近日，在電信集團的大力支持及指導下，中國電信江蘇公司（下稱江蘇電信）攜手華為成功基于5G商用環境，實現5G新通話業務首呼，標志著江蘇電信5G新通話業務已初步具備商用能力，為中國電信5G新話音業務積累了豐富的實踐經驗。

本次江蘇電信5G新通話業務驗證，在高清視頻通話基礎上，通過增加新通話平臺，升級話音業務體驗，擴展了兩類核心業務能力：

新通話AI能力

依托已有的IMS視頻通道，疊加豐富的視頻處理能力，讓用戶的通話過程更有趣，更高效。用戶在通話中可以選擇語音轉寫和語音翻譯功能，從而讓雙方交談的內容可以直接顯示在屏幕上，讓用戶輕松跨越溝通障礙；用戶也可以在視頻通話的過程中疊加豐富的人臉特效，開啟不同類型的美顏功能，改善視頻通話的觀感；江蘇電信還首次將智能視話與天翼云會議進行了互聯，新通話用戶可以通過撥打天翼云會議號碼，直接視頻電話入會，提高用戶入會的效率和體驗。

新通話交互能力

在音視頻通道的基礎上，增加數據通道，從而可以在通話的過程中傳輸圖片，文字，交互等信息。江蘇電信在交互視話領域將首批重點打造可視菜單，遠程協助，屏幕共享以及交互式彩鈴四大業務。

可視菜單：讓用戶在撥打客戶電話后，使交互式菜單直接顯示在手機屏幕上，用戶可以手動進行選擇交互，免去繁瑣的IVR放音。

遠程協助：可以在共享攝像頭畫面的基礎上，通過AR模型和標記，指導用戶進行復雜的設備操作，提升溝通效率；

屏幕共享：可以直接在通話的過程中共享手機屏幕畫面給另外一方，進行操作講解或者尋求操作指導；

交互式彩鈴業務：不僅可以實現呼叫等待的過程中推送用戶拍攝或者定制的短視頻，主叫側還可以進行復制和點贊，進一步提升彩鈴業務的交互性。

江蘇電信作為電信集團第一個啟動5G新通話業務先行探索的省份，秉承著先行先試、爭當排頭兵的理念，在2個月的時間內完成了從平臺建設到與商用網絡貫通、端到端業務能力驗證等全流程任務，為未來中國電信5G新通話商用建設積累了寶貴經驗，在不久的將來，中國電信消費者就能隨時隨地用上先進的新通話產品，享受到5G時代耳目一新的溝通體驗。

5G新通話的發展，依賴產業上下游的共同努力，江蘇電信將聯合行業共同推動已有業務的體驗優化與商用孵化工作，加快新場景開發和新產品應用落地，為廣大公眾用戶提供更高品質的數字生活新體驗，也為廣大政企客戶提供更融合更智能的數字化應用新支持。