“越深入其中，越是發(fā)現(xiàn)有更多優(yōu)化環(huán)節(jié)。人無我有、人有我優(yōu)。”目前平均配送時間6個小時。將來計劃提到2小時，并承諾“超時送達(dá)，賠償用戶”。

從零起步、兩年?duì)I收近億元；沒有業(yè)務(wù)員，公司業(yè)務(wù)卻多得忙不過來；節(jié)省時間80%、降低成本40%，幫助頭部電商平臺快消品重物配送扭虧為盈......新華財經(jīng)走進(jìn)合肥新鳥科技有限公司與創(chuàng)始人鄧建軍面對面，深度剖析“數(shù)據(jù)驅(qū)動、模式創(chuàng)新”的“互聯(lián)網(wǎng)+”物流新模式如何賦能新零售。

沒一名業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)卻多得忙不過來

“我們公司目前還沒有一名業(yè)務(wù)員，但是業(yè)務(wù)忙得做不完。因?yàn)閾?dān)心業(yè)務(wù)超負(fù)荷，2022年我們拒絕了部分客戶合作需求。”鄧建軍說，公司創(chuàng)新商業(yè)模式，解決了重物配送的行業(yè)痛點(diǎn)。很多合作伙伴主動找來，尤其是幫頭部電商平臺解決了快消品重物配送虧損難題，更是得到了客戶深度認(rèn)可。

快消品是剛需且復(fù)購率高的產(chǎn)品。目前，商家主要是通過傳統(tǒng)快遞公司等方式解決末端履約服務(wù)問題，市場需求滿足較為碎片化。以包裝水為例，存在銷售單價低、產(chǎn)品重配送成本高、難配送（用戶剛性需求送貨上門）、易破損（無保護(hù)包裝的原箱發(fā)貨）、銷售平臺不共享等痛點(diǎn)，制約了此類產(chǎn)品在電商平臺的發(fā)展。

為降本增效，2020年4月，鄧建軍發(fā)起成立合肥新鳥科技有限公司（簡稱新鳥科技），提供電商快速消費(fèi)品重貨（重貨指單間產(chǎn)品5公斤以上的產(chǎn)品）即時到家服務(wù)。公司以系統(tǒng)為核心，依托大數(shù)據(jù)，通過遍布全國的倉網(wǎng)體系，整合多類型配送資源，提供聚合倉配一體化供應(yīng)鏈解決方案，提供倉配、即時配送等多場景服務(wù)，在降低社會化物流成本同時，解決商家成本高、難配送、易破損、不共享等痛點(diǎn)。

作為新零售深度參與者，新鳥科技通過大數(shù)據(jù)AI算法，實(shí)現(xiàn)訂單找倉（貨），通過訂單去尋找離用戶最近站點(diǎn)。用戶下單后，公司系統(tǒng)通過自動匹配，完成篩選、定位，將訂單分配至離用戶最近的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)即時接單配送。同時，公司后臺將訂單接收、派送、簽收等最新信息實(shí)時回傳數(shù)據(jù)平臺。

新鳥科技創(chuàng)始人鄧建軍介紹公司現(xiàn)有合作的部分品牌客戶和商業(yè)模式。

2022年，新鳥科技建成城市配送倉15個，前置網(wǎng)點(diǎn)600個，配送隊(duì)伍達(dá)1800人。

公司快速成長是最好證明。“2022年疫情影響，我們經(jīng)歷了客戶被封、倉庫被封、購物用戶被封等，但營收仍然翻番，從2021年3800萬元增加到2022年8700萬元。年底防疫政策調(diào)整以來，每日訂單量快速反彈，從低谷恢復(fù)到日常水平。”鄧建軍說。

新鳥公司2020年-2025年財務(wù)數(shù)據(jù)及預(yù)測。

新模式為電商平臺、品牌水企、零售水店三方共同賦能

據(jù)鄧建軍介紹，新鳥科技通過提供聚合倉配一體化供應(yīng)鏈解決方案，讓包裝水、飲料、米面糧油、啤酒等重物實(shí)現(xiàn)線上線下融合打通，拓展了全新應(yīng)用場景，讓“新零售”覆蓋廣度和對日常生活滲透深度實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

