近年來，隨著AI、5G等創(chuàng)新技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各行各業(yè)的運營模式都發(fā)生著顯著變化，一些傳統(tǒng)企業(yè)不得不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以尋找全新的增長高點。

眼鏡零售直營連鎖品牌寶島眼鏡就是借助數(shù)字化手段進行運營體系改造的實踐者，近年來通過建立以會員運營為中心（MOC）的全新組織架構(gòu)，培養(yǎng)大眾點評、小紅書等平臺“聲量達人”等系列舉措，寶島眼鏡快速進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，徹底顛覆了從前的零售組織邏輯，已經(jīng)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的大幅攀升。

寶島眼鏡是星創(chuàng)視界集團旗下的眼鏡零售直營連鎖品牌，于1972年在臺灣成立，經(jīng)過近50年的發(fā)展，目前在大陸已經(jīng)擁有1100多家門店，遍布200個城市，會員總量超過3000萬。從2018年到2019年，伴隨全國互聯(lián)網(wǎng)用戶的大幅增長，寶島眼鏡發(fā)現(xiàn)消費者深井化、泡沫化愈發(fā)嚴重，難以沉淀和留存。

為解決這些痛點問題，寶島眼鏡從0到1進行了巨大的變革，對內(nèi)成立了MCN部門，將員工內(nèi)化在不同的平臺、不同的公域流量APP做達人，對外建立包含大眾點評、小紅書等多平臺媒體矩陣，不同平臺用戶瀏覽量超11000萬。與此同時，其基于淘寶等平臺開啟公益直播，基于微信生態(tài)進行私域直播，在一次會員日開啟的直播中，成功觸達約15萬人。

私域流量的構(gòu)建讓寶島眼鏡互聯(lián)網(wǎng)用戶大幅增長，從最近官方公布的一組雙十一數(shù)據(jù)看，從2020年11月1日至11月11日，寶島眼鏡線上電商成交額1．2億，其中D2C業(yè)務(wù)成長50％，O2O業(yè)務(wù)同比成長20％，互聯(lián)網(wǎng)模式下的訂單量顯著提升。

另外在今年疫情期間，基于私域流量部署，寶島眼鏡通過開啟“企業(yè)微信在線服務(wù)”，在微信公號為每個城市的顧客提供在線溝通配鏡信息、挑選商品、咨詢護眼知識等服務(wù)，有效鞏固了訂單量，抵御住了疫情對于傳統(tǒng)銷售方式的沖擊。

該案例是網(wǎng)易智企聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布的《企業(yè)數(shù)字化升級之路——百家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展分析報告》中的一例，寶島眼鏡構(gòu)建私域流量也只是國內(nèi)眾多企業(yè)進行數(shù)字化實踐的一種。

信息化2．0時代 更多企業(yè)加入數(shù)字化大軍

實際上，不只是傳統(tǒng)零售商與制造商，也不只是構(gòu)建私域流量，各行各業(yè)的企業(yè)均在以不同的方式進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而從概念的火爆到正式落地生根，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也正在一磚一瓦地重構(gòu)著我國數(shù)以千萬計的企業(yè)以及由之構(gòu)成的行業(yè)生態(tài)。

這場以大規(guī)模企業(yè)級應(yīng)用為核心的信息化2．0運動大致可以追溯到2015年國務(wù)院正式提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”計劃。彼時我國消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已趨于飽和，信息化1．0應(yīng)用對消費市場和企業(yè)外部電子商務(wù)領(lǐng)域的信息化改造已相當(dāng)成熟，但與企業(yè)內(nèi)部管理運營、生產(chǎn)制造、營銷和服務(wù)相關(guān)的企業(yè)級信息化應(yīng)用尚處于初級階段。只有少數(shù)實力雄厚的大型企業(yè)才有意愿為企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫、財務(wù)管理、辦公自動化等管理工具支付高額的費用。

云計算技術(shù)的出現(xiàn)降低了企業(yè)的信息化成本，企業(yè)無需再購買一整套包含硬件和軟件在內(nèi)的本地化計算設(shè)施來獲取信息服務(wù)，只需購買相應(yīng)的云端服務(wù)即可。這為中小企業(yè)廣泛應(yīng)用新技術(shù)并搭建自己的信息系統(tǒng)開創(chuàng)了新局面。

