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9月24日是谷歌成立二十周年之際，而戈麥斯在接受《衛(wèi)報(bào)》采訪時(shí)發(fā)表了上述言論。而在七年前，谷歌面向公眾推出了其第一個(gè)語(yǔ)音服務(wù)，也就是一個(gè)簡(jiǎn)單的將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字的搜索工具。

如今，語(yǔ)音識(shí)別已經(jīng)成為谷歌搜索和人工智能語(yǔ)音助手的一部分。谷歌的人工智能語(yǔ)音助手嵌入了全球數(shù)十億部智能手機(jī)中，相應(yīng)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在識(shí)字率低的發(fā)展中國(guó)家顯得尤為重要。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音識(shí)別看來(lái)似乎是一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，但在印度這樣的國(guó)家似乎是一項(xiàng)基本需求，這一點(diǎn)并不明顯。因此，這在某種程度上改變了人們的看法。”出生于坦桑尼亞并在印度班加羅爾長(zhǎng)大的戈麥斯說(shuō)。

“發(fā)展中國(guó)家的許多語(yǔ)言從未真正擁有過(guò)我們所常見(jiàn)的鍵盤(pán)——我學(xué)了10年印地語(yǔ)，但我不知道如何打字——所以語(yǔ)音比打字更容易使用。”

谷歌理解語(yǔ)言的嘗試并不新鮮。在破解了這些基礎(chǔ)知識(shí)之后，谷歌從2000年開(kāi)始進(jìn)行拼寫(xiě)校正，接著又加入了戈麥斯所稱的“語(yǔ)言軟化”技術(shù)。

“你可以把最初的搜索引擎想象成尋找有嚴(yán)格定義的單詞——這是你輸入的確切單詞，我會(huì)試著在文檔標(biāo)題中找到它。”

“但是人們?cè)诹私饽硞€(gè)領(lǐng)域時(shí)會(huì)使用一種語(yǔ)言組織形式，而在他們不了解這一領(lǐng)域時(shí)會(huì)使用另一種語(yǔ)言組織形式。在英語(yǔ)中，我們通常將其視為同義詞，但它是一種特殊的同義詞。”

例如，人們可能會(huì)搜索“我如何改變顯示器的亮度”，使用像“改變”這樣的通用詞，因?yàn)樗麄儾恢栏唧w的詞。但那些對(duì)該領(lǐng)域有更多了解的人會(huì)在查詢和文檔中使用“調(diào)整”一次。要為用戶找到正確的文檔，您需要將專業(yè)領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)注入到他們的查詢中，這種效果讓谷歌花了五年時(shí)間開(kāi)發(fā)完成。

許多難題阻礙了計(jì)算機(jī)在人類(lèi)層面上真正理解語(yǔ)言，但對(duì)于戈麥斯來(lái)說(shuō)，未來(lái)在于“語(yǔ)言勇于查找信息將變得更容易”。

“你可以用更復(fù)雜的方式提出更復(fù)雜的問(wèn)題。實(shí)際上你可以和谷歌進(jìn)行對(duì)話。”