8月23日-26日,第二十六屆中國(guó)國(guó)際金融展在北京展覽館拉開帷幕。科沃斯商用機(jī)器人聚焦客戶價(jià)值,致力提升銀行服務(wù)體驗(yàn),首次推出智慧金融一體化(SFAIO)銀行服務(wù)機(jī)器人解決方案,全面闡釋人工智能技術(shù)在智慧銀行建設(shè)中的深度應(yīng)用。
科沃斯SFAIO解決方案首次公開亮相
本次科沃斯在金融展公開亮相的智慧金融一體化(SFAIO)解決方案,針對(duì)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)效率與質(zhì)量低下、運(yùn)營(yíng)成本居高不下等問題,將理念和策略落地于應(yīng)用,在一臺(tái)機(jī)器人中集成90%以上的銀行核心業(yè)務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)在機(jī)器人本體上的一站式辦理,從而為銀行顧客打造更加智能、高效的銀行服務(wù)體驗(yàn)。
開展首日,在展會(huì)同期舉辦的中國(guó)金融發(fā)展論壇上,科沃斯商用機(jī)器人總經(jīng)理高倩與在座嘉賓分享了科沃斯智慧金融一體化(SFAIO)解決方案,以及科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人在銀行業(yè)的落地應(yīng)用實(shí)例。高總在演講中提到:“隨著機(jī)器人業(yè)務(wù)的不斷拓展,目前機(jī)器人已成為智慧金融體系中的一環(huán),并且在銀行服務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人歷經(jīng)3輪迭代,每一次產(chǎn)品迭代的重心都放在了銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及核心業(yè)務(wù)需求上。”
科沃斯商用認(rèn)為,機(jī)器人深耕場(chǎng)景是手段,圍繞場(chǎng)景應(yīng)用不斷產(chǎn)生有效的、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)價(jià)值才是最終目的。這一觀點(diǎn)引發(fā)在場(chǎng)嘉賓的共鳴。
▲科沃斯商用機(jī)器人總經(jīng)理高倩發(fā)表演講
全新專業(yè)解決方案,聚焦銀行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
根據(jù)銀行多樣化的業(yè)務(wù)需求,科沃斯SFAIO解決方案可分為大堂助理機(jī)器人解決方案和業(yè)務(wù)助理機(jī)器人解決方案,以充分滿足銀行業(yè)務(wù)的不同工作場(chǎng)景。
▲浦發(fā)銀行行長(zhǎng)劉信義
與科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人互動(dòng)
科沃斯大堂助理機(jī)器人主要用于滿足銀行的基礎(chǔ)服務(wù),意在深化機(jī)器人與銀行用戶核心業(yè)務(wù)的緊密合作,可以承擔(dān)銀行業(yè)務(wù)咨詢、金融商品營(yíng)銷推廣、顧客引導(dǎo)分流、數(shù)據(jù)信息處理等四大基礎(chǔ)服務(wù)功能。截至目前,科沃斯大堂助理機(jī)器人已經(jīng)在全國(guó)約千家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上崗”,覆蓋中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行等20多家銀行系統(tǒng)。
觀看銀行機(jī)器人場(chǎng)景演示
科沃斯業(yè)務(wù)助理機(jī)器人不僅擁有大堂助理機(jī)器人的四大基礎(chǔ)服務(wù)功能,還增設(shè)了包含修改/重置密碼、銀行卡掛失、賬戶余額查詢、其他非授權(quán)及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)等在內(nèi)的一站式業(yè)務(wù)辦理功能。此外,業(yè)務(wù)助理機(jī)器人在外形上也有所升級(jí)。機(jī)器人胸前新增了獨(dú)立屏幕,機(jī)器人表情與業(yè)務(wù)辦理分屏顯示,業(yè)務(wù)信息一目了然;機(jī)器人身高增至143cm,更加匹配成年人的站立高度,帶給顧客良好的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。
▲科沃斯商用機(jī)器人展位現(xiàn)場(chǎng)
行業(yè)權(quán)威媒體引發(fā)高度關(guān)注
此次,科沃斯商用機(jī)器人展示的智慧金融一體化(SFAIO)解決方案,不僅吸引了眾多參展嘉賓與銀行服務(wù)機(jī)器人交流互動(dòng),還引發(fā)央廣網(wǎng)、新華網(wǎng)、中華工商時(shí)報(bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)、優(yōu)酷網(wǎng)等行業(yè)權(quán)威媒體的采訪報(bào)道。
▲高總向央廣網(wǎng)記者
介紹科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人
▲高總接受優(yōu)酷網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)采訪
央廣網(wǎng):
“隨著機(jī)器人業(yè)務(wù)能力的不斷拓展和產(chǎn)品迭代,機(jī)器人在銀行服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。每一代產(chǎn)品升級(jí)迭代的核心,是對(duì)銀行場(chǎng)景的理解和認(rèn)知。”
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng):
“科沃斯智慧金融一體化(SFAIO)銀行服務(wù)機(jī)器人解決方案,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)在機(jī)器人本體上的一站式辦理,從而顯著提升客戶體驗(yàn)和銀行運(yùn)營(yíng)效率。”
新華網(wǎng):
“科沃斯大堂助理機(jī)器人能夠承擔(dān)銀行業(yè)務(wù)咨詢、金融商品營(yíng)銷推廣、顧客引導(dǎo)分流、數(shù)據(jù)信息處理等四大基礎(chǔ)服務(wù)功能。”
除此之外,中國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)、金融時(shí)報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)金融網(wǎng)等媒體也紛紛報(bào)道。
▲眾多權(quán)威媒體爭(zhēng)相報(bào)道
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,傳統(tǒng)銀行向“智慧化”轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨,加強(qiáng)科技引領(lǐng)下的智慧金融服務(wù)的落地應(yīng)用,建立智能惠民的智慧化應(yīng)用體系,已成為城市發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。
當(dāng)前,科沃斯銀行服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)憑借人工智能技術(shù)和良好的交互功能占據(jù)銀行市場(chǎng)的大半份額。可以預(yù)見,科沃斯智慧金融一體化(SFAIO)銀行服務(wù)機(jī)器人解決方案的推出,將成為助推銀行網(wǎng)點(diǎn)向“智慧化”轉(zhuǎn)型的正向驅(qū)動(dòng)力,同時(shí)也為智慧城市的建設(shè)向更高層次、更高水平發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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原文標(biāo)題:2018金融展亮點(diǎn)回顧丨科沃斯商用機(jī)器人首推智慧金融一體化(SFAIO)解決方案
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