導(dǎo)語(yǔ)：借由AI的力量，打造一個(gè)與每個(gè)人生活朝夕相伴、形影不離的智能生態(tài)，這大概是吳泳銘和阿里巴巴對(duì)未來(lái)的定義。

9月12日，阿里巴巴集團(tuán)新任CEO吳泳銘發(fā)布全員信，確立“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”這兩大戰(zhàn)略重心，據(jù)此重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)。“用戶為先”不難理解，那么，這位新上任的CEO為何如此強(qiáng)調(diào)“AI驅(qū)動(dòng)”呢？

AI：提升互聯(lián)網(wǎng)的維度

以行業(yè)視角看，這是電商及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的必然選擇。經(jīng)過(guò)二十年多的發(fā)展，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成為一片紅海，各大應(yīng)用無(wú)論在內(nèi)容還是形式上，都已經(jīng)嚴(yán)重同質(zhì)化。創(chuàng)新乏力的后果，就是用戶增量逐漸趨0。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，較2022年12月增長(zhǎng)1109萬(wàn)人，這個(gè)增量與2020年同期相比，下降了近一半。

在殘酷的“存量廝殺”中，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)究竟該如何拉新留存，提升用戶的粘性和活躍度？在吳泳銘這里，這個(gè)問(wèn)題最重要的答案，就是充滿了無(wú)限可能的AI技術(shù)。生成式AI可以極大提升互聯(lián)網(wǎng)的維度。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，就是連接人與人、人與信息、人與服務(wù)。而連接的最高境界，就是讓用戶成為內(nèi)容的共同創(chuàng)造者。生成式AI技術(shù)，正是提供了這樣一種可能性。通過(guò)讓用戶與大模型進(jìn)行對(duì)話、游戲、問(wèn)答等互動(dòng)，用戶不僅可以得到更符合自己喜好和需求的服務(wù)，同時(shí)也從被動(dòng)的接受者，變成了主動(dòng)的參與者。這種參與感和互動(dòng)感，可以大大提升用戶的粘性和活躍度。這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用難以實(shí)現(xiàn)的。

阿里的AI想象力

作為一個(gè)以電商為核心業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，淘寶、天貓自然是阿里進(jìn)行AI賦能改造的前沿陣地。

當(dāng)前電商行業(yè)的半只腳已經(jīng)邁入內(nèi)容電商時(shí)代，直播帶貨讓“人找貨”變成了“貨找人”。平臺(tái)利用大模型的人工智能算法，可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)集的深度學(xué)習(xí)，分析消費(fèi)者的行為，并且預(yù)測(cè)哪些產(chǎn)品可能會(huì)吸引消費(fèi)者，從而為他們推薦商品。這有利于平臺(tái)高效利用流量，精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)也降低了消費(fèi)者的選擇成本。

另一方面，消費(fèi)者使用大模型后，可以詳細(xì)敘述自己的用途和要求，把大模型當(dāng)作“導(dǎo)購(gòu)員”。比如“女朋友過(guò)生日送什么禮物”“4000元有什么手機(jī)推薦”“適合胖的人穿的T恤”等等，直接輸入問(wèn)題就能得到推薦，無(wú)需一頁(yè)頁(yè)翻找。

在電商之外的業(yè)務(wù)上，阿里也已經(jīng)吹響了用AI進(jìn)行產(chǎn)品全面升級(jí)的號(hào)角，比如出行、娛樂(lè)、生活、辦公、搜索等。阿里大文娛團(tuán)隊(duì)還做出了國(guó)民級(jí)應(yīng)用“妙鴨相機(jī)”。廣闊的戰(zhàn)略布局背后，是阿里準(zhǔn)確預(yù)判大模型技術(shù)趨勢(shì)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施配套優(yōu)勢(shì)，和場(chǎng)景豐富的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

以「幫我制定一份十一出游攻略」的問(wèn)題為例，若詢問(wèn) ChatGPT，用戶只能得到一份關(guān)于機(jī)票、酒店、當(dāng)?shù)亟煌ā嬍车确矫娴奈淖只卮稹?/p>

而詢問(wèn)阿里「通義千問(wèn)」，用戶不僅可以得到一份文字版的攻略，未來(lái)還能相應(yīng)獲取阿里產(chǎn)品生態(tài)及外圍合作商家提供的機(jī)酒飲食娛樂(lè)等真實(shí)產(chǎn)品與服務(wù)。

基于業(yè)務(wù)的豐富度，連帶數(shù)據(jù)的豐富度，阿里巴巴在人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新，核心在于兩個(gè)詞：場(chǎng)景和創(chuàng)新。海量的數(shù)據(jù)和豐富的場(chǎng)景，為阿里人工智能業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。而AI的加持，不僅會(huì)放大原有場(chǎng)景的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，還能通過(guò)一系列的“場(chǎng)景融合”，創(chuàng)造出許多傳統(tǒng)應(yīng)用難以出現(xiàn)的強(qiáng)大功能。

技術(shù)基因與場(chǎng)景革命

經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，也是阿里在AI時(shí)代奪得先機(jī)的一大法寶。新上任的吳泳銘就是一個(gè)既懂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、又懂前沿科技的“雙才”。

1996年，吳泳銘從浙工大計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后。加入了馬云創(chuàng)辦的第一家互聯(lián)網(wǎng)公司：中國(guó)黃頁(yè)。1999年，吳泳銘跟隨馬云回杭州創(chuàng)辦阿里巴巴，成為阿里巴巴的004號(hào)員工，也是阿里的第一代程序員，花名“東邪”。

從職業(yè)履歷看，吳泳銘不僅是阿里最早的技術(shù)人，在阿里幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的研發(fā)中發(fā)揮了重要作用，還開(kāi)創(chuàng)或操盤了多個(gè)業(yè)務(wù)。他先后擔(dān)任過(guò)阿里巴巴B2B平臺(tái)、淘寶、支付寶的首席技術(shù)官，創(chuàng)辦了手機(jī)淘寶，執(zhí)掌過(guò)阿里健康。作為投資人，他還參與了理想汽車等明星項(xiàng)目的早期投資。

可以說(shuō)，從1999年參與創(chuàng)辦阿里，到2020年辭任阿里健康董事會(huì)主席，再到2023年重回業(yè)務(wù)一線，吳泳銘一直在拓寬自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知邊界，保持在底層技術(shù)、商業(yè)洞察上的精進(jìn)。

在當(dāng)下的AI賽道，只懂技術(shù)，視角容易變得狹隘，進(jìn)而遠(yuǎn)離市場(chǎng)和用戶；而一味地追求商業(yè)變現(xiàn)，又會(huì)變得短視，從而缺乏技術(shù)變革的前瞻性。技術(shù)、商業(yè)上的雙重精進(jìn)，讓吳泳銘成為AI時(shí)代不可多得的帥才，這大概也是阿里選擇讓他領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)變革的重要原因。

吳泳銘在全員郵件中提到：“我們各業(yè)務(wù)有大量用戶場(chǎng)景，必須讓這些場(chǎng)景都變成AI技術(shù)最佳的應(yīng)用場(chǎng)。”顯然，阿里在AI時(shí)代的目標(biāo)，不只是制造幾個(gè)“妙鴨相機(jī)”。借由AI的力量，打造一個(gè)與每個(gè)人生活朝夕相伴、形影不離的智能生態(tài)，這大概是吳泳銘和阿里巴巴對(duì)未來(lái)的定義。