第18屆全球話音峰會在Network X 2023期間成功舉辦，華為云核心網營銷工程部副總裁王懷齊在峰會現場接受了Informa Tech專訪，詳細闡述了新通話的標準、業務、價值和生態，并現場演示了基于新通話的滑雪場預訂熱線業務。王懷齊認為，新通話將會大幅提升個人和企業業務體驗，為運營商開啟實時通信新時代。

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新通話業務給終端用戶和企業用戶帶來了哪些獨特價值？

王懷齊：新通話有什么新功能，這是常被問到的問題。我們都知道，傳統的呼叫是基于語音進行通話，VoLTE是基于高清語音和高清視頻進行通話。

那為什么消費者還需要新通話功能呢？當撥打VoLTE視頻通話時，已經面對著屏幕，那為什么不在屏幕上使用更多功能呢？首先，我們需要在屏幕上顯示更多的信息，例如通話字幕、文字翻譯和表情符號。這就需要新通話理解我們所說內容，生成相應內容，并將其顯示在屏幕上，這就是智能通話。另外我們需要在屏幕上進行交互操作，在屏幕上繪圖，共享屏幕，或點擊嵌入在屏幕上的用戶界面。這是一種高效連接消費者和企業的新渠道。例如，我們已經推出了新通話滑雪場預訂熱線，用戶只要撥打滑雪場的熱線電話，就可以通過交互式菜單來完成滑雪場業務的咨詢、預訂和付款。總而言之，作為一種智能、交互式呼叫，新通話使呼叫更加方便、高效和有趣。

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相比傳統的VoLTE網絡，新通話將如何牽引話音網的發展和演進？

王懷齊：與VoLTE相比，新通話除了傳輸語音和視頻，它還添加了更多的智能內容，如翻譯和表情符號。另一方面，引入的IMS數據通道為通話疊加了實時可交互性，例如交互式菜單。這對于通話業務來說是一個很大的創新，也是一個巨大的機會。在通話過程中，您可以獲得豐富的內容，這些內容會實時融合到語音和視頻通話中。這種功能不能像傳統VoLTE那樣只靠運營商來實現，它需要更多的應用生態，需要更多的開發者在實時通話中創造豐富的內容，從而提供更高效、更有趣的業務。

未來，隨著網絡智能和IMS數據通道的引入，新通話一定會給用戶帶來更多的創新用例，給行業帶來無限的發展機會。