近期，招商銀行和歐拉開源社區聯創了A-Ops智能運維項目，并在招行coremail郵件系統中完成測試。測試結果顯示，A-Ops極大地提升了網絡連接丟包、錯包、重傳以及時延增大等系統網絡問題的界定效率。

背景隨著業務系統規模的增長，對于配置和架構的管理，難度也指數級上升。對于配置管理，個體對配置的修改無法主動發現，不合規項掃描不全，為系統運行帶來隱患；對于架構管理，自身及三方軟件間的關系主要依賴管理員的經驗，變更影響難以評估，排障困難。我們希望有一套機制，能夠自動溯源配置，識別配置管理的不合規項以及非預期修改；同時自動感知架構，識別完整的架構圖，包括組件、實例、訪問關系等，在系統異常時及時發現并定界，快速消除風險。

團隊介紹參與本次聯創的團隊來自招商銀行信息技術部數據中心，招商銀行為A-Ops智能運維項目提供了真實的業務場景進行原型驗證，團隊和openEuler A-Ops SIG組成員共同完成了包括前期的需求調研、功能確認，以及之后的問題解決、聯調測試等過程。

聯創成果檢查配置差異

在coremail郵件系統集群環境中修改某些主機的配置文件，A-Ops能夠獲取實際配置和預期配置的差異，并獲取差異內容；幫助運維人員快速判斷問題邊界是否由配置引起，如果是則下發正確配置到指定主機上，快速解決配置異常導致的系統問題。

某主機配置與預期配置差異圖

實時繪制系統拓撲：

在coremail郵件系統測試系統登錄、發信、收信等流程，通過A-Ops能夠實時捕獲系統連接情況并繪制郵件系統業務流拓撲圖（已和相關人確認符合預期）；運維人員能夠快速識別系統中的實例以及依賴關系等。

登錄系統的實時拓撲圖

快速問題界定：

我們在郵件系統注入了時延增大、丟包等故障，由實時拓撲圖可以看出可能的問題鏈路已經被標紅；運維人員因而能夠快速界定問題節點，并根據異常信息進一步進行問題定位解決。

注入故障后的實時拓撲圖

現在的異常檢測是基于閾值（專家經驗）的，后續會增加基于AI算法的的異常檢測功能，并支持算法擴展。后續招商銀行將和A-Ops項目組一起，在現有基礎上完善異常檢測能力、增加根因定位功能，實現自動問題根因定位；并在招行其他系統推廣運行，實現系統問題快速定位定界。

A-Ops簡介A-Ops智能運維平臺專為企業簡化云系統治理復雜度，加速企業數字化改造過程。主要特征包括：

智能觀測，能夠基于AI精準觀測基礎設施；

平臺化，能夠實現系統全棧的智能觀測與分析；

覆蓋廣泛，能夠覆蓋openEuler系任意類型的基礎設施。

A-OPS智能運維平臺包括：智能探針、架構感知、異常感知、異常森林、配置溯源等特性，并提供SaaS服務。通過對基礎設施的精準觀測，實現對軟件系統架構的實時全息感知，實現云環境下OS因素引起的業務性能問題1分鐘定界、3分鐘定位。

原文標題：招商銀行基于A-Ops智能運維構建快速定位定界能力

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