從2G到5G，從功能機到智能手機，隨著通信技術和終端的升級，通信形式也在不斷進步，用戶不再滿足于話音、視頻影像等形式下的通信。終于，在5G時代，由中國移動打造的5G新通話帶來了強交互、沉浸式的全新通話體驗。

2022年4月12日，中國移動發布5G新通話系列產品。5G新通話是基于5G網絡的超清語音通話、視頻通話業務及相關增值業務，具備5G VoNR超清通話、智能翻譯、趣味通話、智能客服、內容分享、遠程協助等功能。

5G新通話自發布至今已近一年，我們好奇，5G新通話建設進展如何？帶給用戶哪些價值？未來如何推動5G新通話發展？

WinWin高端訪談對話了中國移動市場部副總經理孫世偉和華為云核心網產品線總裁高治國。兩位嘉賓分享了他們對于5G新通話的洞見。

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5G新通話釋放話音業務價值

通話業務是運營商最根本、最核心的基礎業務。它具有不可或缺且獨特的商業和社會價值，中國移動一直在探索為通話業務注入新的活力。5G新通話作為對傳統音視頻通話的升級，已成為5G的標志性應用，并被列為中國移動戰略產品。

據孫世偉介紹，2022年7月中國移動啟動5G新通話試點驗證，分階段驗證新組網架構、新業務體驗、新終端能力。一階段試點基于現有終端能力，構建5G新通話基礎網絡架構，網絡中引入AI、AR等新能力，提供基于視頻通話的智能應用。二階段引入支持DC數據通道（Data Channel）功能的終端，提供可實時交互的智能通話業務，因此需要升級網絡和終端，以支持IMS數據通道。據悉，目前中國移動已經完成了企標的制定、測試，并完成江蘇、浙江、廣東的試點工作，開啟試商用。

沉浸式的通話體驗對網絡品質提出更高要求，如何打造滿足5G新通話的高品質網絡？高治國介紹，華為在2021年推出Single Voice Core解決方案，在全球獲得了廣泛應用，幫助運營商打造了極致體驗的音視頻基礎網，為用戶帶來一致的通信體驗。同時，華為在Single Voice Core的基礎上持續創新，通過疊加超清、智能和交互等功能，提供新通話解決方案，實現“撥號即可見”的超清視頻通話，同時進行情感表達和數據交互。

高治國舉例說，華為與中國移動的合作，推出了創新的通話服務，如通過可視化語音通話，個人用戶可以向對方展示自己的頭像，企業用戶可以定制自己的促銷圖片并向客戶展示；手機通話可以成為90秒的新媒體，有助于通話業務變現。再比如實時翻譯功能，可識別口語并實時將其轉換為可讀文本。如果呼叫中的雙方使用不同語言，該服務可提供實時翻譯，打破語言壁壘。

接下來，華為將與運營商合作，推出更多基于IMS數據通道的新通話服務，開發各個領域的創新通話應用，如遠程車輛損失評估和遠程家庭寬帶維護。

可見，5G新通話能夠有效提升“撥號盤”的價值，增強個人和企業用戶的通信體驗，釋放通話業務的巨大市場潛力。

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共同推動5G新通話產業發展

不難看出，5G新通話有別于傳統的通話業務，由CT業務向CT、IT、媒體融合服務轉型。盡管5G新通話能夠為用戶、企業、合作伙伴帶來巨大價值，但要想把蛋糕做大，走向商業成功和產業繁榮，還需要產業共同努力。孫世偉指出了當前5G新通話需要產業協同解決的問題。

問題一，需要豐富支持5G新通話的原生終端。終端是推進5G新通話的關鍵環節，然而當期市場缺乏支持5G新通話的原生終端。新通話原生終端需終端系統同時進行改造升級，升級周期較長，這需要終端廠商和OEM伙伴的支持。

為降低終端廠商開發技術門檻和人工成本，中國移動正自研新通話原生終端功能套件，通過端側軟件授權，賦能終端廠商。此外，中國移動正在與終端廠商合作調試新通話原生終端原型，并將加強與終端廠家合作，以產業聯盟形式共同推進新通話生態建設。

問題二，在保障網絡通話穩定的同時快速迭代應用。新通話智能應用的實現，需要在核心網對音視頻流進行加工處理，當有大量智能呼叫應用程序時，如何在保障基礎通話質量的同時，又快速上線智能應用，是5G新通話發展面臨的問題。

對此，中國移動將進一步簡化網絡架構，實現基礎通話功能和智能應用能力解耦，滿足業務快速上線及升級需求。

問題三，業務體驗需繼續打磨，應用生態需進一步豐富。新通話的生態發展需要更多的應用開發者加入，中國移動將積極聯合頭部應用打造5G新通話精品應用，優化產品體驗，積累用戶口碑，吸引更多開發者參與應用生態建設。

工欲善其事，必先利其器。VoLTE網絡建設是5G新通話繁榮發展的必要前提。高治國指出，如果VoLTE的用戶滲透率達到50%-70%，運營商就具備了部署新通話的先決條件，從經營語音通話到經營視頻通話，向更廣闊的內容運營前進。華為現已與一些全球運營商啟動了聯合創新項目，孵化新通話的行業生態，探索新業務和場景。

在部署新通話方面，高治國提議運營商“兩步走”。

第一步，運營商可以開發可視化語音通話、實時翻譯、趣味通話、智能視頻通話等無需升級終端即可實現的業務，提升用戶通信體驗，擴大新通話用戶群，并培養用戶新通話習慣。

第二步，開發交互式通信。運營商可以部署和手機原生能力相關的業務場景，驅動終端原生支持DC數據通道，利用DC數據通道開發更豐富的交互式通信，如遠程共享、AR標注、文件傳輸等，幫助運營商在新通話的基礎上，為消費者和企業市場開發更多服務。

筆者觀察：

產業合力，共繪5G新通話未來

從“只聞其聲”到“沉浸互動”，一方面，5G新通話為用戶和企業帶來全新通話體驗，為運營商帶來通話業務及商業模式的升級；另一方面，5G新通話獨具的平臺入口價值，將為5G、5.5G發展注入全新活力。

中國移動發布的5G新通話系列產品，之所以能夠快速發展，離不開他們對5G時代通話業務的創新與不斷探索，同時也離不開我國運營商對新型基礎設施建設的重視。5G新通話要想實現快速實現普及和商業化，就需要推動VoLTE用戶滲透率提升和VoLTE網絡互聯互通，把更多用戶的語音通信盡快統一到VoLTE目標網架構上來。目前，我國三大運營商VoLTE用戶滲透率高達近90%，處于全球領先地位。

眾人拾柴火焰高，業界需要通力合作，從技術標準、產業生態等全方面推動5G新通話技術及商業成熟。筆者注意到，中國移動一直在該方面勤耕不輟。2021年8月，由中國移動牽頭紫光展銳、亮風臺、鼎橋、愛立信以及華為等10多家單位組成的5G VoNR+（新話音）工作組正式成立，推進VoNR+（新話音）標準技術及產業發展。2022年7月，中國移動研究院和華為等產業伙伴聯合發布了《5G新通話技術白皮書》，闡述了5G新通話的核心理念和典型應用場景，提出5G新通話的平臺技術能力和終端技術能力。

中國移動更是攜手GSMA、高通、華為等公司聯合發起5G新通話產業合作倡議，呼吁全球運營商、網絡設備商、終端等行業伙伴積極參與到新通話產業中，共同探索新通話業務和商業模式創新、制定全球統一標準、開展互聯互通等關鍵工作。相信在產業各方的共同努力下，將繪出5G新通話的美好未來。

審核編輯 ：李倩