將有大約754億臺物聯網設備。幾年后，大多數工業和消費領域都會出現連網設備。

在這里，EU Automation營銷總監Jonathan Wilkins解釋了物聯網如何影響面向消費者的企業，以及制造商可以從中吸取什么教訓。物聯網設備無處不在。一些是有用的，比如可以顯示心率、步數和食物攝入量的健身跟蹤器；有些沒那么有用，比如Quirky 智能雞蛋托盤，它可以監測冰箱里的雞蛋數量及其有效期。如果用心選擇，物聯網設備可以幫助廣泛的行業，如制造業、醫療保健和城市規劃。

改變消費者

據預測，千禧一代將很快超過嬰兒潮一代（從1946年至1964年出生的人），成為擁有可支配收入的最大消費者群體。到2020年，他們預計每年花費約4萬億美元，因此企業主應該考慮如何更好地針對這一人群。千禧一代成長于數字時代，因此可以輕松適應創新技術。在更新服務時，企業主應考慮物聯網設備如何幫助他們吸引受眾并保持競爭力。

廣告

如果你瀏覽社交媒體，你應該可以看到廣告商是如何利用技術手段來吸引你注意力的。AI算法檢測你在線瀏覽內容的模式，然后給你展示相關廣告。隨著我們開始使用更多物聯網設備，廣告商將有更多的機會與消費者接觸，例如，健身追蹤器監測到你進入超市準備購買運動后的飲食，那么，廣告商可以立即向你發送該商店的優惠券。制造商可以使用類似的技術來監控機器狀況，優化工業設施的生產率。AI可以檢測機器狀況的任何變化，并提醒維護工程師任何可能導致停機的問題。

服務

卓越的客戶服務是酒店成功的關鍵。酒店業主可以通過安裝智能傳感器來個性化客人的住宿并降低能耗。傳感器可以檢測光線和溫度，并記住客人的喜好，確保房間保持他們所做的改變。傳感器還可以測量室內的自然日光和溫度，并相應地調節人造光和溫度。制造商應考慮傳感器如何改善設施和生產。他們可以使用從傳感器收集的數據來提高機器效率，并調整設施中電力和水的使用，以提高能源效率并減少水電費用。

零售業

隨著越來越多的人選擇網上購物，零售商應該考慮如何利用技術使店內購物更簡單。根據Zebra 2017零售愿景研究報告顯示，全球70％的零售商已準備好采用物聯網技術來改善其商店的客戶體驗。智能傳感器可以讓消費者更容易獲得購物體驗。借助該技術，零售商可以跟蹤顧客在商店中的行走路線，并重新規劃通道以優化購物體驗。87％的零售商還計劃在未來使用移動銷售點（MPOS）系統，讓客戶使用員工的移動設備在商店內任何地方支付商品費用。設備制造商可以采用類似的物聯網技術來優化生產力，確保消費者得到最好的產品。他們可以利用這項技術來管理庫存，改進質量控制并跟蹤重要的文書工作，以提高產品質量和交貨時間。

啟動和運行

在這些應用中使用技術可以讓客戶滿意。然而，由于該技術與消費者如此之近，它總是需要高效運行，以避免帶來不便。面向消費者的企業和工業企業都應該采取措施防止停機，因為故障可能代價高昂。他們應該實施預測性維護計劃，可以監控機器狀況并預測機器故障。在故障發生之前，工程師可以聯系零件供應商，訂購任何過時的、新的或修復過的零件，使他們的設備恢復正常。我們依靠智能技術在正確的時間給我們提供正確的信息，無論是跟蹤我們健康狀況的智能手表還是監控過期日期的智能雞蛋托盤。商業企業應該投資物聯網技術，以獲得他們需要的信息，從而將客戶的需求放在首位，并在這個數字時代保持競爭力。