近期，普渡機器人“貝拉”的身影頻繁出現在斯洛文尼亞當地的媒體報道和各類社交媒體賬號上，其中“貝拉”在當地麥當勞送餐的視頻瀏覽量高達數百萬，俘獲了萬千客人和觀眾的喜愛。

據悉，斯洛文尼亞麥當勞公司早在2021年底就一次性引進了數十臺普渡機器人“貝拉”，主要在餐廳協助服務員進行送餐等工作。斯洛文尼亞麥當勞官方網站和視頻賬號陸續官宣“貝拉”送餐時的“工作照”和視頻。不僅如此，在“旅游業+數字化轉型 ”的當下，斯洛文尼亞政府和旅游局部門也對普渡機器人表示了高度認可。

在餐飲行業加速洗牌的當下，全球餐飲巨頭麥當勞斯洛文尼亞公司以拔新領異的智慧，積極引進智能配送機器人賦能企業降本增效，推動餐飲與智能化接軌的步伐，在提高服務標準的同時，也為廣大顧客帶來了更便捷貼心的服務。

沒有引進機器人之前，麥當勞店里的顧客通常是通過排隊取餐，高峰期客流量較大，餐品多，常常造成取餐區雜亂擁堵，嚴重影響到客人用餐體驗。

自從“貝拉”上崗后，一臺機器人一次可以為四桌客人配送餐食，安全平穩地將食物送達之前，顧客只需在座位上安靜等待，避免了人多時拿錯食物和打翻食物的風險。而在機器人送餐的間隙，服務員可以節省出更多的時間和精力照顧客人其他的個人化需求，提供更優質貼心的服務，與麥當勞的黃金準則“顧客至上，顧客永遠第一”理念不謀而合。

在全球疫情防控常態化階段，人們的生活方式也悄然發生改變，對用餐環境的干凈、安全要求更為嚴格。麥當勞一馬當先，以“創新和改進”作為新的運營主題，采用智能化送餐服務減少了人與人之間接觸，在有效避免病毒傳播的同時，也助推了智能餐飲生態的品牌進化，贏得了顧客的一致好評。

正所謂強者恒強，普渡機器人以深厚的技術底蘊和優異的落地能力，一路高歌進駐了全球眾多知名品牌，今年上半年，先后與可口可樂約旦公司、麥德龍集團旗下萬得城電器、日本云雀集團、殼牌波蘭公司等具有一定國際影響力的知名品牌達成合作。目前，普渡機器人全球累計出貨量已超40000臺，從最初在餐飲行業的縱深滲透到消毒、樓宇、清潔等領域的積極探索，普渡科技在全球的市占率已遙遙領先，在世界舞臺上領跑商用服務機器人賽道。

隨著客戶需求不斷升級，人們對服務機器人從最初的新鮮感官體驗逐漸上升到社會認同、情感聯結等價值層面，這也是對機器人行業提出的更高要求。普渡科技將繼續根植于客戶需求，持續融入生活、深入圈層，一如既往做對人類生產生活有用的機器人。

審核編輯：符乾江