深圳大疆創(chuàng)新科技有限公司（DJI），始創(chuàng)于2006年，由汪滔在深圳創(chuàng)立。最初，大疆的業(yè)務(wù)集中在飛行控制系統(tǒng)的研發(fā)上，這是無人機核心技術(shù)的關(guān)鍵組成部分。隨著技術(shù)的成熟和市場需求的不斷擴大，大疆逐漸將其業(yè)務(wù)擴展到完整的無人機系統(tǒng)，并很快在全球范圍內(nèi)嶄露頭角。

大疆的發(fā)展可謂迅速且頗具戰(zhàn)略性。從專注于專業(yè)市場的高端產(chǎn)品，到逐步進入更廣闊的消費級市場，公司不斷通過技術(shù)創(chuàng)新和市場洞察鞏固和擴展其業(yè)務(wù)。如今，大疆不僅是全球最大的民用無人機制造商，還在多個領(lǐng)域，如農(nóng)業(yè)、測繪、影視制作等，推出了一系列創(chuàng)新解決方案，截止到2022年，在消費級無人機市場，大疆是引領(lǐng)者，市場份額達到了80%。

為什么要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈？

在大疆的成功故事中，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。通過整合研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、制造、營銷和售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大疆能夠有效控制成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量、快速響應(yīng)市場變化，并持續(xù)推動技術(shù)創(chuàng)新，并且大疆推崇自主研發(fā)創(chuàng)新，截止到2021，在無人機方面申請的專利數(shù)高達2771，是英特爾的無人機專利申請量的15倍以上。這不僅加強了大疆在無人機領(lǐng)域的競爭力，還為其在新興領(lǐng)域的拓展提供了堅實的基礎(chǔ)。因此，深入分析大疆如何構(gòu)建并優(yōu)化其產(chǎn)業(yè)鏈，對于理解其持續(xù)的市場成功和行業(yè)影響力具有重要意義。

如何構(gòu)建一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈？

01、零部件供應(yīng)鏈與整機組裝

在零部件供應(yīng)方面，大疆采取了全球化的策略。他們與多個國家的知名供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，如美國的英特爾、日本的松下等，確保其產(chǎn)品的高端質(zhì)量和先進技術(shù)。此外，大疆也與中國本土的供應(yīng)商有著緊密的合作，這不僅降低了生產(chǎn)成本，也增加了供應(yīng)鏈的靈活性。比如，一些關(guān)鍵的電子組件和電池就是由這些本土供應(yīng)商提供的。除此之外，從2019年開始，大疆就設(shè)立成本中心，建設(shè)供應(yīng)鏈自身的成本管控能力，實現(xiàn)成本優(yōu)化，并已累計為公司節(jié)約數(shù)十億采購成本。整機組裝上面，由于我國工人的時薪相較于歐美國家較低，因此進一步節(jié)省了生產(chǎn)成本，在與其他無人機的競爭中，就會出現(xiàn)大疆的無人機價格又低、性能又好的情況。

02、技術(shù)創(chuàng)新

大疆在技術(shù)創(chuàng)新方面看得尤為重視，一向推崇自主研發(fā)，特別是在飛行控制系統(tǒng)和先進影像技術(shù)方面。例如，在飛行控制系統(tǒng)方面，大疆采用了最新的傳感器和算法，這些技術(shù)的融合使得其無人機在飛行穩(wěn)定性、導(dǎo)航精度和自動避障方面大幅提升，體現(xiàn)在其產(chǎn)品如Mavic系列和Phantom系列上。而在影像技術(shù)方面，通過采用高分辨率攝像頭和先進的圖像處理技術(shù)，大疆的無人機能夠捕捉更清晰、更穩(wěn)定的圖像，這在其Inspire系列和Osmo系列產(chǎn)品中得到了明顯體現(xiàn)。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅提升了大疆產(chǎn)品的性能，也加速了新產(chǎn)品的市場推出速度，滿足了消費者對高性能無人機的不斷增長的需求。

03、市場開拓

大疆在其供應(yīng)鏈系統(tǒng)中實施的市場開拓策略，主要基于三個核心要素：品牌敘事化、全球化市場滲透和敏捷的市場響應(yīng)機制。首先，品牌敘事化戰(zhàn)略讓大疆不僅僅作為產(chǎn)品的銷售者，更成為情感連接的構(gòu)建者，通過講述每一架無人機背后的故事，創(chuàng)造了品牌與消費者間的情感共鳴，增強了品牌忠誠度。其次，全球市場滲透策略體現(xiàn)在大疆對不同區(qū)域市場文化和需求的深入洞察，通過靈活多樣的分銷網(wǎng)絡(luò)和本土化市場策略，加強了品牌在全球范圍內(nèi)的適應(yīng)性和影響力。最后，敏捷的市場響應(yīng)機制，即通過供應(yīng)鏈的優(yōu)化和高效的物流管理，使得大疆能夠快速地將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，有效滿足各地區(qū)消費者的即時需求，尤其在新興市場快速抓住市場機遇。這一策略的整合使得大疆在無人機行業(yè)中建立了強大的市場競爭力和品牌影響力。

04、售后服務(wù)

在提供卓越的售后服務(wù)方面，大疆采取了一系列全面而專業(yè)的措施，旨在不斷優(yōu)化客戶體驗和提高服務(wù)效率。這包括建立覆蓋全球、提供多語言服務(wù)的客戶支持中心，配備專業(yè)的技術(shù)支持團隊，確保全球用戶能夠獲得及時有效的幫助。同時，大疆構(gòu)建了全方位的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括授權(quán)維修中心和快速響應(yīng)團隊，以實現(xiàn)故障的快速診斷和維修，顯著縮短客戶等待時間。此外，大疆還提供了豐富的在線資源和自助服務(wù)平臺，如用戶手冊、FAQs、教學(xué)視頻和論壇，以便用戶能夠快速獲取所需信息并進行自我解決問題。進一步地，大疆實施全面的產(chǎn)品保修政策和提供延長保修服務(wù)選項，為客戶提供更全面的產(chǎn)品保障。此外，定期的產(chǎn)品固件更新和軟件升級確保無人機維持最佳性能，同時增添新功能。最后，通過建立客戶反饋機制，主動收集和分析用戶意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)品質(zhì)。這些綜合且專業(yè)化的售后服務(wù)策略，確保了大疆在市場上的持續(xù)優(yōu)勢，并在提升客戶滿意度和品牌忠誠度方面取得顯著成效。

05、整體產(chǎn)業(yè)鏈的高效運作

大疆的產(chǎn)業(yè)鏈不僅限于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，還涵蓋了市場營銷、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等多個方面。這個產(chǎn)業(yè)鏈就像是一條集合了智慧、創(chuàng)新和效率的長龍，從產(chǎn)品的構(gòu)思到最終的銷售，每一步都經(jīng)過精心的規(guī)劃和執(zhí)行。在這個過程中，大疆不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升市場反應(yīng)速度，從而確保其在激烈的市場競爭中始終保持領(lǐng)先地位。