作為一個典型的80后，山東臨沂的邢總身上充滿了對于智能家居事業(yè)的熱情，平日里的他也喜歡鉆研一些數(shù)碼產(chǎn)品等新鮮時尚的事物，和人聊天的時候也總是面帶微笑，給人一種陽光的親近感。與很多代理商一樣，邢總在偶然間接觸到智能家居后便對這一行業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣。盡管真正做智能家居的時間并不算長，但邢總也有著自己獨特的營銷心得。本期智家網(wǎng)“千城百店”智能家居體驗店全國走訪活動，來聽一聽邢總對于智能家居市場及營銷的看法。

親身使用：帶給客戶最真實的感受

邢總在選擇智能家居品牌之前，也考察并使用測試了很多智能家居品牌，最終被天喬智能家居的簡單，易用，穩(wěn)定等特性所打動。

邢總說：“智能家居作為裝到家中的產(chǎn)品和服務(wù)，肯定要給客戶最好的體驗，我們肯定要對客戶負責(zé)。你不能說裝到家里整體出問題，所以我自己在考察的時候也使用了一個多月市場上的各個品牌的產(chǎn)品，最終選擇了現(xiàn)在的品牌?！?/p>

邢總還表示：“對于目前臨沂乃至全國各地的智能家居市場來說，不管你是什么品牌，我們提供的不一定是產(chǎn)品，而是帶給客戶的服務(wù)和體驗?！?/p>

體驗為王：一定要讓客戶體驗

在聊天中，邢總多次提到“體驗”一詞。邢總認為智能家居行業(yè)“體驗為王”，誰家的產(chǎn)品體驗好，誰家的產(chǎn)品才能俘獲客戶的青睞。

在拓展客戶過程中，體驗也是一項重要的宣傳方式。邢總表示自己剛開始做的時候，甚至父母也非常不理解，以為是賣家具的。“我愛人來店里轉(zhuǎn)了一圈，她也不知道我到底是賣什么的?！?/p>

說到這里，邢總說起自己一個客戶：“這個客戶在提要求的時候表示自己要做出別人家里所沒有的、有科技感的、先進的東西，‘窗簾要智能的，一進門就打開，進門的地方燈要亮。’客戶沒時間來店里，所以我?guī)еa(chǎn)品去客戶那里，去了才知道，原來客戶只是需要電動窗簾和一個感應(yīng)吸頂燈。演示完畢之后，客戶表示自己對智能家居的印象被徹底顛覆，其實我覺得不是顛覆，而是客戶缺乏對智能家居的認知?！?/p>

邢總說：“由于大眾對于智能家居的認知度還不高，地推效果比較一般，大家還是不太明白智能家居是什么，所以一定要想辦法讓客戶體驗！或者到店或者我們拿著設(shè)備去客戶家里體驗?！?/p>

不可替代：線下體驗店的優(yōu)勢

邢總認為，目前智能家居還不是剛需，并且老百姓對于智能家居的理解與感受還不足，“大家都愿意花幾十幾百買智能音箱，因為智能音箱可以通過網(wǎng)上視頻就能看到使用場景，但智能家居更多的只能靠實際體驗來感受與理解，所以花幾萬塊錢在網(wǎng)上購買智能家居，人們還是不愿冒這個險的。所以目前來說這個問題對于智能家居來說并不是很大的問題，除非這個行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，一提起來大家都知道智能家居是做什么的，那個時候也許線下的優(yōu)勢就不那么明顯了。但現(xiàn)在智能家居市場還需要幾年時間來拓展?！?/p>

解放雙手：讓人做更有意義的事

談及現(xiàn)階段做智能家居的體會，邢總坦言最大的感受是難。“就好像到了北極要取水，明知道下面都是水，但上面一層冰，需要破冰?！?/p>

但同時邢總也認為智能家居市場的升溫是必然的?！芭R沂市場大約有10多家智能家居店面，大家都在摸索中開拓市場，也有人持觀望態(tài)度，很多人說等你做成了我再進入，但此時已經(jīng)沒你的份兒了?！?/p>

關(guān)于智能家居的發(fā)展，邢總認為目前的智能家居其實就是家電集成化控制。而當(dāng)前的社會現(xiàn)實是我們每個人都會抱著手機玩，所以手機是一個非常好的控制終端，但是智能家居的未來一定是要“解放雙手，讓人做更有意義的事?！?/p>