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儀器/軟件升級全攻略——KeysightCare讓升級加速

是德科技KEYSIGHT ? 來源:未知 ? 2023-11-15 07:40 ? 次閱讀

想要了解升級,這篇文章可以給你答案。

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使用測試儀器的客戶,肯定知道什么是升級。新的測試能力需求或擴展儀器功能,我們需要對儀器進行升級,來提高測試設備的利用率。

升級有哪些類型?

如何升級?

升級需要多長時間?

升級注意事項是什么?

現在將一一揭曉。

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首先,繪制的這個框架圖,讓你更加清晰了解您需要的升級屬于哪個范疇?

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升級類型有很多,對于軟件(可獨立安裝在電腦)來說,比較容易理解,更新軟件版本或者該軟件停產,購買新軟件代替舊軟件。

而對于儀器升級稍顯復雜,這也是今天主要討論的內容。對于客戶來說,清楚的知道想要升級的內容,那么如何區分儀器升級項目所屬類型呢?

儀器應用軟件升級

一般來說,儀器的應用軟件升級,基本都是許可證(license)升級。除非,有些應用軟件是基于某些儀器功能,這時就需要先把儀器的功能升級之后,儀器才會具備該應用測試能力。

儀器硬件升級

以PNA-X N5247B的升級選項為例,在是德科技官網www.keysight.com的搜索欄中鍵入“N5247B”,然后選中“選件和升級”,顯示出相關的頁面。

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進入到升級選項的頁面中,同時下載升級指南,查看具體的升級類型以及要求。

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這款網分其升級套件型號是N5247BU,從圖中的Hardware Options中可以看出,N5247BU-xxx是升級選件,這些硬件選件是軟件類型的升級還是硬件升級,需要查看升級指南中的說明。

升級說明圖解

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在這個表上你會看到,最左列是儀器對應的升級選件,包含硬件和軟件;“ upgrade Content”是指升級內容是什么;倒數第三列“Adjustments required after installation”若描述為xxx Adjustments,一般都是需要計量與調整的;“Installed by”是指誰可以安裝這個套件。比如儀器升級類型是license,客戶可以安裝,但是需要調整,還是需要將儀器送到是德服務中心做系統的驗證與調整。

所以,在您想要升級某項功能時,先確認升級類型,以便合理安排工作。

以上介紹的內容適用于大部分的儀器升級查詢,有部分儀器的升級指南會在配置指南中描述。如UXR示波器的升級介紹,后面將會用視頻展示升級件的拆包過程,從A升級到B都有哪些升級部件,升級了什么功能,這也是目前比較熱門的升級項目。

升級時長誰負責?

硬件升級按照儀器本身來說,包含儀器的應用軟件升級,以及硬件功能升級。若升級選件是許可證類型,則客戶端可以直接快速激活許可證,無需返廠,即可完成升級;而需要返廠的選件升級,則需要購買升級套件,包含升級選件以及升級費用。

升級時長取決于儀器的服務類型。

如果儀器帶有 KeysightCare服務,工程師會根據不同的服務等級來安排升級的優先級。如果想要加速服務進程,可以選擇給儀器綁定KeysightCare Enhanced服務,服務周期有保證,最快可7天完成。不僅加速了您的升級/維修時長,KeysightCare專屬熱線工程師也會快速響應您的日常技術咨詢。

儀器到了服務中心之后,工程師會依據儀器的服務等級,掛上不同的顏色標簽標記儀器,用以區分服務的優先級。

紅色標簽KC Enhanced就是KeysightCare Enhanced,是目前最高的服務等級,維修/升級周期會在7個工作日完成。并包含校準服務,校準周期為5個工作日。

綠色標簽對應的是 KC Assured服務,優先級會比Enhanced低一點,維修周期約10個工作日。

* 上述服務周期不含取機送機時間

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KeysightCare 服務除了量化了我們的服務響應周期,同時還包含了其他服務,KC 專屬熱線技術支持,特色門戶支持網站,定期軟件更新提醒服務,資產管理等。

如何進行升級,

升級需要注意什么?

建議下載升級(配置)指南,查看詳細的升級詳情。也可在文章末注冊信息之后查看文中網分的升級指南或UXR示波器的配置指南。

軟件升級

激活許可證參考license manager 工具:Keysight Licensing Tools Overview | Keysight

硬件升級

注意事項:

? 升級套件要買齊

? 收到套件不拆包

? 如果誤拆外包裝,不要再拆內包裝(因為那些內部包裝袋/盒大部分具有防靜電作用,私自拆包可能影響升級件功能)

? 請勿擅自拆裝特殊儀器配置的儀器模塊,否則影響儀器功能以及保修(如B1500系列的模塊加裝)

? 聯系是德服務中心做升級

現在我們先打開UXR-A 到UXR-B的升級套裝,看看里面都有什么?

升級到B 系列之后,儀器的運行速度上升到了新臺階,縮短了您寶貴的測試時間。

若您想了解更多有關儀器升級、儀器維修、儀器計量、KeysightCare等服務,歡迎您提交反饋,我們來幫您,順便抽取暖心禮物!

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獎品預覽

愛奇屋水彩兩件套裝(保溫壺及杯)

迷你支架

* 禮品圖片僅供參考,請以實物為準。請在填寫問卷時留下詳細地址,如遇地址不詳無法寄送,敬請諒解。

另外,預告一波示波器會議,自12月15至1月18三場示波器會議等您來!

關于是德科技

是德科技(NYSE:KEYS)啟迪并賦能創新者,助力他們將改變世界的技術帶入生活。作為一家標準普爾 500 指數公司,我們提供先進的設計、仿真和測試解決方案,旨在幫助工程師在整個產品生命周期中更快地完成開發和部署,同時控制好風險。我們的客戶遍及全球通信工業自動化、航空航天與國防、汽車、半導體和通用電子等市場。我們與客戶攜手,加速創新,創造一個安全互聯的世界。了解更多信息,請訪問是德科技官網 www.keysight.com.cn

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了解我們不懈追求行業創新的奮斗史:

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