區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一個(gè)去中心化的數(shù)據(jù)庫(kù)，也是比特幣的底層技術(shù)。因此，很多人認(rèn)為區(qū)塊鏈技術(shù)常用于金融領(lǐng)域，但事實(shí)上區(qū)塊鏈技術(shù)在金融、醫(yī)療等行業(yè)中的應(yīng)用也非常廣泛。如今，更是有很多人認(rèn)為，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)可以改變電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀。

一份Gartner的報(bào)告稱(chēng)，2025年區(qū)塊鏈的商業(yè)增值服務(wù)將超過(guò)1760億美元，然后將在2030年超過(guò)3100億。毫無(wú)疑問(wèn)，越來(lái)越多企業(yè)采用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)為提高線上業(yè)務(wù)的安全性、及時(shí)性和可拓展性。電子商務(wù)行業(yè)正是如此。

eMarketer估計(jì)，2019年零售電商的銷(xiāo)售額達(dá)2.304萬(wàn)億美元，比上一年增長(zhǎng)約24.8%，除此之外，移動(dòng)商務(wù)占全球電商銷(xiāo)售的58.9%。這表明新興的電子商務(wù)行業(yè)已趨于成熟，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行顛覆的時(shí)機(jī)已到來(lái)。

亞馬遜的“劫難”現(xiàn)在，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的主流化，亞馬遜和眾多類(lèi)似的電子商務(wù)企業(yè)將經(jīng)歷一次重大“劫難”或者轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)力主要有兩個(gè)：

1、反壟斷的去中心化趨勢(shì)

眾所周知，電子商務(wù)行業(yè)幾乎完全被少數(shù)玩家壟斷。現(xiàn)有的企業(yè)幾乎沒(méi)有挑戰(zhàn)者，而且改變壟斷局面要付出的代價(jià)也太高了。通常情況下，任何一個(gè)行業(yè)在幾乎要被壟斷時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生一項(xiàng)新技術(shù)，擾亂這個(gè)壟斷局面。2007年，諾基亞是手機(jī)之王，然后是蘋(píng)果(Apple)，而當(dāng)初人們最不看好蘋(píng)果成為顛覆者。同樣，當(dāng)IBM在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位時(shí)，微軟(Microsoft)成為了顛覆者。

現(xiàn)在到了區(qū)塊鏈顛覆整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的時(shí)候了。區(qū)塊鏈技術(shù)本質(zhì)上是去中心化控制，并確保在不需要集中權(quán)力的情況下實(shí)現(xiàn)信任。除此之外，它還意味著終端消費(fèi)者擁有更大的透明度和更大的權(quán)力。

2.監(jiān)管改革

監(jiān)管方面最大的變化之一是《歐洲數(shù)據(jù)法》（European Data Law）的出臺(tái)，該法于今年5月25日生效。數(shù)據(jù)保護(hù)法將對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)和電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。無(wú)論是通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（General Data Protection Regulation，簡(jiǎn)稱(chēng)GDPR），還是其他監(jiān)管框架，電子商務(wù)領(lǐng)域的壟斷企業(yè)都開(kāi)始受到不同類(lèi)型的攻擊，新的監(jiān)管改革將對(duì)現(xiàn)有參與企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

區(qū)塊鏈如何改變當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)

1、付款方式將調(diào)整

比特幣、以太和ripple等項(xiàng)目的出現(xiàn)見(jiàn)證了區(qū)塊鏈的框架和技術(shù)與貨幣的集成。如今，加密貨幣開(kāi)始被用作傳統(tǒng)貨幣的替代品。這種變化實(shí)現(xiàn)起來(lái)相對(duì)容易，而且它們是去中心化的。與傳統(tǒng)貨幣相比，比特幣和其他各種加密貨幣具有多種優(yōu)勢(shì)，這對(duì)商家和消費(fèi)者都有利。

一些重要的優(yōu)勢(shì)如下：

去中心化：區(qū)塊鏈不受任何中央機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，這通常意味著買(mǎi)賣(mài)雙方控制區(qū)塊鏈的運(yùn)營(yíng)，任何第三方都無(wú)法操縱或?qū)彶槠浣灰住Ｏ衿渌泿乓粯樱瑳](méi)有銀行或政府可以使加密貨幣貶值或膨脹。例如，如果今天任何國(guó)家的經(jīng)濟(jì)崩潰，它們的貨幣價(jià)值或?qū)⒃馐芫薮髶p失，而比特幣則不會(huì)如此，因?yàn)榈鼐壵位虻乩憝h(huán)境不會(huì)影響其運(yùn)作。

隱私保護(hù)：基于區(qū)塊鏈技術(shù)的加密貨幣不會(huì)透露進(jìn)行交易的各方的身份。但由于分布式賬本存儲(chǔ)交易明細(xì)并提供可見(jiàn)性，因此這些交易是透明的。