以包裝水等電商快消品重物為例，新模式同時解決了電商平臺、品牌水企、零售水店三方的不同痛點(diǎn)。

對電商超市而言，包裝水重量大、價格低、配送成本高，但是考慮到包裝水剛需產(chǎn)品特性，是電商超市引流高頻產(chǎn)品，電商超市不能放棄包裝水品類，只能采取補(bǔ)貼方式確保包裝水網(wǎng)絡(luò)銷售。以某頭部電商平臺為例，每個包裝水訂單配送平均虧損10元-15元。新鳥科技創(chuàng)新商業(yè)模式，改造原有物流鏈路，之前從品牌水企到區(qū)域倉、干線運(yùn)輸、城市分揀中心、末端配送站點(diǎn)、用戶家的物流鏈路，鏈路長，成本高。在新鳥科技數(shù)據(jù)算法和倉儲體系等支撐優(yōu)化下，變?yōu)橹苯訌钠放扑蟮叫馒B城市倉（零售水店）、用戶家中，讓該頭部電商超市此類目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

“減少搬運(yùn)次數(shù)、縮短配送距離，是新鳥科技新模式提高效率、降低成本的關(guān)鍵。”鄧建軍說。

購買同樣商品，使用和未使用新鳥科技商業(yè)模式運(yùn)費(fèi)對比：0元和34元。右圖為已經(jīng)落地新鳥科技商業(yè)模式的城市（上海）區(qū)域的購物運(yùn)費(fèi)價格，商品顯示有“廠家直送運(yùn)費(fèi)優(yōu)”標(biāo)志，運(yùn)費(fèi)為0元；左圖為未落地新鳥科技商業(yè)模式的城市（合肥）區(qū)域的購物運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)為34元。

對品牌水企而言，在天貓超市、拼多多、京東商城等多個電商平臺的交易數(shù)據(jù)、物流配送相互割裂。有了新鳥科技商業(yè)模式的引入，品牌水企只和新鳥科技交接即可。“為降本增效，經(jīng)常有品牌水企主動拉我們?nèi)ズ碗娚唐脚_對接。”鄧建軍說。

對零售水站而言，很多零售水站只能代理當(dāng)?shù)赝把b水品牌，如果想代理知名品牌包裝水產(chǎn)品，可能需要繳納保證金、保障月度（季度）銷量穩(wěn)定且有一定規(guī)模，還要滿足場地面積、人員數(shù)量等要求。有了新鳥科技新商業(yè)模式加持，零售水站可以從新鳥獲得知名品牌包裝水產(chǎn)品的分銷權(quán)限，拓寬產(chǎn)品線。更重要的是，零售水站可以拿到新鳥科技的電商派單，獲取配送利潤，在幾乎不增加成本情況下，提升邊際經(jīng)濟(jì)效益。

“通過對三方賦能，提高用戶水飲產(chǎn)品的網(wǎng)購體驗(yàn)，進(jìn)而重塑千億包裝水行業(yè)格局。”鄧建軍說。

之所以能同時抓住電商平臺、品牌水企、零售水店三方各自不同卻普遍存在的痛點(diǎn)，和鄧建軍作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)歷密切相關(guān)。

“我2001年大學(xué)畢業(yè)，第一份創(chuàng)業(yè)是在深圳開水店，賣桶裝水，從一家門店做到幾家連鎖門店，再到后來收購水廠，沒想到幾乎把之前水店賺得錢虧完；電商行業(yè)爆發(fā)前，我進(jìn)入快遞行業(yè)，先后拿下多個快遞公司省級區(qū)域代理權(quán)；2010年，我和朋友開始創(chuàng)業(yè)做工廠供應(yīng)鏈物流。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我最終回到曾經(jīng)最熟悉領(lǐng)域。”鄧建軍說，自己最鮮明的個性標(biāo)簽，是“物流行業(yè)最懂包裝水、包裝水行業(yè)最懂物流”。

開水店、收水廠、創(chuàng)業(yè)工廠供應(yīng)鏈物流——這些細(xì)分賽道的交叉經(jīng)驗(yàn)積淀，尤其是頭部電商平臺在包裝水配送環(huán)節(jié)渴望扭轉(zhuǎn)虧損的強(qiáng)烈需求，讓鄧建軍有了創(chuàng)設(shè)新鳥科技的想法。細(xì)分賽道交叉創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積淀，持續(xù)優(yōu)化的大數(shù)據(jù)AI算法，與頭部電商平臺的深度嵌入以及遍布全國的倉儲零售體系，讓新鳥科技具備小時級響應(yīng)配送能力，構(gòu)筑了新鳥科技的“護(hù)城河”。

與此同時，鄧建軍還邀請了唯品會品駿快遞創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員李旭平等電商物流、數(shù)據(jù)算法有深厚積累的業(yè)內(nèi)翹楚共同加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司兩年?duì)I收從零增加到近億元打下基礎(chǔ)。

