色哟哟视频在线观看-色哟哟视频在线-色哟哟欧美15最新在线-色哟哟免费在线观看-国产l精品国产亚洲区在线观看-国产l精品国产亚洲区久久

0
  • 聊天消息
  • 系統(tǒng)消息
  • 評(píng)論與回復(fù)
登錄后你可以
  • 下載海量資料
  • 學(xué)習(xí)在線課程
  • 觀看技術(shù)視頻
  • 寫(xiě)文章/發(fā)帖/加入社區(qū)
會(huì)員中心
創(chuàng)作中心

完善資料讓更多小伙伴認(rèn)識(shí)你,還能領(lǐng)取20積分哦,立即完善>

3天內(nèi)不再提示

Esker將聯(lián)絡(luò)中心遷移到NewVoiceMedia云聯(lián)絡(luò)

931T_ctiforumne ? 2017-12-13 16:28 ? 次閱讀

Esker成功地利用NewVociceMedia的ContactWorld改變了其服務(wù)平臺(tái)上的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

Esker是文檔過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,幫助企業(yè)通過(guò)一套按需解決方案來(lái)自動(dòng)化他們的手工業(yè)務(wù)流程。

公司成立于1985年,總部位于法國(guó)里昂,目前擁有30萬(wàn)名用戶。

由于傳統(tǒng)的本地部署聯(lián)絡(luò)中心未能與CRM軟件集成,Esker發(fā)現(xiàn)通話時(shí)間比需要的時(shí)間長(zhǎng)得多,他們認(rèn)識(shí)到需要提高那些需要技術(shù)上支持的客戶的體驗(yàn)。

Esker采用了NewVoiceMedia的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案ContactWorld來(lái)替換舊的系統(tǒng)。

通過(guò)無(wú)縫的CRM集成,該技術(shù)智能地將傳入的呼叫路由到最合適的座席,并立即訪問(wèn)呼叫者的信息數(shù)據(jù)庫(kù)和呼叫歷史,使他們能夠提供個(gè)性化的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

此外,復(fù)雜的呼叫記錄系統(tǒng)允許Esker更好地評(píng)估呼叫處理,為客戶體驗(yàn)和滿意度提供有價(jià)值和可操作的評(píng)估見(jiàn)解。

管理者還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控呼叫,更好地評(píng)估員工的工作量,并輕松地改變呼叫計(jì)劃,這樣團(tuán)隊(duì)就能最優(yōu)地分配以滿足客戶的需求。

自實(shí)施以來(lái),Esker提高了效率,提供了更好的客戶服務(wù)體驗(yàn),并獲得前瞻性數(shù)據(jù)以推動(dòng)成功的決策。此外:

  • 平均通話時(shí)間降低了25%

  • 客戶滿意度提高到96%

  • 錯(cuò)過(guò)電話的數(shù)量已經(jīng)減少到幾乎為零

Esker技術(shù)培訓(xùn)師Mathieu Labaune評(píng)論道:“使用ContactWorld甚至比我們預(yù)期的還要好?!?/p>

“解決方案的外觀和感覺(jué)方面很好,它的功能,包括與我們的CRM平臺(tái)無(wú)縫的集成,對(duì)我們非常有價(jià)值?!?/p>

“現(xiàn)在,座席們通過(guò)他們的耳機(jī)來(lái)接收呼叫,客戶詳細(xì)的信息在他們的屏幕上彈出,這意味著他們有詳細(xì)的見(jiàn)解和提示,可以幫助座席提供一個(gè)完全個(gè)性化的服務(wù)。”

“此外,實(shí)時(shí)報(bào)告使我們能夠隨著時(shí)間的推移跟蹤事件,并提高效率?!?/p>

NewVoiceMedia的總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官丹尼斯·福斯(Dennis Fois)說(shuō):“我們很高興Esker在ContactWorld上取得了如此令人難以置信的成功;從節(jié)省平均通話時(shí)間,到提高所有座席和96%客戶的滿意度?!?/p>


聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫(xiě)或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場(chǎng)。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系本站處理。 舉報(bào)投訴
  • esker
    +關(guān)注

    關(guān)注

    0

    文章

    1

    瀏覽量

    952

原文標(biāo)題:Esker將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云

文章出處:【微信號(hào):ctiforumnews,微信公眾號(hào):CTI論壇】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

