隨著國內(nèi)科技的發(fā)展進步，智能機器人已經(jīng)出現(xiàn)在我們的生活當中了，它們應用非常的廣泛，主要應用于建筑工地，小區(qū)，園區(qū)，學校，機場，車站，高鐵，地鐵核心入口 、廣場，展區(qū)，大型活動或會議場所等行業(yè)領域。那么，你了解什么是公共服務機器人嗎？下面小編為大家來簡單介紹。

智能公共服務機器人采用“1+N模式”，既一個后臺可同時支撐5-10臺機器人管理，是一款集聽、看、說、走及感應于一體的個性化情感智能服務機器人。具體特點如下

產(chǎn)品特點：

1、語音交互：支持人臉識別，可識別新老顧客，自定義語音對話，向顧客解答各種業(yè)務咨詢問題，并能不斷地智能學習優(yōu)化。

2、業(yè)務辦理：自助辦理與人工輔助相結合，通過智能人機對話，引導客戶進行實現(xiàn)自助辦理業(yè)務，減員增效，可以辦理查詢、預約、業(yè)務結算等。

3、后臺指導：當出現(xiàn)問題解決不了時，可以按人工服務來解決問題。

4、關鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過在對話庫中以搜索匹配的方式進行應答內(nèi)容提齲

5、實時政策：顯示后臺推送的當前電價和國家電網(wǎng)的最新優(yōu)惠政策、最新出臺的電力政策，進行滾動播放;

6、人工服務：在遇到疑難問題時，可以想后臺的人工客服進行現(xiàn)場咨詢、問答;

7、繳費查詢：主要可以查詢您的戶號、電費、和繳費、發(fā)票打印等功能;

8、遠程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠程模式業(yè)務辦理。

9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：機器人終端及客戶端具有業(yè)務統(tǒng)計功能，可量化分析業(yè)務狀況，業(yè)務素材全紀錄，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和一證辦理。
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