2022年4月，新鳥科技打通與知名頭部電商平臺的合作渠道，開啟“線上訂單 線下履約”新模式，縮短交易環(huán)節(jié)，降低物流成本，提升網(wǎng)購體驗(yàn)。

這是新鳥科技配合該電商平臺打通“新零售”應(yīng)用新場景項(xiàng)目的又一戰(zhàn)略布局。“平臺選擇我們，是因?yàn)槲覀儾粌H幫電商平臺快消品重物配送實(shí)現(xiàn)扭損為盈，還可以降低消費(fèi)者購物門檻。當(dāng)前，電商超市普遍要求購物在20公斤以內(nèi)滿88元才能享受包郵免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，但是對包裝水等快消品重貨而言，很難同時滿足購物金額及重量2個條件，要么滿88元但產(chǎn)品超重，要么低于20公斤但購物金額不滿88元；如此條件下，消費(fèi)者很難享受免費(fèi)包郵待遇，成為導(dǎo)致部分消費(fèi)者放棄網(wǎng)購的門檻。”鄧建軍說。

自2021年以來，公司連續(xù)2年取得“國家科技型小企業(yè)”稱號，同時獲發(fā)明專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利3項(xiàng)，軟著8項(xiàng)，被認(rèn)定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”，近期還榮獲了“2022年度合肥高新區(qū)瞪羚培育企業(yè)”稱號。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動、模式創(chuàng)新” 加速重塑千億市場格局

“新鳥科技用2年時間，從0-1，得到了市場驗(yàn)證，下一步1-100躍遷，我們不能再做加法了，需要做乘法，以更快速度占領(lǐng)市場，這是我們準(zhǔn)備啟動融資的目的。”鄧建軍說，“有人把我們當(dāng)成物流配送公司，這是不準(zhǔn)確的，因?yàn)槲锪髦皇禽d體而已。‘?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動、模式創(chuàng)新’，才是我們公司安身立命的看家本領(lǐng)。”

鄧建軍表示，全國桶裝水每年消費(fèi)市場是千億級規(guī)模，市場份額分散在大大小小各個水企上，即使最大頭部品牌市場占比也都不到5%，市場比較分散。新鳥科技將通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動、模式創(chuàng)新”，以深度嵌入電商平臺、品牌水企、零售水站的能力，重塑市場格局，前景可觀。目前，新鳥科技與國內(nèi)多家頭部快消品品牌已經(jīng)達(dá)成合作，其中多個品牌都已經(jīng)在電商平臺實(shí)現(xiàn)“自己銷售、自己配送”。

“我們不擔(dān)心市場問題，只擔(dān)心自己能力夠不夠強(qiáng)大，管理水平能不能跟上。”鄧建軍說，公司計劃加強(qiáng)30個重點(diǎn)城市業(yè)務(wù)拓展，如果每個城市配備2-3人，僅人員工資就是筆較大支出。“快速發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)、管理能力需要跟上，不然容易出問題，所以我們希望能通過融資解決這些問題，實(shí)現(xiàn)從常規(guī)增長到爆發(fā)性增長的轉(zhuǎn)變。”

鄧建軍表示，新鳥科技核心競爭優(yōu)勢在于消費(fèi)場景便利性，且場景可擴(kuò)展，除水飲之外，啤酒、洗護(hù)用品、米面糧油、冷鏈等家庭場景的快速消費(fèi)品是公司未來規(guī)劃的重點(diǎn)領(lǐng)域。目前，公司正在和頭部啤酒品牌企業(yè)洽談合作。

同時，近年來消費(fèi)者對網(wǎng)購配送時效要求越來越高。之前，網(wǎng)購用戶從下單到拿到商品需要1天—3天不等，現(xiàn)在很多用戶希望“上午下單、下午送達(dá)”，這需要小時級配送能力予以支撐。新鳥科技創(chuàng)新商業(yè)模式，可實(shí)現(xiàn)平均配送時效6小時。未來，隨著公司配送體系進(jìn)一步優(yōu)化，預(yù)計平均配送時間可提升到2小時，并承諾“超過2小時，貨品免費(fèi)送”，大幅提升競爭力。

“初步估算，2023年、2024年，公司營收、凈利潤等指標(biāo)將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)每年翻番。預(yù)計到2025年，70%訂單通過自配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，建成城市配送倉50個以上，收入超5億元，成為細(xì)分領(lǐng)域頭部服務(wù)商，并在3年-5年實(shí)現(xiàn)上市。”談及下一步發(fā)展規(guī)劃，鄧建軍信心滿滿。

審核編輯黃宇