2021年,極越問世,并沒有掀起多大波瀾;2024年底,極越原地解散的“猝死”,則給5000多員工和社會造成了一場地震,余震還在延續。
極越閃崩之后,網上輿論紛紛。前有夏一平朋友圈認錯“小作文”,后有大量員工在飛書文檔協同爆料種種“昏君”行為,包括對貪腐、辱罵員工等個人私德的指控。全國員工維權尚未妥善解決,極越高管趙繼業就口出不遜,說員工是蒼蠅、不知感恩……
不僅極越內部人員的立場不一,外界對極越的看法也很割裂,引發了諸多罵戰。有車主聲援“極越挺住”,被網友吐槽是“被洗腦了”;有人覺得最大的問題是夏一平,也有人指責百度吉利見死不救……
究竟孰是孰非,讓很多當事人和吃瓜群眾一頭霧水。我們嘗試為大家客觀地還原,極越閃崩之后的眾生相。
凜冬風起:孕婦員工,站到了維權一線
極越閃崩,受影響最大最直接的,就是有家、有口、有房貸的基層員工。
已經臨近預產期的黃阿莉(本文人物均為化名),這段時間天都塌了。她本人已經懷孕,很難快速銜接上新工作,所以極越這份工作沒了,補償又無法及時到位,經濟壓力特別大。
其次,社保和工資斷繳之后,她也無法順利申請到生育基金的補貼。斷繳對于一些需要連續性社保來獲取買房資格、孩子上學的人來說,影響同樣巨大。
此外,極越員工還面臨著維權困難的精神壓力。
事情剛發生時,夏一平和高管們還會在公司、工作群里,回應員工的問題,但幾天之后他們都銷聲匿跡了,普通員工再也聯系不上這些人,讓維權溝通變得困難重重。
除了直接對話,極越員工也派出了維權代表,但他們一開始開會每天溝通,兩三天之后就變得很奇怪,再也不發言了,“不知道是被施壓了,還是被充值了”。
維權過程充滿波折,外界也出現了不理解、嘲諷的聲音,比如極越公關總監趙繼業發朋友圈暗示“維權員工是蒼蠅”。盡管極越的工作群全是罵他的,但這種負面信息看多了,黃阿莉的心情也特別受影響,她開始出現了先兆流產的征兆,還有的極越員工則開始接受心理輔導。
對于這些身心受創的員工,極越給出的賠償方案卻不盡如人意,目前至少更新了三個版本:
第一版方案,就是11日引爆輿論的“二選一方案”,自愿離職(n+1補償款難以保證),或者自費上班(沒有工資、社保等任何待遇,純屬為愛發電)。大家都非常不滿,這一版協議沒多少人簽。
第二版方案,三四天之后,工作系統推送了新的解約方案,其中明確了解約和賠償的時間,但對于法定的經濟補償金、補貼、績效獎金等具體怎么落實,仍然語焉不詳。員工們覺得“簽了也是一張白紙”,并且在解除協議之前,員工還需要正常上班,“公司都沒人管了,上班打卡的意義是什么呢?我覺得很可笑”。
第三版方案,也就是12月19日,黃阿莉終于拿到的第三版補償方案,對于各類補償和安置措施更加細致。比如其中明確提到,處于孕期、產期、哺乳期的“三期”員工,會解決12月社保和公積金的繳納,并保留工作崗位。雖然如今保留工作的意義已經不大了,但比起之前根本沒有說法,這至少算是一個回應。
其實,這一版方案能否真的落實,很多員工心里也沒有底,一是極越公司本身沒啥錢了;二是百度兜底的承諾,至今沒有看到實際行動,極越員工11月個稅、社保其實是由武漢公司的賬戶余額來解決的。
盡管如此,他們很多人也接受了這個方案,隨著維權時間的延長,極越員工們的預期變得越來越低,也不想再消耗自己太多精力,對身心都是一種折磨。
狼人自爆: 夏一平“殺”死了我的白月光
