螞蟻金服旗下的ZOLOZ團隊由十幾個國家的程序員組成

打造“移動辦事之城”，我們和大家一樣，最關心兩件事，一個是辦事方不方便，一個是信息和資金安不安全。對著手機眨眨眼，登錄賬戶、查詢或提取公積金、養老金甚至辦理貸款……原本跑各種服務大廳、柜臺都不一定能順利解決的事情，喝茶的間隙甚至躺在家里，這些事就能完成。

方便，是深化“最多跑一次”改革邁向“一次都不用跑”的初衷，那安全問題如何保證？

想起最近發生的一件事。我的一個親戚，人生第一次使用支付寶。兒子準備買房，一家人東拼西湊，她想到了自己的公積金。進入支付寶上的“城市服務”，找到“公積金”業務，點開“賬戶查詢”。眨眨眼、刷個臉，她核對自己的賬戶余額、每月繳存數額后，順便又查了查可貸余額，用“月供計算器”幫兒子算了算每月還款金額。

在我的印象里，她是個非常謹慎的人，她經常給兒子發電信詐騙新聞，打電話讓兒子在手機上不要亂點鏈接。奇怪的是，查詢全程她沒有問我，在手機上查公積金安全嗎？

興許是忘記了，興許是在杭州生活久了，耳濡目染，類似的服務已經融入她的生活了。這件事倒提醒了我，替大家問一問，我們在支付寶上辦理涉及金錢的業務，到底有多安全？人臉識別，能不能做到百試不爽？

人臉識別到底安不安全？ 神秘多國部隊 破解“你是你”世界難題

幾乎每隔一段時間，陳繼東就會召集分布在北京、杭州和美國堪薩斯三地工作的團隊成員聚在一起“腦暴”，然后又各奔東西，投入各自工作。通過刷臉的方式證明“你是你”，到底安不安全？這是很多人關心的問題，也是陳繼東團隊一直致力于解決的問題。陳繼東是ZOLOZ中國的總經理。ZOLOZ大家可能不太了解，它是螞蟻金服旗下全球可信身份平臺，被稱為中國科技公司里全球化程度最高的團隊。

1秒凝視的背后，就是這支來自十幾個國家的程序員組成的神秘多國部隊，用全球領先的生物識別方法——人臉識別實現的。它的準確率達到了99.6%，結合眼紋等多因子驗證，準確率能達到99.99%。

違停繳費、打印公積金證明等我們所有能在支付寶上辦理的事項，安全都由這個團隊“守護”。ZOLOZ目前有120多位員工，來自全球十幾個國家，其中，就有曾經登上生物領域最權威科學雜志的前美國密蘇里大學堪薩斯分校教授Reza Derakhshani，他目前也是眼紋識別這項前沿生物識別領域最權威的專家之一。

剛開始的時候，陳繼東和團隊嘗試過各種生物識別的可能方案，比如人臉、指紋、聲紋、掌紋、筆跡等。后來發現，人臉識別是最合適的。因為人臉最權威，安全等級也高，而且不需要像指紋一樣還要額外增加識別的設備。

“研發人臉識別的過程中，困難還是蠻多的，比如不同品牌手機的前置攝像頭清晰度不同；場景不同、光線不同，拍出來的效果也不同；戴了美瞳、邊框眼鏡，或化了濃妝還能不能識別；如果是雙胞胎甚至多胞胎還能不能準確識別…… ”

2016年11月，全球領先的專利多級活體防攻擊算法上線，實現了人臉識別金融級的安全性。2017年，《MIT科技評論》發布了2017年全球十大突破性技術榜單，支付寶的刷臉支付上榜。

陳繼東說，在識別人臉過程中，機器識別的并不是原始圖片，而是拍攝人臉后轉換成的數學模型，這串數字只在識別過程中生成。也就是說，只有當你本人看著鏡頭時它才會生成，當你不看鏡頭，它就會消失了。“目前刷臉技術可以抵御打印照片、數字照片、軟件模擬的3D臉等偽造攻擊。”這也意味著，你的臉幾乎不可能被盜刷。

