小雪已過，大雪將至。許多北方城市或已迎來今年的初雪。當(dāng)你想要滑雪時(shí)，滑雪機(jī)器人可以教你滑雪;當(dāng)你在看世界杯想要來一瓶啤酒時(shí)，生活機(jī)器人可以幫忙;當(dāng)你老了，“陪護(hù)機(jī)器人”可以幫你照顧飲食起居......隨著勞動(dòng)力成本的快速上漲，人口老齡化趨勢的影響，機(jī)器人市場需求持續(xù)上升，越來越多的服務(wù)型機(jī)器人走入人們的日常生活。

艾媒咨詢最新發(fā)布的《2022年度中國機(jī)器人行業(yè)發(fā)展專題研究報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)2022年中國機(jī)器人行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)1712.4億元。其中，中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模742.4億元，中國工業(yè)機(jī)器人市場規(guī)模達(dá)821.2億元。

艾媒咨詢預(yù)測，隨著服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場景的不斷拓展，其應(yīng)用和投資價(jià)值逐漸凸顯，2023年中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模有望達(dá)到959.2億元，屆時(shí)將超越工業(yè)機(jī)器人市場規(guī)模，成為中國機(jī)器人最大應(yīng)用領(lǐng)域。

應(yīng)用場景拓寬，服務(wù)機(jī)器人賽道發(fā)展提速

2021年12月，工業(yè)和信息化部和國家發(fā)展改革委、科技部等15個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，增加高端產(chǎn)品供給，面向醫(yī)療健康、養(yǎng)老助殘、公共服務(wù)、特殊環(huán)境作業(yè)等領(lǐng)域需求，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人重點(diǎn)產(chǎn)品的研制及應(yīng)用，拓展機(jī)器人產(chǎn)品系列，提升性能、質(zhì)量和安全性，推動(dòng)產(chǎn)品高端化智能化發(fā)展。

在政策的支持推進(jìn)下，以及人口老齡化和勞動(dòng)力成本上升等社會(huì)問題的影響下，服務(wù)機(jī)器人代替部分人工和輔助工作的市場需求越來越強(qiáng)烈。隨著科技發(fā)展，服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)新性功能的開發(fā)也在不斷拓展。多種因素拉動(dòng)下，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用價(jià)值逐漸凸顯，市場需求被加速培育。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，物流倉儲(chǔ)業(yè)和酒店旅游業(yè)是目前服務(wù)業(yè)中機(jī)器人滲透率最高的行業(yè)，在受訪企業(yè)用戶中應(yīng)用比例均超過六成。此外，金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)、教育業(yè)、餐飲業(yè)都在大力籌備應(yīng)用服務(wù)機(jī)器人。

值得一提的是，在疫情防控驅(qū)動(dòng)下，社會(huì)對(duì)無接觸式服務(wù)需求明顯提高，餐飲行業(yè)配送場景的服務(wù)機(jī)器人市場快速發(fā)展。

例如美團(tuán)從2016年開始布局研發(fā)自動(dòng)配送車產(chǎn)品，并在2017年推出首款產(chǎn)品。美團(tuán)自動(dòng)配送車可以填補(bǔ)騎手運(yùn)力不足的地區(qū)所需要的運(yùn)輸力，實(shí)現(xiàn)全方位的即時(shí)配送。

在疫情期間，美團(tuán)自動(dòng)配送車已在北京、廣州、深圳、南京、成都等多地落地應(yīng)用，配合物資配送工作。截至2022年8月，美團(tuán)自動(dòng)配送車服務(wù)已在室外全場景累積配送超過240萬訂單，自動(dòng)駕駛里程超150萬公里。美團(tuán)還在自動(dòng)配送車領(lǐng)域投資了毫末智行、輕舟智航等企業(yè)，加快相關(guān)產(chǎn)業(yè)布局。