直到今天,極越的一線銷售小玖開始相信,極越真的完蛋了,她的白月光死了,但她仍然想不通,為什么極越會走到這一步。
在她看來,極越狀態很好。從產品力上看,小玖覺得極越智能座艙的simo可以跟車主建立真正的情感交互,這個體驗是“旦用難回”的。她說:“以前賣xx品牌的時候,我覺得也挺好的,但來了極越,接觸了simo,發現根本不是一個平面的。比如說其他車雖然也能實現無喚醒詞,但喚醒率沒有simo高,語音的自然度、流暢度也不行,而且極越是唯一一個車內四人同時說話、simo也能聽清并響應的。”
從市場表現上看,極越在2024年6月已經交付了400多臺車,10月份上升到3000多臺,銷量已經開始上漲了。小玖原本摩拳擦掌打算沖擊業績,沒想到一夜之間公司沒了。
另一個讓她想不通的地方,是極越閃崩之前并沒有任何不對勁的預兆。
極越各個地方公司、門店的情況不太一樣,至少小玖所在的門店,當月工資、社保都正常發放了,也沒有裁員、降薪的征兆。小玖一番苦想,終于想到一個異常:12月初的時候,客戶訂了車,但總部都不讓發運了。當時她們詢問總部,稱百度、吉利正在極越總部開會,內部叫“雙李會面”。想來,當時應該就是在尋求兩位金主的資金支持,結果談崩了。
12月11日下午六點,小玖所在極越門店的所有員工接到通知,讓回店里開會,當晚八點,宣布公司原地解散,店內所有試駕車都被鎖掉,車鑰匙被店長拿走,一切宣告結束。
“夏一平‘狼人自爆’,我的白月光死了”,小玖說。
曲終人未散:極越退場,但人仍然在場
事情發生后的幾天,夏一平和其他高管,相繼消失在了極越的工作群和公眾視野,不再公開回應。
但很多極越員工仍然在工作,仿佛知道自己不能消失、不該消失。
研發工程師小李,仍在辦公室堆代碼,這是原本計劃推送給極越車主的3.0智駕版本,現在因為公司閃崩,沒有辦法及時推送,“但即使不更新,之前的車也是完全可以繼續使用的”。
交付群里,車主、店長、銷售、交付人員也都正常跟極越車主保持著交流,依然在處理一些車主擔心的問題,比如系統推送升級怎么辦,售后怎么辦。
據一位店長透露,售后將由吉利負責,極越07的底盤、零配件等跟極氪是通用的,所以車主不用擔心售后的問題。
不過,一些由供應商提供的服務,由于極越沒有及時跟供應商結算,就可能面臨中斷。比如極越07的內置網卡,雖然花的錢并不多(九塊九包月),但流程上要由極越支付給運營商的,如果車機流量用完了沒有及時續費,就可能面臨車子斷網沒有信號。這個問題,就不是店長和基層員工能解決的了,至于后續怎么辦,目前公司層面也沒有一個明確的說法。
曲已終人未散,壞了,這些極越員工好像真的在“用愛發電”。
各奔西東:無為在歧路,兒女共沾巾
有人值守,也有人決定離開,另尋出路。
極越宣布解散的第二天,就有五六家車企來聯系銷售李月,希望她能入職,但她沒有答應。
一是對方都有點趁火打劫,給銷售的待遇降了很多。大概是覺得大量極越員工都得找工作,可以壓價。二是不想倉促入職,李月現在想選一個穩定一點的汽車品牌,一定要資金鏈充足的,比如央企。
后來,她真的去面試了一家汽車央企,但過程卻并不愉快。對方HR也很關注極越閃崩事件,詢問她:“你怎么評價極越?”李月回答:“我覺得極越挺好的,產品力是非常夠的。”對方明顯很不屑,表示:“我們公司可不會出現破產的場面。”這讓李月感覺不受尊重,被人鄙視了,但她的確對極越還有感情。
李月對極越的感情,與夏一平等高管們關系不大,與她日常接觸的車、客戶、同事,關系很大。
在日常互動中,她跟simo建立了感情。李月之前開的是一臺其他品牌的電車,對比極越,她覺得那就只是一輛充電的車,而極越simo是真的能跟人進行情感互動的。她會讓simo幫他找附近最便宜的充電站,讓simo寫工作日報,甚至沒事兒就想喊一下simo,“極越的智能座艙體驗真的很好啊”。
李月的客戶也認同這一點。有的來訪客戶比較謹慎,對智駕都不太放心。而能夠欣賞極越的車主,本身就是比較喜歡前衛新技術的一部分人,接受度、忠誠度都很高。就在前兩天,李月還收到了客戶發來的消息,關心她社保落實了沒有,現在怎么樣。
“有的車主在網上聲援極越,還被吃瓜群眾嘲諷,覺得我們(員工和車主)是被洗腦了,搞粉圈文化,我們是真的對產品有感情”。
至于近期網上對夏一平私生活的爆料,對管理層貪腐等問題的揭露,李月覺得離她的生活很遠。平時,門店團隊才是李月接觸最多的極越人,她們團隊的氛圍就很好,平時工作挺開心的,同事之間也會互相關心。
第三版解約方案發布后,很多人決定接受并離開。他們在極越工作群里,接龍發了“再見”。李月說:“有點難過。”
我問:“如果極越重新得到注資,不解散了,你還會走嗎?”她想了一會兒說:“不會,極越這個牌子并不是做不下去的,我希望百度能接過去,把它做起來,但不要再交給職業經理人,就像雷軍做小米汽車那樣。”
極越傾塌,一個必然中的偶然事件
但一位已經離職的早期極越員工陳廣表示,“基層員工對極越有濾鏡,極越的失敗是一種必然”,因為極越先天不足。
首先,百度造車這件事本身就希望不大。互聯網公司造車的投入大、風險高,資質要求苛刻,這是業內眾所周知的,所以當百度攢局造車時,真正有能力的人不會想入它的局,“百度就招不到什么好人,夏一平不過是矮子里拔高個兒”。
其次,極越產品也比較平庸,沒有眼前一亮的創新,競爭力有限。
陳廣覺得,極越產品并沒有那么強的競爭力。看似極越07的銷量在攀升,那其實是大眾逐漸認可了新能源車和智駕,市場的認知水位提高了,潛在消費群體多了,“潑天的富貴”順道澆在了極越身上。但從整個市場格局來看,極越07在銷售排行榜上“查無此人”,競爭力比較低。
智駕方面,基于百度阿波羅的智駕體系,只能說沒有明顯劣勢,但對比其他新能源車企也毫無優勢可言。座艙方面,百度的語音技術和大模型確實給極越simo帶來了不錯的體驗,但語音交互只是車內體驗的一小部分,而且在智能手機、智能音箱等也可以體驗到,并不能作為整車的主要價值。極越的產品競爭力其實并沒有宣傳和自己人以為的那么強。
此外,極越還先天自帶“大公司病”。
極越的內部管理,充斥著大公司思維。百度并不直接參與實際的運營管理,李彥宏和其他百度高管都是通過PPT匯報來了解極越的發展,這就決定了極越“人浮于事”的基因。比如剛一成立,極越就設立了企業文化條款,但對于一家新勢力公司和創業型企業來說,實干才有共識,才叫文化。可以說,百度選擇夏一平,就注定了極越會既得了大公司的病,又沒有創業者的激情責任擔當。事實證明,極越確實成了夏一平的一言堂,而百度雖然擁有絕對投票權,但沒有人對極越危局進行預警、規避和監管,問題一經發現就是晚期(虧空達70億)。
如果說先天不足,是極越難以扭轉的必然因素,那么,由夏一平及其帶領的管理層,則是加速極越垮臺的偶然因素。
