2020的新冠疫情給企業(yè)IT運營帶來巨大沖擊，也讓眾多企業(yè)IT部門深刻意識到面對外部環(huán)境的不確定性，企業(yè)IT部門必須加強與內(nèi)外合作伙伴的協(xié)作，以保障業(yè)務連續(xù)性。時至今日，越來越多的企業(yè)IT團隊順勢改革，不斷提升IT服務的靈活性、敏捷性，以增強企業(yè)實時應變的能力。

億達信息作為數(shù)字化運營專家，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)和專業(yè)解決方案，滿足客戶的數(shù)字化、智能化需求。過去一年，面對前所未有的疫情挑戰(zhàn)，億達信息有效創(chuàng)新服務模式，全力保障客戶業(yè)務連續(xù)穩(wěn)定運行。

如疫情發(fā)生伊始，針對企業(yè)IT熱線服務需求爆炸式增長，億達信息多語言技術(shù)支持業(yè)務充分發(fā)揮專業(yè)性，快速響應、高效服務，為企業(yè)用戶提供專業(yè)、值得信賴的有力支持，在特殊時期亮劍億達信息的服務品牌。不積跬步無以至千里，而億達信息IT技術(shù)支持服務能夠在關(guān)鍵時刻迎難而上為客戶提供硬核支撐，這其實正是源自于億達信息對為客戶長期創(chuàng)造價值的堅守以及對轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的持續(xù)探索。

億達信息IT技術(shù)支持服務

為企業(yè)提供一站式多元化解決方案

億達信息IT技術(shù)支持服務擁有十余年項目經(jīng)驗積累和行業(yè)最佳實踐，為客戶提供面向企業(yè)內(nèi)部及外部的專業(yè)整合IT服務及運營管理服務，從重安全、高質(zhì)量、易拓展的一體咨詢服務，到跨地域、多語言、多類別的一站式流程服務，到覆蓋應用開發(fā)與維護項目全生命周期的IT基礎服務，再到IT基礎設施平臺及解決方案的應用服務，乃至人才服務、管理服務、基礎設施服務、信息安全服務以及共享服務。

通過打造一站式多元化解決方案，億達信息堅持為客戶企業(yè)流程優(yōu)化、運營成本降低、風險管控能力提升、客戶滿意度提高全面助力，并利用數(shù)字化創(chuàng)新手段，不斷拓展增值服務，幫助客戶企業(yè)提升運維的靈活性、敏捷性與適應性。目前，億達信息聚焦亞太區(qū)域To B以及To C客戶，滿足企業(yè)客戶因成本控制、國家及區(qū)域受限導致從業(yè)人員不足等需求，為美洲、歐洲、亞太等地區(qū)，超過50個國家提供英語、日語、韓語、普通話及其他小語種的多語言技術(shù)支持業(yè)務，包含為企業(yè)員工提供遠程桌面技術(shù)支持服務、現(xiàn)場IT運維服務，以及代表廠商為企業(yè)用戶所提供的軟、硬件支持服務，支持產(chǎn)品及應用覆蓋PC、服務器/存儲、ITSM、數(shù)據(jù)中心自動化、性能監(jiān)控、Windows/Linux操作系統(tǒng)及應用等，企業(yè)用戶12萬＋，為客戶保證了靈活的擴展性的同時，避免了初期風險，通過創(chuàng)新技術(shù)和專業(yè)解決方案，將企業(yè)IT系統(tǒng)和資產(chǎn)、業(yè)務流程與數(shù)據(jù)資產(chǎn)相結(jié)合，助力企業(yè)客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品與服務，滿足客戶的數(shù)字化、智能化需求，并形成為全球客戶在亞太地區(qū)提供數(shù)字化運營服務的跨區(qū)域體系。

做真正的“懂行人”

數(shù)字化運營為IT服務創(chuàng)新提供新方向

億達信息自2006年成立以來，即與全球知名企業(yè)合作，成為這些優(yōu)秀企業(yè)在國內(nèi)第一批IT業(yè)務合作供應商。也是在為這些行業(yè)巨頭長期的服務過程中，億達信息不斷提升自身IT技術(shù)支持服務水平，逐漸形成精細化、流程化、高質(zhì)量、高效率的服務能力，并在穩(wěn)固發(fā)展日本市場的同時，不斷拓展了國內(nèi)市場以及亞太市場的布局，實現(xiàn)國內(nèi)與國際市場均衡發(fā)展。近年來億達信息更是不斷深化轉(zhuǎn)型，結(jié)合數(shù)字化變革趨勢，通過數(shù)字化運營服務為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航，通過創(chuàng)新技術(shù)和專業(yè)解決方案，將企業(yè)IT系統(tǒng)和資產(chǎn)、業(yè)務流程與數(shù)據(jù)資產(chǎn)相結(jié)合，將過去僅僅給企業(yè)做IT服務延伸到流程、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，將這三者融會貫通形成企業(yè)數(shù)字化運營體系，幫助企業(yè)提升運營優(yōu)勢。