交易自由：沒(méi)有任何特定的管理機(jī)構(gòu)來(lái)控制任何人如何使用其比特幣。大多數(shù)情況下，常規(guī)付款方式會(huì)根據(jù)數(shù)量，甚至地理位置而施加各種限制。但是，比特幣是一種基于區(qū)塊鏈的貨幣，對(duì)支出限額沒(méi)有任何限制，為用戶(hù)提供絕對(duì)的交易自由。

交易效率：傳統(tǒng)轉(zhuǎn)帳通常需要很長(zhǎng)時(shí)間，尤其是在不同國(guó)家/地區(qū)匯款可能需要幾個(gè)小時(shí)才能完成。另一方面，比特幣轉(zhuǎn)移只需要幾分鐘！最關(guān)鍵的是，它們?cè)谌魏螘r(shí)候都不會(huì)關(guān)閉，并且交易可以隨時(shí)在任何時(shí)候發(fā)生。（編者注：此處有待商榷，區(qū)塊鏈轉(zhuǎn)賬交易的效率與Visa、支付寶等比起來(lái)仍不理想，這與區(qū)塊鏈擴(kuò)容問(wèn)題緊密相關(guān)，擴(kuò)容問(wèn)題的解決將帶來(lái)交易效率更大幅度的提升。）

減少欺詐：由于采用了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)，很難破解該過(guò)程并進(jìn)行欺詐。因此，它是目前可用的最安全的交易方式之一。隨著最近的發(fā)展，電子商務(wù)市場(chǎng)很可能很快將允許客戶(hù)使用比特幣進(jìn)行支付。除了去中心化，容易使用和安全性之外，匯款和收款也將像掃描QR碼一樣方便。很可能，支付和收取的方便性是電子商務(wù)市場(chǎng)上的第一個(gè)區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)。

2、改善供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理可能是所有電子商務(wù)公司中最緊迫的問(wèn)題之一。鑒于供應(yīng)鏈?zhǔn)侨魏坞娮由虅?wù)活動(dòng)中必不可少的要素，因此在該部門(mén)實(shí)施區(qū)塊鏈將可能解決許多關(guān)鍵問(wèn)題。區(qū)塊鏈可以廣泛地用于解決供應(yīng)鏈問(wèn)題，例如記錄保存和跟蹤產(chǎn)品，以減少損壞并更好地替代集中式數(shù)據(jù)庫(kù)。

供應(yīng)鏈方面的其他用途還有——

全程透明：在基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理中，可通過(guò)內(nèi)置傳感器和RFID標(biāo)簽訪問(wèn)產(chǎn)品信息，從而簡(jiǎn)化貨源和記錄保存跟蹤。從創(chuàng)建產(chǎn)品到當(dāng)前位置的產(chǎn)品時(shí)間線可以很容易地通過(guò)一系列塊進(jìn)行跟蹤。除此之外，可以使用精確的出處跟蹤類(lèi)型來(lái)檢測(cè)供應(yīng)鏈不同部分的異常情況。

降低成本：當(dāng)應(yīng)用區(qū)塊鏈來(lái)增強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理流程時(shí)，系統(tǒng)所產(chǎn)生的額外成本會(huì)自動(dòng)降低，同時(shí)確保交易的安全性。除此之外，在節(jié)省資金的同時(shí)，免除中介機(jī)構(gòu)以消除欺詐和產(chǎn)品重復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商和客戶(hù)可以在供應(yīng)鏈中直接使用加密貨幣付款，而無(wú)需客戶(hù)或供應(yīng)商通過(guò)使用EDI等進(jìn)行支付處理。

庫(kù)存管理：區(qū)塊鏈還可以在供應(yīng)鏈的后端廣泛使用。例如，通過(guò)在流程中引入一系列塊，庫(kù)存管理變得更加容易。區(qū)塊鏈有效庫(kù)存管理的實(shí)施使零售商避免了重復(fù)雇用新員工的各種不必要的費(fèi)用。

3、更加透明的電子商務(wù)市場(chǎng)

最近許多大型零售商因缺乏透明度而被指控，這是現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題之一。例如，亞馬遜因不經(jīng)任何解釋而停用商家頁(yè)面。因此，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)市場(chǎng)將創(chuàng)建一個(gè)去中心化的環(huán)境，在其中可以有效地監(jiān)視企業(yè)或商人的任何不當(dāng)行為。

|透明的電子商務(wù)市場(chǎng)還可以輕松有效地進(jìn)行各種交易，而不會(huì)產(chǎn)生任何摩擦。

除此之外，隨著聯(lián)合利華（Unilever）和沃爾瑪（Walmart）等零售巨頭宣布了最近的區(qū)塊鏈項(xiàng)目，很明顯，行業(yè)巨頭渴望在區(qū)塊鏈產(chǎn)品中立足。

4、安全

如今，區(qū)塊鏈很容易被視為市場(chǎng)上最安全的平臺(tái)之一。DLT或分布式賬本技術(shù)（區(qū)塊鏈就是其中之一）為在線數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)提供了高級(jí)安全性，使其成為電子商務(wù)實(shí)施的理想選擇。除此之外，基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)中的安全漏洞數(shù)量幾乎可以忽略不計(jì)。

|對(duì)于電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，另一個(gè)至關(guān)重要的區(qū)塊鏈產(chǎn)品是基于區(qū)塊鏈的貨幣不提供個(gè)人身份信息。

諸如比特幣之類(lèi)的加密貨幣就像現(xiàn)金一樣工作，因?yàn)樗鼈儾恍枰M(fèi)者即可公開(kāi)敏感數(shù)據(jù)。實(shí)際上，客戶(hù)本人授權(quán)將其個(gè)人“錢(qián)包”轉(zhuǎn)移給接收者。與用戶(hù)的每個(gè)錢(qián)包有關(guān)的唯一單獨(dú)數(shù)據(jù)是隨機(jī)生成的唯一標(biāo)識(shí)符。

|隨著數(shù)據(jù)盜竊和網(wǎng)絡(luò)攻擊增加十倍，丟失客戶(hù)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)不可避免。因此，采用區(qū)塊鏈也是解決這些問(wèn)題的絕對(duì)關(guān)鍵。

5、售后評(píng)論和定制優(yōu)惠

評(píng)論真實(shí)性：產(chǎn)品售后評(píng)論的好壞可以決定企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)或搜索結(jié)果中出現(xiàn)的順序。捏造評(píng)論損害了良好公司的聲譽(yù)，同時(shí)促進(jìn)了欺詐性業(yè)務(wù)。任何在線業(yè)務(wù)的聲譽(yù)都取決于其批評(píng)者的合法性。結(jié)果，大多數(shù)在線運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品評(píng)論。因此，可使用區(qū)塊鏈技術(shù)驗(yàn)證對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的觀點(diǎn)的關(guān)鍵來(lái)源。

區(qū)塊鏈部署可以幫助遏制無(wú)效評(píng)論，因?yàn)閰^(qū)塊鏈將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在塊中，然后將其添加到類(lèi)似信息塊的鏈中。必須先在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上驗(yàn)證每個(gè)塊，然后才能將其添加到鏈中。驗(yàn)證后，無(wú)法更改。該技術(shù)還可以用于創(chuàng)建一個(gè)人的數(shù)字地圖（digital map），該地圖無(wú)法更改。

定制優(yōu)惠：在業(yè)務(wù)流程中采用區(qū)塊鏈技術(shù)可以極大利于營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)到達(dá)特定的費(fèi)用欄時(shí)，您可以使用區(qū)塊鏈為客戶(hù)分配可兌換的獎(jiǎng)勵(lì)積分。它允許客戶(hù)同時(shí)從通用折扣和定制優(yōu)惠中受益，同時(shí)允許對(duì)數(shù)據(jù)集技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫍@將使區(qū)塊鏈技術(shù)更加有效。

6、為消費(fèi)者和零售商節(jié)省時(shí)間和成本

在各種電子商務(wù)交易中占總付款的份額是交易者實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)的關(guān)鍵方法。不幸的是，支付網(wǎng)絡(luò)上的參與者越多，客戶(hù)的成本就越高。買(mǎi)賣(mài)雙方之間缺乏直接聯(lián)系，這使客戶(hù)的意識(shí)復(fù)雜化，并迫使他們?yōu)楦嗟膶?shí)體支付更多的費(fèi)用。

客戶(hù)顯然希望減少在線交易的總成本。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，90%的客戶(hù)表示，免費(fèi)送貨（以亞馬遜的溢價(jià)）是他們進(jìn)行更多在線購(gòu)物的主要誘因。然而，并非所有人都從電子商務(wù)的繁榮中受益的零售商也可以從采用區(qū)塊鏈中獲得收益。目前，平均每10個(gè)零售商中就有6個(gè)受到在線商業(yè)的共同影響：越來(lái)越多的人在購(gòu)買(mǎi)商品后退貨。22％的實(shí)體店選擇不通過(guò)在線方式銷(xiāo)售，原因是巨額的送貨和退貨成本，而許多實(shí)體店卻提高了價(jià)格以支付這些額外費(fèi)用。

區(qū)塊鏈獨(dú)立于中間人網(wǎng)絡(luò)并具有自動(dòng)化特性，最終將通過(guò)減少向其他第三方支付的費(fèi)用數(shù)量來(lái)減少零售商和消費(fèi)者的總體成本。盡管這可能無(wú)法完全解決高額退貨成本的問(wèn)題，但較少的中介機(jī)構(gòu)和相關(guān)成本可能足以使更多零售商在此在線市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)

現(xiàn)在很明顯，區(qū)塊鏈在電子商務(wù)行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用，這就是為什么越來(lái)越多的企業(yè)采用區(qū)塊鏈的方式來(lái)使他們的電子商務(wù)更加安全、易用和快速的原因。目前迪拜有許多電子商務(wù)公司正在使用區(qū)塊鏈的功能提供在線商店開(kāi)發(fā)服務(wù)。