2023年7月21日，紛享銷客宣布獲得貴州省創新賦能大數據基金3000萬美元投資，這是繼2021年獲鼎暉百孚投資和2022年獲中軟國際投資后，連續第三年獲得資本加持。本輪融資由IPO資本擔任財務顧問。

近三年來，盡管受到各種因素影響，紛享銷客仍取得了快速發展，近三年持續保持超40%增長。據第三方市場檢測機構分析，紛享銷客營收規模與市場份額位居中國本土CRM行業首位，是中國CRM行業的領導者。

當下，企業做細客戶、做深市場的需求走強，遭遇國內外復雜經濟環境，對增量客戶的效率化獲取和存量客戶的價值經營，成為企業生存發展之本，這也促成了紛享銷客這類平臺型CRM的進一步發展。

2023年是中國SaaS領域的分水嶺。紛享銷客創始人兼CEO羅旭表示，局限于企業內部銷售部門客戶資源管理、銷售記錄管理與銷售商機漏斗的傳統CRM已經過時，以客戶為中心、圍繞客戶全生命周期進行價值管理的增長型業務平臺才是未來。

紛享銷客深耕CRM領域十二年，依托成熟的PaaS平臺、營銷-銷售-服務一體化的CRM、深度行業化的解決方案以及獨特的上下游企業、母分子公司間業務連接能力，已經為包括弗迪科技、許繼集團、艾比森、聯影、海信集團、中電?？?、曠視、神州數碼、元氣森林、好麗友、牧原股份、恒興集團等6000多家大中型企業提供服務，成為CRM領域的首選品牌。

羅旭認為，“當前，中國企業服務軟件行業面臨近十年來最困難的時期，隨著資本的退潮，過去依賴資本發展的企業將面臨嚴峻的生存考驗；然而，當前也是中國企業服務軟件最好的時代，資本退潮后，堅持價值經營的企業服務廠商將獲得良好且長遠的發展空間與市場競爭機會?！?/span>

早在2017年，紛享銷客就確立了“連接型CRM”的定位，將CRM作為企業營銷作業平臺、數智化決策平臺、上下游業務交互平臺，實現營銷業務全場景、全鏈路、端到端、一體化數字運營。

羅旭表示未來將加快探索數據智能（DI）與生成式AI（ChatGPT）與CRM核心業務場景的智能化結合，實現紛享銷客CRM以行業智慧賦能企業增長的愿景和使命。

貴陽創投董事長田昌紅表示，大數據是貴州省新型工業化發展的突破口，憑借得天獨厚的數據中心與智算優勢，在云計算、云存儲、數字內容、工業互聯網、人工智能等領域貴州具有獨特優勢。中國移動、中國聯通、中國電信、華為、騰訊、蘋果等全球知名企業的數據中心均落戶貴州，本次通過投資引入紛享銷客，將與貴陽創投此前投資引入落戶貴陽的滿幫集團、易鯨捷、醫渡云、馬蜂窩、大象慧云、數據寶等優秀的行業數據企業，在智算貴陽、云上貴州形成數字產業的新業態。CRM是企業數據化轉型最核心領域，紛享銷客憑借領先的產品理念與成熟的經營能力成為國內SaaS CRM領域領跑者，貴陽創投在本輪投資后，將充分利用貴州大數據產業優勢助力紛享銷客加速發展，幫助紛享銷客在央國企市場、SaaS生態領域獲得新的突破。

2019年紛享銷客開啟產品國際化建設，已在歐洲完成數據中心部署和相關數據安全認證，在強化多語言、多時區、多幣種等產品國際化能力的同時，后續將陸續完善東南亞、歐美等全球數據中心（IDC）布局，助力中國企業出海，拓展國際市場。

在經營上紛享銷客將持續深化行業精耕戰略，加強渠道生態伙伴的擴展與渠道賦能體系建設，在夯實國內市場拓展能力時，以香港為連接點，加快國際化業務團隊與國際化生態伙伴體系建設。

中軟國際（青藍資本）投資人王暉表示，“中軟國際始終看好中國SaaS CRM的未來，看好紛享銷客。”他認為，紛享銷客管理團隊視野開闊，理性成熟，既有超強的本土戰略落地能力，又有深遠的全球化視野。公司近兩年在PaaS平臺能力、一體化CRM和行業解決方案方面日趨成熟且已具備國際競爭能力，中軟國際與紛享銷客將持續加強在中大客戶服務領域開展合作，強強聯合，合力推動相關業務持續健康增長。

十二年CRM市場的磨煉，讓羅旭對于未來發展既理性又樂觀。他表示“紛享銷客歷經風雨終見彩虹”，當前經濟環境與行業巨變給公司創造了巨大的發展機遇，但是，無論市場與行業發生多大變化，紛享銷客始終堅持‘以客戶成功定義成功’客戶價值觀和‘用成長驅動增長’的組織發展觀來面對市場與競爭。

面對未來，紛享銷客將攜手戰略伙伴IPO資本、高鵠資本，積極推進行業整合、再融資及上市等戰略工作的有序展開與落地，長遠布局國內央國企市場和海外市場，拉開公司未來十年發展的序幕。