在實踐中，行業(yè)客戶主動選擇與具備專業(yè)數(shù)字化運營能力的億達信息深度合作，解決其在業(yè)務發(fā)展中遇到的痛點、難點，幫助其提升IT服務能力以及運營效率。也是幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化落地的過程中，億達信息深入業(yè)務流程，逐漸成為“懂行人”。

寶劍鋒從磨礪出

以客戶為中心打造億達信息IT技術(shù)支持核心優(yōu)勢

多年來，億達信息始終堅持技術(shù)與服務的迭代升級，以技術(shù)與服務的沉淀推進業(yè)務創(chuàng)新。其中多語言技術(shù)支持業(yè)務更是在服務于多家全球化的過程中，充分利用自身在B2B以及B2C領(lǐng)域積累的呼叫中心技術(shù)支持經(jīng)驗，人才以及基礎設施構(gòu)筑方面的經(jīng)驗，通過專業(yè)的售后技術(shù)支持業(yè)務成功案例，成熟的業(yè)務流程及質(zhì)檢與培訓體系，成功為國內(nèi)及國際客戶提供解決方案，助力客戶擁抱效率更高、成本更低的服務模式。

基于對行業(yè)的深刻洞察，億達信息打造出強大的招聘能力，形成多區(qū)域布局的招聘團隊，服務遍布東北、華北、華東、華中、華南、西南以及西北地區(qū)，開拓出全方位多渠道的招聘通道，建立自身的人才資源庫。人才培養(yǎng)方面，億達信息重點打造人才培養(yǎng)體系，搭建人才梯隊，創(chuàng)建員工能力模型，為多層級人才的培養(yǎng)建立有效機制。同時，億達信息也注重加強校企協(xié)作，通過前瞻性人才培育，將優(yōu)質(zhì)資源引入學校，提供先進的IT人才培養(yǎng)方案，為學生提供專業(yè)實習與就業(yè)平臺，也為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才創(chuàng)造條件。

圍繞當前客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，億達信息也不斷發(fā)揮自身在數(shù)字化創(chuàng)新方面的先手優(yōu)勢，著力提供更具競爭力的服務解決方案。通過多年來堅持不懈的數(shù)字化創(chuàng)新項目的推進，億達信息將傳統(tǒng)IT資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及對各行業(yè)業(yè)務流程全面結(jié)合，建立了以云計算、大數(shù)據(jù)、IT智能化平臺、AI數(shù)據(jù)平臺等為核心的數(shù)字化技術(shù)支撐。針對客戶在提升效率、降低運營成本、改造業(yè)務流程等環(huán)節(jié)中的痛點，億達信息自主研發(fā)IT服務管理系統(tǒng)，有效應用于IT支持服務及運維監(jiān)控服務，在客戶項目中得以實施使用，從而大幅度減少客戶初期投入成本，獲得客戶好評。

后疫情時代，各行各業(yè)的企業(yè)著力通過數(shù)字化加速商業(yè)模式創(chuàng)新與業(yè)務變革，億達信息將一如既往發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫助客戶從容應對IT挑戰(zhàn)，為企業(yè)數(shù)字化進階之路助力。

億達信息技術(shù)有限公司（簡稱“億達信息”或“YIDATEC”）創(chuàng)建于2006年，是億達控股旗下中國領(lǐng)先、國際化的數(shù)字化運營專家，致力于為客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的定制產(chǎn)品和服務。通過創(chuàng)新技術(shù)和專業(yè)解決方案，將企業(yè)IT系統(tǒng)和資產(chǎn)、業(yè)務流程與數(shù)據(jù)資產(chǎn)相結(jié)合，助力企業(yè)客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品與服務，滿足客戶的數(shù)字化、智能化需求，并形成為全球客戶在亞太地區(qū)提供數(shù)字化運營服務的跨區(qū)域體系。目前億達信息擁有逾7000名技術(shù)與服務人才，在北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、西安、武漢、大連等國內(nèi)主要城市以及日本、新加坡設立分支機構(gòu)。