躺在家里借圖書、一個二維碼

坐遍公交地鐵

“最多跑一次”背后的杭州技術方案

陳繼東和他的團隊這套能證明“你是你”的人臉識別技術，是“最多跑一次”甚至“一次也不用跑”背后最重要的技術支撐。有了這套技術，諸如12萬的個人所得稅報稅等業務，在浙江已經變得非常簡單。只要登錄支付寶，進入相關的入口后，花1秒鐘時間對著鏡頭眨眨眼，系統自動進入12萬報稅系統。

事實上，除了人臉識別解決了身份識別的問題，“最多跑一次”和“一次也不用跑”背后是一整套包括芝麻信用、智能客服、支付結算、電子證件、大數據、安全保障等構建的杭州技術方案。芝麻信用，互聯網技術幫助個人積累自己的信用，讓交易更安全放心；電子證件、支付結算，讓網上繳費變得更簡單。“登錄密碼+支付密碼+實名認證+刷臉認證+人卡合一”五大安全保障，讓移動辦事更安全。

去年4月，杭州圖書館和芝麻信用聯手打造的信用圖書館正式上線，只要芝麻信用分在600分以上，在杭州地區都可以免辦證、免押金，通過支付寶借還圖書，書則由快遞送上門。

借助于芝麻信用分，圖書館、醫院等公共服務機構可以進行更好地風險管控，從而延伸出一系列便民和安全的線上服務。只要芝麻信用分達到一定標準，醫院看病可以在離院48小時內付款，老百姓看病也能“再少跑一次”或“再少排次隊”。信用更好的用戶，不用交押金就可以租用共享單車、充電寶、雨傘，在無人零售柜買東西。

“針對社保和交通管理部門等公共服務行業，背后是支付結算技術。”螞蟻金服產品專家高明敏說，一旦有交通違法和罰款，再也不用去線下柜臺排隊，直接通過支付寶就可以完成繳費，整個過程只要幾秒鐘。而在這個短短幾秒鐘的背后，是一整套包括在線收單、銀行結算、交易對賬、在線退款等組成的方案。

在杭州靠一部手機就可以坐遍公交和地鐵的背后，是支付寶研發的“雙離線二維碼”技術，保證了在支付0.3秒內，在閘機、手機雙雙離線的情況下市民也可以順利刷卡乘車，以保障我們資金的安全。

“最多跑一次”和“一次也不用跑”的背后還有一支神秘的助攻團隊，他們是打通“最多跑一次”背后數千個部門數據、實現數據共享的高手，來自于阿里云技術、中間件、數據中臺、云平臺、應用、安全、釘釘等部門的業務架構師。

“浙江政務服務網”，整合了40多個省級部門、11個地市和90個縣（市、區）政務服務資源，實現省市縣的數據直連。這也是全國首個搭建在阿里云上、省市縣三級采用一體化模式建設的網上政務服務平臺。

眼下，在浙江，省市縣的3300余個部門、6萬余項審批事項都已經納入浙江政務服務網。以前需要跑很多部門才能完成的行政審批，現在通過浙江政務服務網一次就能完成。

住酒店不帶身份證 開車不帶駕照

未來這些都只要一部手機就能完成

入住酒店發現沒帶身份證怎么辦？最近，位于杭州夢想小鎮的睿沃智慧酒店提供了全新的解決方案：只要刷一把自己的臉，3秒鐘就能在自助機上辦理入住。上個月，由公安部第一研究所可信身份認證平臺（CTID）認證的“居民身份證網上功能憑證”首次亮相支付寶，網證正式在多地同時啟用試點，衢州、杭州和福州成為首批試點城市。

事實上，隨著證件的電子化，未來每個人不僅可以刷臉住酒店、買車票，甚至看病、開車，也可以甩開各種實體的卡和證，讓你的臉成為你的“通行證”。在杭州辦企業有多快，從取名到領執照只要2個工作日。目前，杭州市商事登記“一網通”已聯通23個部門的26個審批業務。

“一網通”3.0版今年也將上線，將推出企業變更、注銷、遷移等事項網上申報、辦理。未來還有4.0版，杭州將實現商事登記全程電子化，從咨詢到領取證照，全流程標準化、電子化、智能化。

在公安部門的相關業務領域中，證件電子化實際應用、特種行業許可審批證、貨車通行證辦理等40項貼近生活、便捷服務的全新功能正在研發，今年陸續推出。