重慶旅游云公司工作人員正對旅游咨詢服務機器人進行測試，讓游客能得到更智能化的服務體驗。

渝北區騰芳大道“智慧公廁”里的人臉識別供紙機。

在重慶機場T3航站樓安檢通道內，自助行李托運系統可自動收回行李筐，極大提高效率。

科學技術從來沒有像今天這樣深刻影響我們的生活。

2017年以來，伴隨著國內外互聯網巨頭、科技巨頭和眾多創業公司競相入局，全球范圍內掀起了前所未有的人工智能熱潮。

如今，人工智能正與互聯網、大數據、云計算和物聯網、5G通信技術等新興信息技術相結合，悄然滲透社會生產生活諸多領域，給我們帶來了意想不到的變化。

我們突然發現，車、船、酒店、機場、銀行、景區、小區、農貿市場、公廁等很多地方，突然變得有“智慧”了——

沒有駕駛員，車、船照樣能安全行駛；走進銀行，只需刷一下臉，就能獲得量身定制的理財方案；入住酒店，只需動動口，就能打開窗簾和電燈、調節空調溫度……

公廁智能除臭機除臭讓市民舒心

仙桃街道騰芳大道的渝北體育館附近，流動人口眾多，但這里以前沒有修建公廁。今年6月，這里投用了一座“智慧公廁”。公廁的各種“黑科技”讓市民如廁非常舒心方便，引來許多點贊。

這座“智慧公廁”有多高級？8月12日，記者前往打探了一番。

記者剛走進這座公廁，就看到墻上掛有電視機顯示屏大小的公廁智能控制系統。該系統采用了云計算、紅外線感知、環境感知和無線傳輸等先進技術。市民通過大屏幕，可以一目了然看到每間廁所的溫度、濕度、臭氣濃度和蹲位使用情況。

“這座公廁有許多新設備。比如，我們進去的時候，可以提前看屏幕。如果有人，它能夠提示我們，讓我們暫時坐在一樓的如廁等候區等候。這樣就避免了進去擁擠，既方便又省心。”前來如廁的居民范婆婆說。

除了公廁智能控制系統，這里還設置了另一項高科技產品——人臉識別供紙機。騰芳大道體育館公廁有兩層樓，22個蹲位，每層樓都設有人臉識別供紙機。記者站在一樓的人臉識別供紙機前，短短3秒，機器就吐出一張70厘米長的手紙。“為避免紙張浪費，我們設置了取紙時限，如果要再一次取紙，必須間隔十分鐘時間，或者采用手機掃描二維碼的方式取紙。”公廁保潔人員康阿姨說。

不僅如此，這個機器還可自動監控紙卷余量，如果紙張即將用完，會提示維保人員及時更換。

在每個蹲位背后，都有一個類似空調柵欄的裝置，這種柵欄連接了純植物液智能除臭機。除臭機里添加了純天然植物原液，具有除臭、抑菌、加濕等功能，還可以去除PM2.5顆粒。

值得一提的是，騰芳大道體育館公廁安裝有微水發電系統。市民洗手后的廢水通過微水發電系統發電，產生的電能可以用于公廁照明和設備運行，節約不少電費。

據渝北區城市管理局人士介紹，目前渝北區有兩座公廁采用了“智慧公廁”的先進技術。將來更多“智慧公廁”建成后，它們可以聯網。一旦某個公廁蹲位占滿了，市民只要下載相應的公廁App，公廁智能控制系統就會向他們推薦附近的廁所。

機場機器人輔助查驗 讓旅客出行更便捷

行李自助托運、全流程追蹤系統以及即將啟用的機器人輔助查驗……自去年首屆中國國際智能博覽會后，重慶機場新添了不少“黑科技”，讓市民出行更便捷。

“旅客您好，行李物品請接受海關檢查。”8月5日，記者在重慶機場T3航站樓看到了正在調試的智能輔助查驗機器人。

“好萌呀！”在場不少旅客難掩對它的喜愛。“重慶機場根據邊檢、海關等部門的需求，專業定制了一批機器人。通過運動控制技術、智能語音識別技術和室內定位導航技術，機器人可在聯檢區城為旅客提供便捷化服務。”機場工作人員告訴記者。