收藏 人收藏

    評(píng)論

    相關(guān)推薦

    從INA219遷移到INA232

    電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《從INA219遷移到INA232.pdf》資料免費(fèi)下載
    發(fā)表于 11-14 14:17 ?0次下載
    從INA219<b class='flag-5'>遷移到</b>INA232

    從USCI模塊遷移到eUSCI模塊

    電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《從USCI模塊遷移到eUSCI模塊.pdf》資料免費(fèi)下載
    發(fā)表于 10-18 10:39 ?0次下載
    從USCI模塊<b class='flag-5'>遷移到</b>eUSCI模塊

    從OMAP3530遷移到AM37x

    電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《從OMAP3530遷移到AM37x.pdf》資料免費(fèi)下載
    發(fā)表于 10-14 11:39 ?0次下載
    從OMAP3530<b class='flag-5'>遷移到</b>AM37x

    從OMAP3530遷移到AM35x

    電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《從OMAP3530遷移到AM35x.pdf》資料免費(fèi)下載
    發(fā)表于 10-12 09:26 ?0次下載
    從OMAP3530<b class='flag-5'>遷移到</b>AM35x

    DSP/BIOS 5應(yīng)用程序遷移到SYS/BIOS 6

    電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《DSP/BIOS 5應(yīng)用程序遷移到SYS/BIOS 6.pdf》資料免費(fèi)下載
    發(fā)表于 09-27 10:54 ?0次下載
    <b class='flag-5'>將</b>DSP/BIOS 5應(yīng)用程序<b class='flag-5'>遷移到</b>SYS/BIOS 6

    硬件遷移到CC2652R7和CC2652P7

    電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《硬件遷移到CC2652R7和CC2652P7.pdf》資料免費(fèi)下載
    發(fā)表于 09-26 11:07 ?0次下載
    <b class='flag-5'>將</b>硬件<b class='flag-5'>遷移到</b>CC2652R7和CC2652P7

    IT資源遷移到服務(wù)器的關(guān)鍵因素

    隨著計(jì)算技術(shù)的不斷成熟和普及,越來(lái)越多的企業(yè)選擇將他們的IT資源遷移到服務(wù)器上。這種轉(zhuǎn)變不僅可以降低成本、提高靈活性,還可以提升安全性和效率。本文深入探討
    的頭像 發(fā)表于 09-18 11:21 ?353次閱讀

    華納:企業(yè)遷移到云端的主要原因是什么?

    企業(yè)遷移到云端的主要原因是什么?原因不止一個(gè)。削減成本通常被認(rèn)為是主要原因——但盡管通過(guò)遷移降低成本無(wú)疑是一種誘人的可能性,但創(chuàng)新潛力才是更大的獎(jiǎng)勵(lì)。計(jì)算通過(guò)支持企業(yè)創(chuàng)新而產(chǎn)生的價(jià)
    的頭像 發(fā)表于 09-14 17:38 ?318次閱讀

    遷移到基于Arm STM32的MSPMO指南

    電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《從遷移到基于Arm STM32的MSPMO指南.pdf》資料免費(fèi)下載
    發(fā)表于 09-07 11:17 ?0次下載
    從<b class='flag-5'>遷移到</b>基于Arm STM32的MSPMO指南

    Microsoft Dynamics 365 Contact Center聯(lián)絡(luò)中心上線

    Microsoft Dynamics 365 Contact Center 聯(lián)絡(luò)中心(國(guó)際版)全面上線,這標(biāo)志著微軟在客戶服務(wù)現(xiàn)代化道路上的又一重大里程碑。Microsoft Dynamics
    的頭像 發(fā)表于 08-20 09:57 ?564次閱讀

    進(jìn)線柜、出線柜、PT柜、聯(lián)絡(luò)柜和隔離柜概念、作用、特點(diǎn)有什么不同?

    蜀瑞創(chuàng)新小編為大家科普:進(jìn)線柜、出線柜、母聯(lián)柜、PT柜、聯(lián)絡(luò)柜和隔離柜在電力系統(tǒng)中扮演著不同的角色,各有其獨(dú)特的功能和用途。下面是對(duì)這些柜子的主要區(qū)別和作用的概述:
    的頭像 發(fā)表于 08-16 09:47 ?2921次閱讀
    進(jìn)線柜、出線柜、PT柜、<b class='flag-5'>聯(lián)絡(luò)</b>柜和隔離柜概念、作用、特點(diǎn)有什么不同?