與之同步的是，上游技術(shù)企業(yè)能夠提供的已不再是一套刻板的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，而是針對各個產(chǎn)業(yè)和單一企業(yè)進行特定應(yīng)用場景下的深度定制。比如使用IM即時通訊和音視頻等技術(shù)定制企業(yè)專屬融合通信工具。

在同一時期，大數(shù)據(jù)概念的形成讓“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”成為了與實物資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)同等重要的企業(yè)資產(chǎn)形式，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的各模塊數(shù)據(jù)資源都可以經(jīng)由企業(yè)級信息化應(yīng)用進行處理分析，從而為企業(yè)的日常管理決策提供依據(jù)，甚至為更高階的智能化和自動化搭好階梯。互聯(lián)網(wǎng)用戶們耳熟能詳?shù)摹?a target="_blank">算法推薦”就是信息數(shù)字化成果最直觀例證。對于制造業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)，效仿“算法推薦”模式將賦能生產(chǎn)線實現(xiàn)對單個消費者的定制化“智”造。

網(wǎng)易智企發(fā)布《報告》 以真實案例為企業(yè)提供參考

從信息化1．0到信息化2．0時代，企業(yè)的數(shù)字化顯然不是一蹴而就的。在《企業(yè)數(shù)字化升級之路——百家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展分析報告》（下文簡稱“報告”）中，這一過程被定義為“數(shù)字化成長”，即企業(yè)以提升自身競爭力為根本目標(biāo)，以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)為核心、組織架構(gòu)和企業(yè)文化為保障而推動的業(yè)務(wù)模式、運營流程、管理體系等方面的戰(zhàn)略舉措。

《報告》認為，數(shù)據(jù)是數(shù)字化成長的基本要素，并且已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接決定企業(yè)數(shù)字化成長所能達到的深度和廣度。

這份《報告》共計回收274份有效問卷，被調(diào)查企業(yè)廣泛分布于各行各業(yè)，其中制造業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)的企業(yè)數(shù)量居多。

《報告》根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度將企業(yè)分為三類，即已嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)、尚未嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)和天生數(shù)字化企業(yè)（以IBM、亞馬遜、BAT、網(wǎng)易等為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技公司），這三類企業(yè)分別占樣本總量的61％、31％和8％。

調(diào)查結(jié)果顯示，在數(shù)字化成長方面有所嘗試的企業(yè)，其近三年的發(fā)展趨勢顯著優(yōu)于尚未進行數(shù)字化嘗試的企業(yè)。對于尚未進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，其主要制約因素在于缺乏充足的資源、缺乏清晰的方向、缺乏過硬的技術(shù)、看不到轉(zhuǎn)型的價值等。

在這類數(shù)字化滯后企業(yè)之中，大部分只專注于短期目標(biāo)的實現(xiàn)，它們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期望是能夠為企業(yè)帶來局部優(yōu)化和降本增效。在應(yīng)用層面，這些企業(yè)希望在管理體系和運作流程方面加強應(yīng)用部署，其中，需求較為迫切的三項應(yīng)用為視頻會議、協(xié)同辦公、ERP系統(tǒng)。

而在數(shù)字化“優(yōu)等生”行列中，制造業(yè)的智慧工廠、金融業(yè)的視頻銀行、教育業(yè)的直播課程等已經(jīng)助力各大領(lǐng)跑行業(yè)在各自的核心價值領(lǐng)域作出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有益嘗試。

與其他側(cè)重理論論述或為自家產(chǎn)品“帶貨”的行業(yè)性質(zhì)數(shù)字化分析報告不同的是，網(wǎng)易智企這份《報告》更宏觀、更客觀地梳理了我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因、發(fā)展層次和未來展望，并且涵蓋了如戴森中國、寶島眼鏡、小罐茶等上百個來自各行各業(yè)的真實案例，可以幫助企業(yè)管理人員更清晰地判斷自家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型坐標(biāo)系中的位置，從而不盲從也不掉隊，更好的把握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑規(guī)劃和發(fā)展節(jié)奏。

責(zé)任編輯：xj