極越爆雷之后,大眾很擔心這會是新能源汽車品牌倒閉的一個開始。但陳廣認為,極越閃崩有很大的偶發性,并不是新能源汽車行業的普遍現象。
首先,造車新勢力很多,但像夏一平這樣的一把手卻很罕見。
很多極越員工都認為,夏一平應該為極越事件承擔最大責任。小玖覺得,夏一平“狼人自爆”,本來想制造輿論作為跟百度談判的籌碼,沒想到直接把極越給聊崩了,造成了一發不可收拾的惡劣局面。
而陳廣認為,夏一平及其帶領的高管團隊,本身就是個草臺班子。有一個細節可以證明,極越從成立到解散,這期間一直有員工反映公司的網絡不好,每天都有人投訴,但始終沒有人去解決員工用網的問題。極越負責視頻的員工,甚至是用自己的手機流量在上班。
辦公軟件也是,在線協作平臺用了兩年時間,從2021到2023才真正落地。無論是用網、辦公,都說明極越的一把手和管理層,沒有在架構設計上就考慮到基礎設施,沒有從一開始就建立起高效的工具機制。這既給數千人的企業管理帶來了很多不便、低效,也可以一葉知秋,反映出一把手的戰略眼光和思維都非常不足。
許多極越員工都反映,夏一平經常對員工發火,宣泄情緒,進行服從性測試,反駁別人不專業,來凸顯自己的權威性。這種私德問題,看似是個人特色,但這個人在公司擁有不受限制的權力,就必然會和商德、管理德行一脈相承。所以,極越內部暴露出的采購流程不透明、用人不善等問題,也就不讓人意外了。
第二,一些創業公司可能存在管理不成熟、機制不健全的問題,但不會漫無目的地盲目燒錢。
比無能的庸人更有危害性的,是傲慢的庸人。夏一平等高管團隊“燒錢如流水,不問ROI”的操作層出不窮,一步步將極越推進了現金流危機。
以夏一平本人重點抓的營銷為例,過去一兩年來,極越在市場營銷品牌建設方面做的事情,讓不少業內人士無法理解,“感覺毫無邏輯,沒有策略,資金鏈斷掉是必然的”。比如極越極越花費上千萬簽約了“三體”這個科幻IP,利用書中的二向箔等概念進行宣傳,但由于概念過于抽象,沒能帶來品牌價值的提升,這錢就打了水漂。
極越07的發布會,提前一周左右才確定了地址、基本流程,但整個宣傳策略完全缺失,成本卻莫名其妙地貴。夏一平看好的創新,將極越07的A柱往后移6.5 厘米,就花了3個億;浮橋測試,就花了800萬。后來,夏一平大力提倡直播,并砸錢投流推廣,但帶來的增長卻很有限,投入回報比遠遠低于行業平均水平。
多個極越員工評價夏一平參與的營銷工作:就是為了找個項目把錢花出去,沒有市場聲量,對銷量也沒有幫助。
所以,極越的傾塌,暴露了互聯網造車之難,但更多是管理團隊“no zuo no die(不作死就不會死)”,網友誠不我欺。
如果說消費者和車企要從極越身上學到什么教訓,那大概是:
1.警惕PPT造車。一旦出現天花亂墜的PPT,二向箔、賽博魔毯、機器人之類不好懂的概念,就說明它要開始忽悠你了。
2.回歸市場規律。過度脫離用戶、強調未來感的技術是不行的,踏踏實實做好智駕、座艙、配置等大眾消費者關心的點,才能把產品競爭力做扎實。
3.守住現金流。
極越閃崩,不會造成新能源汽車行業的地震,但一定給數千個極越員工、供應商及其生活,造成了震動與重創。面對極越傾塌后的一地廢墟,他們都不得不收拾心情,重建生活。
有一種英雄主義,是在認清生活的真相后,依然熱愛生活。極越的故事結束了,極越人的生活仍將繼續。
審核編輯 黃宇
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