查驗機器人除了在外表上是一個“乖巧寶寶”，還有很多實用的功能。例如，機器人可以為旅客提供咨詢服務、值機區域引導與自主巡航，甚至能用多國語言跟外籍旅客對話。

“智博會期間，重慶機場將在出入境大廳設置2臺邊檢輔助查驗機器人與2臺海關輔助査驗機器人。”工作人員表示，邊檢輔助查驗機器人可以幫旅客打印入境信息卡片，引導旅客通關。海關輔助查驗機器人可實現紅外低溫探測、核輻射探測和自助申報功能。

除了即將啟用的機器人，市民對重慶機場的自助行李托運系統也頗為期待，目前該系統再次升級，只需3步就可以自助托運行李。

第一步，旅客在自助值機服務設備前掃描或者輸入證件號碼，確定自己的座位后，就能在設備上打印登機牌。接下來，旅客打印好自己的行李條，撕下RFID條碼粘貼在行李箱表面，將行李條碼拴掛在行李箱把手上。在核對行李信息后，旅客將行李箱按照提示的方位放入傳送帶上稱重并進行安檢，檢查合格后，會有語音提示“您的行李已完成托運”。最后一步，旅客只需取走行李提取聯，即可前往安檢和登機口。不過，充電寶、鋰電池和打火機不能托運。

值得一提的是，目前重慶機場已經與蘭州機場共同搭建了數據傳輸共享平臺，重慶至蘭州航線的行李全程可追溯。“去年行李托運系統只實現了重慶機場區域內的追蹤，只覆蓋了從機場分揀到裝載上機的流程。”工作人員介紹說，現在行李抵達目的地直至顧客提取的全流程都可以追溯。

目前，自助行李托運系統位于T3航站樓出發5號門，自助值機及行李托運時間為航班起飛前60分鐘至300分鐘。該系統暫不支持國際、港澳臺航班辦理，中轉聯程旅客、無人陪伴及其他特殊旅客也暫時不能使用。

景區可人機互動的智能導游機即將亮相

老家在山西，上大學在北京，現在重慶沙坪壩上班的王晶亮，今年夏天接待了許多來重慶旅游的老鄉和同學。

“以前最怕去白公館、渣滓洞，人太多了，擁擠不堪。”王晶亮舉起手機說，“今年輕松多了，門票網上預約，可精確到具體的時間段。因為控制了總人數，現場也沒那么擠，體驗感好多了”。

無獨有偶。今年暑假，家住永川區的李女士也驚奇地發現，樂和樂都主題公園變了：哪個區域游客多了，手機就會收到信息，引導前往游客較少的區域；園區內的衛生狀況也更好了，垃圾桶滿了會自動報警，垃圾能及時得到清理；觀光車的運行也很準時、到位，再沒有出現等很久坐不到車的情況。

“感覺園區反應很快，越來越聰明了！”李女士開心地說。

王晶亮和李女士的感受，源于重慶智慧旅游的打造。

今年元旦，“全市文化旅游預約平臺”在紅巖聯線上線，實現門票網上預約。半年多來，該平臺已累計服務游客500多萬人次，極大提升了景區管理秩序。

今年3月，樂和樂都主題公園上線了“文旅AIOT管控平臺”，研發了安全管理、流量管控、能耗管理、車船管理、應急救援、精準營銷等模塊，能提升景區管理效率，降低運行成本，增強游客體驗，實現人、財、物的“可視、可控、可管”。

“AIOT管控平臺是去年洪崖洞流量監控平臺的升級版，它除了可監控人流量、旅客的舒適度，還賦予了更豐富的功能。”重慶旅游云信息科技有限公司（以下簡稱重慶旅游云公司）相關負責人告訴記者，該系統在樂和樂都上線后，樂和樂都的人力成本下降了5%，游客滿意度提升了8%。

據介紹，作為重慶旅游集團的全資子公司、我市文化和旅游產業智能化創新應用平臺，重慶旅游云公司自去年首屆智博會后加快了“智慧旅游”的步伐，一方面，搭建起全市“文旅云”大數據平臺，為職能部門提供數據支撐、為從業者提供數據咨詢服務。

另一方面，在具體產品上，重慶旅游云公司除了成功研發“文旅AIOT管控平臺”、“全市文化旅游預約平臺”，升級“全市文旅商品交易服務平臺”，還與科大訊飛共同研發“智能導游機”。該導游機具有智能感知、AI語音交互、多語種切換、跨境支付等功能，第一批樣品即將亮相本屆智博會，并于近期在紅巖聯線、三峽博物館等場館落地。

“這些智能化的工具，正逐步落地到重慶工業博物館、三峽博物館、自然博物館、紅巖聯線等。重慶的文化和旅游景區正越來越智能，下一步還將更加智能！”重慶旅游云公司負責人說。

