智能政務，又可稱作“智慧政府”，是智慧城市的重要組成部分。發展智能政務，既是一項利民的舉措，也是提升政府行政效率的一種數字化手段。下面我們來了解下智能政務在智慧城市中的作用吧！

智能政務在智慧城市中的作用

一般來說，智能政務包括智能辦公、智能監管、智能服務、智能決策四大領域。

在智能辦公方面，采用人工智能、知識管理、移動互聯網等手段，將傳統辦公自動化（OA）系統改造成為智能辦公系統。智能辦公系統對公務員的辦公行為有記憶功能，能夠根據公務員的職責、偏好、使用頻率等，對用戶界面、系統功能等進行自動優化。

智能辦公系統有自動提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會議通知提醒等，公務員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。智能辦公系統可以對代辦事項根據重要程度、緊急程度等進行排序。智能辦公系統具有移動辦公功能，公務員隨時隨地可以進行辦公。智能辦公系統集成了政府知識庫，使公務員方便查詢政策法規、辦事流程等，分享他人的工作經驗。

在智能監管方面，智能化的監管系統可以對監管對象的自動感知、自動識別、自動跟蹤。例如，在主要路口安裝具有人臉識別功能的監視器，就能夠自動識別在逃犯等；在服刑人員、嫌疑犯等身上植入生物芯片，就可以對他們進行追蹤。

智能化的監管系統可以對突發性事件進行自動報警、自動處置等。例如，利用物聯網技術對山體形變進行監測，可以對滑坡進行預警。當探測到火情，建筑立即自動切斷電源。智能化的監管系統可以自動比對企業數據，發現企業偷逃稅等行為。智能化的移動執法系統可以根據執法人員需求自動調取有關材料，生成罰單，方便執法人員執行公務。

在智能服務方面，能夠自動感知、預測民眾所需的服務，為民眾提供個性化的服務。例如，如果某個市民想去某地，智能交通系統可以根據交通情況選擇一條最優線路，并給市民實時導航。在斑馬線安裝傳感器，當老人、殘疾人或小孩過馬路時，智能交通系統就能感知，適當延長紅燈時間，保證這些人順利通過。政府網站為民眾提供場景式服務，引導民眾辦理有關事項。

在智能決策方面，采用數據倉庫、數據挖掘、知識庫系統等技術手段建立智能決策系統，該系統能夠根據領導需要自動生成統計報表；開發用于輔助政府領導干部決策的“儀表盤”系統，把經濟運行情況、社會管理情況等形象地呈現在政府領導干部面前，使他們可以像開汽車一樣駕馭所賦予的本地區、本部門職責。

所以，智能政務不僅強調新一代信息技術的應用，也強調以用戶創新、大眾創新、開放創新、共同創新為特征的創新2.0，將實現作為平臺的政府架構，并以此為基礎實現政府、市場、社會多方協同的公共價值塑造，實現從生產范式向服務范式的轉變。

對智慧城市來說，智能政務可以直接推動城市運營效率的提升，方便城市管理者更好的做出決策，服務市民。其重要性不言而喻。
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