    進(jìn)線柜、出線柜、母聯(lián)柜、PT柜、聯(lián)絡(luò)柜和隔離柜區(qū)別是什么?

    蜀瑞創(chuàng)新小編為您科普:進(jìn)線柜、出線柜、母聯(lián)柜、PT柜、聯(lián)絡(luò)柜和隔離柜在電力系統(tǒng)中各有其獨(dú)特的功能和用途,它們之間的主要區(qū)別如下:
    的頭像 發(fā)表于 08-12 10:49 ?2639次閱讀
    進(jìn)線柜、出線柜、母聯(lián)柜、PT柜、<b class='flag-5'>聯(lián)絡(luò)</b>柜和隔離柜區(qū)別是什么?

    怎么IR600系列路由器從DM4.0平臺(tái)遷移到InConnect平臺(tái)

    4.0 平臺(tái)一些優(yōu)點(diǎn),并且功能更加強(qiáng)大,在這里我介紹怎么IR900系列路由器從DeviceManager 4.0 平臺(tái)遷移到InConnect平臺(tái)。在這里我介紹怎么IR600系列路由器從
    發(fā)表于 07-25 08:13

    總線異步通信有幾種聯(lián)絡(luò)類型

    的靈活性和擴(kuò)展性。 在總線異步通信中,有多種聯(lián)絡(luò)類型,每種類型都有其特定的應(yīng)用場(chǎng)景和特點(diǎn)。以下是對(duì)這些聯(lián)絡(luò)類型的介紹: 單工通信 單工通信是一種最基本的通信方式,它只允許數(shù)據(jù)在一個(gè)方向上傳輸。在這種通信方式中,
    的頭像 發(fā)表于 07-23 09:21 ?583次閱讀

    華為發(fā)布金融AICC智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案2.0,賦能全球金融行業(yè)

    西班牙巴塞羅那2024年3月5日?/美通社/ -- MWC24 巴塞羅那期間,華為發(fā)布了"華為金融AICC智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案2.0",助力金融行業(yè)客戶降本增效。 發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 華為軟件營(yíng)銷運(yùn)作總監(jiān)
    的頭像 發(fā)表于 03-06 14:33 ?552次閱讀
    華為發(fā)布金融AICC智能<b class='flag-5'>云</b><b class='flag-5'>聯(lián)絡(luò)</b><b class='flag-5'>中心</b>解決方案2.0,賦能全球金融行業(yè)
    主站蜘蛛池模板: 日本xxxxxxxxx老师59 | 攵女yin乱合集高h | 国产免费内射又粗又爽密桃视频 | 亚洲乱色视频在线观看 | 麒麟色欧美影院在线播放 | 性xxx免费 | 99久久99久久久精品久久 | 国产午夜精品福利久久 | 把极品白丝班长啪到腿软 | 野花韩国中文版免费观看 | 一边吃奶一边添P好爽故事 一边吃奶一边啪啪真舒服 一本之道加勒比在线观看 一本之道高清在线观看一区 | 成人精品视频在线观看播放 | 亚洲伊人精品 | 亚洲精品理论电影在线观看 | 国产精品一区第二页 | 公和我做好爽添厨房中文字幕 | 午夜影院和视费x看 | 麻豆国产原创中文AV网站 | 国产精品69人妻无码久久 | 亚洲精品高清在线 | 午夜伦理电影在线观免费 | 又粗又大又爽又黄的免费视频 | 日本高清免费在线 | 久久国产影院 | 久久免费看视频 | 亚洲成a人不卡在线观看 | 视频一区视频二区ae86 | 一个人在线观看免费视频 | 把腿张开老子CAO烂你动态图 | 韩国伦理三级 | 国产婷婷午夜精品无码A片 国产婷婷色综合AV蜜臀AV | 灌饱娇嫩H将军公主最新章节 | metart中国撒尿人体欣赏 | 黑兽在线观看高清在线播放樱花 | 十分钟免费视频大全在线观看 | 国产综合无码一区二区色蜜蜜 | 日本无码毛片久久久九色综合 | 婷婷五月久久丁香国产综合 | 欧美日韩免费播放一区二区 | yellow日本动漫免费观看 | 野草在线视频完整视频 |