市場智能稱重和電子支付 讓群眾買菜更方便

最近，重慶出現一個新的“智慧產品”——智慧農貿市場。今年7月，重慶首家標準化“智慧農貿市場”——“佰年供銷”智慧化農貿市場在沙坪壩區下土灣路亮相，實現了智能稱重、電子支付、食品溯源等智慧化功能，方便市民消費的同時，還能進一步保障食品安全。

這款智慧化公益性農貿市場由市供銷合作總社、市農產品集團打造。市場實現了交易流程數據化，即為每戶商戶都配置了聯網電子公平秤，將農產品單價、重量、價格等信息直接傳送至消費者面前。同時，消費者通過智能顯示屏進行掃碼支付，免去了過去找零錢的煩惱。

同時，商品交易總量、筆數、金額、品類占比等重要數據，也將傳輸至終端智慧監管屏，并形成大數據分析報告，從而指導商戶的經營計劃。

黃阿姨在這個農貿市場經營菜攤已有30年。她回憶，過去農貿市場又臟又亂，隨處可見塑料垃圾和剩菜葉子，現在干凈整潔的環境讓她很是欣慰。最讓她滿意的是，市場為商戶免費配置了電子秤，她只需在電子交易系統中預先輸入蔬菜單價，在交易時，將商品放在秤上，顯示器就會直接顯示價格和收款碼。“這樣方便多了，也不用跟別人討價還價，因為我們給出的價格都是最優惠的。”黃阿姨說。

值得一提的是，該市場還專門設置了農藥殘留檢驗室。管理方會在每天抽檢市場內經營的農產品，并實時將抽檢數據在顯示屏進行公布，以供查詢。如果消費者買到不放心的農產品，也可以交由檢驗室進行檢驗。一旦檢驗不合格，市場管理方會對商戶進行考核“扣分”，多次出現問題的商戶將被淘汰。

此外，在農貿市場的每一筆交易，消費者都可獲得具有追溯代碼的小票，可憑小票通過市場公開查詢系統、微信公眾號等公共信息平臺對商戶經營的商品進行追溯，查詢問題源頭。

據悉，未來兩年，主城區內還將打造100個這樣的智慧化農貿市場。

商場探測器隨時監測溫度 讓顧客不冷不熱

8月初，重慶終于“入夏成功”。正午的江北觀音橋，室外溫度超過40攝氏度。

為吸引顧客，各個商場都冷氣十足。但大部分商場“冷熱不均”，即有的地方冷氣太足了，吹得人禁不住打哆嗦，但有的地方又太熱了，人還會冒汗。

為啥？原因很簡單：商場設定了統一且固定的空調溫度值，顧客多的地方熱，顧客少的地方冷。

這是包括商場在內的公共場所面臨的共性難題。一般的解決之道是派人手持溫度計隨時隨地打表監測，然后指揮后臺調節空調溫度。對物業管理方來說，這份額外的工作需要增加人力成本，對用戶來說，人工調節溫度，中間有時間延遲，體驗感自然就降低了。

不過，在觀音橋，大融城可沒有這樣的煩惱。記者現場體驗發現，在這座商場的每個角落，溫度都讓人很舒適，不冷不熱。

這源于商場內不同監控點安裝了上千個溫度探測器。溫度探測器隨時監測溫度，第一時間把溫度數據反饋到智能管理平臺，后臺自動對空調進行調節。換句話說，商場內不同的位置，根據不同時間段，人流量不同，出風量不盡相同。

用戶體驗舒適，對商場物管方來說，工作效率大大提高。大融城溫度智能調節的技術供給方，是特斯聯科技。他們是怎么做到的呢？簡單地說，根據項目負荷變化趨勢，制定冷站設備和空調機組的節能運行計劃。在實現能耗的自動可視化和能源消耗趨勢分析后，特斯聯科技將運行數據上傳到云端，在云端進行大數據分析，最終目標是實現機器自動學習，應用于樓宇的智能運行。

人工智能與物聯網相結合，是人工智能所找到的新的應用場景，業界稱為AIOT。作為光大集團新科技板塊代表企業的特斯聯科技，是AIOT領域內的獨角獸企業。7月25日，重慶市政府與光大集團簽訂戰略合作協議，雙方在金融、環保、旅游、康養、科技創新等領域加強全面合作。最新的消息是，由特斯聯科技負責的光大科技新城項目，目前已經正式啟動。