由于系統的關鍵部分采用了雙機雙網的冗余設計，因此當系統某個局部發生故障時一般情況下將不會影響系統的運行，但此時會給出相應的告警信息，值班人員可根據告警信息的內容作必要的檢查和確認，然后迅速報告自動化專業部門請求處理，同時注意監視系統的運行情況。

一、系統程序錯誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產生程序錯誤使系統的某個部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發生問題的部分或裝置重啟動，但須經自動化專業人員同意或由他們指導進行。如程序錯誤反復出現時，表明程序存在大的問題，應迅速請自動化專業人員進行處理或召請廠家派員加以修復。

二、硬盤空間告警異常處理方法

硬盤空間告警表明數據過多，硬盤空間即將用盡，此時應要求自動化專業人員對硬盤進行清理、備份，刪除部分信息。

三、綜合自動化嚴重異常處理方法

遇有下列情況時，可將人機工作站重啟動：

1.死機（屏幕信息不變化，鍵盤或鼠標按鍵輸入不響應并伴有“嘀”的告警聲）。

2.屏幕顯示紊亂（圖形殘缺和字符重疊或無顯示）且無法消除

3.其它異常現象且無法消除時。

4.某個窗口不能正常啟動時。

重啟動后仍無法消除或不能自動進入系統時應請專職人員予以解決。

四、系統通信異常處理方法

系統通信包括間隔層與站控層間的通信，各外部單元（如保護管理機）與系統主控單元間的通信，通信管理機與遠方數據終端（調度端）的通信，人機工作站與服務器之間的通信等多個層次和分支。發現通信故障時值班人員應通過信息判讀、外觀檢查（多數設備上都有通信指示燈，可通過指示燈是否閃爍或裝置上的出錯信息進行判斷）盡可能確定故障的裝置或部位，然后向自動化專業人員或部門報告，必要時可在自動化專業人員同意的情況下對故障裝置重啟動以恢復通信。

五、看門狗”告警異常處理方法

為防止程序在外部干擾或其他原因進入死循環或“飛掉”，許多裝置都設計有“看門狗”程序，以備在程序進入死循環或“飛掉”時將其“拉回”，同時給出告警信息。此時，值班人員應檢查該裝置是否已恢復正常，如恢復則復歸信號記錄備案，如不能恢復則立即報告自動化專業人員進行處理。“看門狗”告警頻繁出現時應要求自動化專業人員迅速查明原因加以排除。

六、系統程序錯誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產生程序錯誤使系統的某個部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發生問題的部分或裝置重啟動，但須經自動化專業人員同意或由他們指導進行。如程序錯誤反復出現時，表明程序存在大的問題，應迅速請自動化專業人員進行處理或召請廠家派員加以修復。