2020年對Zoom來說是個好年頭。然而，Zoom的股價卻在下跌，可能是由于獲利，但也可能是由于許多替代品如雨后春筍般冒出。

2020年對Zoom來說是個好年頭。在2020年10月，公司名稱所代表的股票現在已經成為視頻會議的代名詞，這是市場對Zoom熱潮在整個COVID-19爆發期間如何定義數百萬人的日常生活的詮釋。

視頻通話應用幾乎已經成為我們生活的基本組成部分，是最接近人與人之間互動的方式。隔離和封鎖使視頻聊天納入主流，雖然Microsoft、Google、Cisco等巨頭一直是主要參與者，但Zoom已經飆升超越任何其他平臺，"因為它的產品比其他平臺更容易、強大，而且它出現在正確的時間——人們真正需要它的時候，"為市場研究公司IDC跟蹤電話會議平臺的Wayne Kurtzman在2020年3月告訴CNN。它成功地克服了安全與隱私爭議，并在視頻通話領域保持了一個據點。 然而，到了2020年底，該公司的股價卻在走低——這可能是由于獲利，但也可能是因為當時出現了許多替代品如雨后春筍般冒出。 除了這些公司希望獲得的明顯市場份額之外，其中一些公司還解決了現在非常熟悉的 " Zoom fatigue "，《 Psychology Today》將其定義為 "過度使用虛擬交流平臺所帶來的疲勞、擔憂或倦怠"。

異步企業通信

一些挑戰Zoom的都在關注異步通信形式。Loom將視頻通訊和即時通訊融合在一起，創造了一種工作環境協作。"人們擇時消納、處理和回復，就像老式的信件一樣。它不需要安排或協調，"該公司在其網站上解釋道。取代拖沓的日常簡報、在同步會議前發送預先錄制的最新信息，或者簡明扼要地總結信息而不是安排不必要的見面會是有意義的。 同樣Grapevine努力解決日程安排問題，并厚顏無恥地用一句 "少安排Zoom會議 "打開其登陸網頁。它提供了單向視頻更新異步解決方案去解決位置和時區問題或參與那些無休止的日常站立電話 同樣是異步視頻更新平臺的SuperNormal和Remote Workly，增加了AI驅動的總結性文字記錄，這些文字記錄是可以點擊的，這樣團隊成員就可以提前跳到對他們來說至關重要的句子，同時保持視頻提供的相對個人化的氛圍。 還有Bubbles，一個專注于屏幕抓取協作的chrome擴展。"我們正在將屏幕分享的體驗提升到一個新的水平，這樣協作就不會妨礙到做工作。"CEO兼創始人Tom Medema寫道。為了減少溝通不暢，這個平臺開始對話時，在屏幕上看到的任何東西都可以評論，在看的到背景下并分享一個私人鏈接來開始對話。他們的例子包括設計師關于數字資產方面給予反饋和評論，或者產品專家演示產品并創建音頻或文本亮點。 從All Hands到RealTalk，其他為解決疲憊不堪的在線會議而出現的舉措不勝枚舉。以至于在今年的Golden Kitty Awards中，有一個 "遠程工作工具 "類別，每年都會對ProductHunt的產品、制造商和社區成員進行表彰。 “隨著團隊越來越分散，視頻通信對于內部結盟和外部業務發展都很重要。專用的通信工具有助于實現更有效的團隊站立（STANDUPS），持續的團隊通信（TANDEM），工作會議（遠程總部），以及SPONTANEOUS WATERCOOLER CHATS（SNACK）。其他的則是啟用銷售電話（DEMODESK）、同步通信（LOOM）、工作場所培訓（HONE）和較少干擾的通信（FOCUSMATE）。”–來自JJ OSLUND, THE STARTUP

視頻革命時代的事件及更多內容

與Zoom其他相似還存在于虛擬事件領域。Bizzabo最近很火，盡管當冠狀病毒凍結了一個價值5000億美元的行業時，很容易預測到這家事件技術創建公司的衰落。但在兩周內，其以色列創始人就成功地將他們的產品轉入了虛擬活動領域，并以100%的增長和數千萬美元的收入結束了2020年。他們最新一輪的1.38億美元，由Viola Growth ?-Next47和American Insight Partners VC領投，表明人們對其當前和未來的商業模式越來越信任。 另一家虛擬活動平臺Hopin的估值達到了21億美元，推出后僅8個月就總共融資1.7億美元，這家英國公司可以說是歐洲發展最快的創業公司。提供1:1網絡、虛擬展臺和綜合注冊等功能，"讓它能夠更好地將活動貨幣化，這也是為什么能夠在這些較窄的垂直領域內建立大型企業的原因，"JJ Oslund在Medium的The Startup上解釋道。 作為分析的一部分，他指出這些量身定制的初創公司事實上對Zoom構成的威脅甚至比任何一個直接競爭對手都大。Oslund認為專注于特定用戶——-從班主任到項目同事再到游戲之夜的朋友的能力，為垂直領域的公司創造了一種完全適合其客戶的獨特優勢。他認為"專注于垂直領域的創業公司設計的產品能更好地滿足特定用戶群的需求。這讓他們能夠創造和獲取比Zoom這樣的橫向產品更多的價值。"（以下是他對Zoom垂直化的完整列表）。

圖片來自: JJ Oslund,The Vertiicaliization of Zoom

接下來會發生什么？

Benedict Evans在他的文章 "Zoom之后是什么？"中，將視頻應用與Skype進行了比較，這意味著要想保持相關性，還有很多事情要做。一旦語音成為商品，Skype作為VOIP解決方案的獨特性就會逐漸變化。Evans認為，這正是視頻將發生的事情，"問題將是你如何包裝它。一切都會有視頻，就像一切都會有語音一樣，一方面會向行業垂直領域大量擴散，另一方面也會向技術堆棧的拆分部分擴散。" 他提出的另一個觀點是，Zoom應該提出正確的問題，以便留在游戲中。 “ZOOM很好地問到了為什么你會很難接到電話，但它沒有問為什么你會在第一時間接到電話。確切地說，你為什么要給別人發送一個視頻流，然后看另一個視頻流？我為什么要看這些小小的面部縮略圖？這就是此刻的目的嗎？靜音按鈕是做什么用的--背景噪音，還是為了讓我能和別人說話，還是為了讓我能關掉它然后舉手？“沉默”到底是為了什么社會目的？屏幕共享是為了什么？還有什么問題可以問？” –來自BEN EVANS 如果Zoom不去面對這些問題，它可能會發現自己身處Dropbox和Skype這樣的遙遠星系，而未來會帶來下一代的通信形式。

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