技術在旅游業中發揮著越來越重要的作用。它不僅影響公司提供的產品和服務，還影響它們的提供方式。旅行者在整個旅程中都會受益于改善的客戶服務。企業提高運營效率。這是兩全其美。

這絕不會消除對真正的人類互動的需求。實際上，情況恰恰相反。面向客戶的角色與以往一樣重要。

史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）曾說過：“技術沒什么。重要的是要對人有信心，他們基本上是善良和聰明的，如果給他們工具，他們就會與他們一起做美好的事情。”

在本文中，將著重介紹六種正在改變我們出行方式的技術趨勢。

1.物聯網（IoT）

物聯網的主要優勢之一是它如何在每個智能設備和機器之間提供連接。旅行領域的企業正在發現其潛力，并希望充分利用。

物聯網在旅行中的示例：

智能機場

通過智能手機旅行期間的個性化服務

針對特定位置的信息

酒店和機場的任務自動化

大規模能源優化

2.增強現實（AR）

AR技術將任何智能手機和平板電腦中的現實世界和數字世界融合在一起，這就是為什么酒店采用AR來增強其希望顧客前往的目的地的外觀的原因。由于越來越多的旅行者正在使用其設備研究，計劃和預訂旅行，因此使用AR是一種自然的進步。

旅行中的AR示例：

互動式地圖和房間裝飾

用數字鑰匙解鎖酒店房間

增強旅游目的地

啟用位置的推送通知

3.虛擬現實（VR）

VR已經在教育和游戲中廣泛使用，旅游公司也對此予以關注。許多公司正在大步邁進，以快速實施VR，以有效地使客戶了解他們希望擁有的體驗。

旅行中VR的例子：

查看住宿的360度圖像

虛擬體驗整個預訂過程

模擬對熱門旅游目的地的訪問

4.人工智能（AI）

AI的可能性是無限的，特別是在旅行領域。機器學習和各種機器人已被用來自動化任務，提高效率，降低成本，當然還可以改善客戶服務。

旅行中AI的示例：

旅行機器人在代理商無法響應時迅速做出反應

語音識別

面向客戶的AI機器人

數據分析以了解旅行者資料

5.Wi-Fi連接

當然，互聯網和Wi-Fi連接并不是什么新趨勢。但是，越來越多的消費者要求保持空中，水上和地面上的連接。他們想實時發布自己的經歷，發表評論，獲取重要信息等等。

為了滿足需求，旅游公司正在大力投資于更強大，更快和更廣泛的網絡。這樣可以提高業務效率和更好的整體運營安全性。

Wi-Fi連接如何影響旅行：

通過連接到Wi-Fi的設備預訂行程

選擇酒店時需要免費使用Wi-Fi

Wi-Fi熱點遍布國際主要城市

6.語音技術

根據Google的說法，擁有語音激活設備的人中有72％每天都在使用它們，例如Siri，Alexa和Google Home。旅游行業公司開始利用不斷增長的消費者舒適度和對數字語音助手的熟悉程度來進行利用。

語音技術在旅行中的示例：

通過語音控制酒店房間設置

跳過前臺，從設備獲取信息

通過語音命令進行預訂和客房服務。