除了物流配送領(lǐng)域，服務(wù)機(jī)器人也在教育、家庭清潔、醫(yī)療服務(wù)、酒店服務(wù)等領(lǐng)域不斷深入拓展。京東研發(fā)“京小智”，提供智能咨詢與導(dǎo)購服務(wù);網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)旗下教育子公司華漁自主研發(fā)AI教育機(jī)器人“李清照”;高仙機(jī)器人主打室內(nèi)清潔配送服務(wù)，主要商用場景就包括酒店自動(dòng)送物、清潔、消毒等功能。

場景化需求的牽引使服務(wù)型機(jī)器人市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年中國服務(wù)型機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)959.2億元，市場份額將有望超越工業(yè)機(jī)器人;2025年市場規(guī)模將達(dá)到1850.1億元，中國服務(wù)機(jī)器人賽道發(fā)展提速，成長空間巨大。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在技術(shù)引領(lǐng)和社會(huì)需求驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場景不斷拓寬。目前，家用機(jī)器人由于場景有一定局限性，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)從場景開拓轉(zhuǎn)向垂直功能挖掘;商用機(jī)器人由于可應(yīng)用領(lǐng)域廣，不同領(lǐng)域的需求都具有差異性，可挖掘潛力巨大。

服務(wù)機(jī)器人降本增效成果顯著，人機(jī)協(xié)同成未來趨勢

值得一提的是，各行業(yè)應(yīng)用機(jī)器人的主要原因是希望通過機(jī)器人來完成重復(fù)性勞動(dòng)，降低人工成本，以及提升工作服務(wù)效率。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)業(yè)在應(yīng)用機(jī)器人之后成本降低幅度大部分在50%以內(nèi)，其中有少部分企業(yè)能夠?qū)⒊杀窘档驮?0%-75%。可見，服務(wù)業(yè)中應(yīng)用機(jī)器人之后，工作效率大部分都有所提升。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，由于當(dāng)前商用機(jī)器人的價(jià)格相對(duì)較高，短期成本上漲的情況比較普遍。結(jié)合各行業(yè)應(yīng)用機(jī)器人比重，降本增效成果顯著。

在中國機(jī)器人商業(yè)化價(jià)值不斷凸顯，國家政策不斷推出利好行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，資本也聞風(fēng)而動(dòng)，搶占千億風(fēng)口。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年后中國機(jī)器人行業(yè)的資本活躍度明顯提高，2021年機(jī)器人行業(yè)投融資金額超過千億元，達(dá)到了新高水平。從投融資輪次看，C輪以前的融資事件占比近七成。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛搶灘布局。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021到2022年，包括美團(tuán)、百度、阿里巴巴在內(nèi)的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極投資機(jī)器人研發(fā)與制造企業(yè)，醫(yī)療機(jī)器人、自主移動(dòng)機(jī)器人等領(lǐng)域尤其受到互聯(lián)網(wǎng)資本的青睞。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國機(jī)器人行業(yè)的資本活躍度正不斷上升，對(duì)于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，資本的進(jìn)入將幫助企業(yè)獲得更有力的研發(fā)支持。隨著機(jī)器人應(yīng)用場景被不斷開發(fā)，各場景下的投資價(jià)值逐步凸顯，資本活躍度有望進(jìn)一步提升。

此外，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，七成以上受訪企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為機(jī)器人應(yīng)用的主要價(jià)值是節(jié)約人力成本，減少重復(fù)工作。八成以上受訪者對(duì)于未來機(jī)器人協(xié)助人力工作情況持樂觀的態(tài)度，認(rèn)為普及應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)交流。

目前社會(huì)上對(duì)于機(jī)器人協(xié)助人力勞動(dòng)普遍持開放態(tài)度，隨著機(jī)器人在家庭、出行、學(xué)習(xí)、辦公等越來越多場景的廣泛應(yīng)用，特殊領(lǐng)域的機(jī)器人應(yīng)用研發(fā)也在持續(xù)推進(jìn)，“人機(jī)協(xié)同”將成為未來社會(huì)各行業(yè)的重要工作模式，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)同”也是未來企業(yè)釋放更多發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵。