今日，在HUAWEI CONNECT 2020上，華為云與計算BG總裁侯金龍發布了智能體，這是業界首次針對政企智能升級提出的系統化參考架構。“智能體通過‘5機’深度融合，能感知、會思考、可執行、能進化。它以AI為核心，以云為基礎，通過云網邊端協同，構建一個開放、立體感知、全域協同、精確判斷和持續進化的智能系統，為城市治理、企業生產、居民生活帶來全場景智慧體驗。”侯金龍如是說。

華為云與計算BG總裁 侯金龍

智能升級帶來新的機遇與挑戰

聯接、云、AI、計算和行業應用這五種技術的深度融合帶來了巨大的產業機會，同時加速了企業與行業的智能升級，其重構了人們的生活體檢，比如，地鐵公交可以一碼通行、高速公路自由流收費、一張臉走遍機場、無人超市等。智能升級也優化了生產流程，比如，AI輔助新冠CT診斷、AI加速藥物篩選、AI讓合成纖維從抽檢到全檢、AI合同智能審查等。同時，使能行業創新，比如，無人機通過云、5G、AI、邊緣的協同，實現電網、礦山、港口等城市生命線的智能巡檢，實現無人化和自動化。可以說，智能升級是企業和行業提升核心競爭力的關鍵。

但享受紅利的同時，各行各業在數字化轉型和智能升級過程中也會遇到諸多挑戰。首先，是來自于邊端側的挑戰。終端種類繁多，環境千差萬別。智能時代需要把這些復雜且孤立的終端有機協同起來，并實現軟件和算法的持續升級迭代，讓數據與智能可以流動起來。其次，是聯接的挑戰。現有的物理聯接不能滿足行業場景的多樣性需求，包括帶寬、時延、聯接數。再次是應用與數據的挑戰。IT新舊應用并存，如何打破數據孤島，實現各個部門數據的互通，如何讓新老應用互通，并協助老應用進化，同時讓新的應用開發更簡單。最后，AI應用需要與行業知識結合，但AI人才還十分缺乏。

“ 5機”協同讓這些挑戰得以迎刃而解。侯金龍表示：“產業界正處于從政企上云向政企智能升級、從單場景AI創新向全場景智慧的轉變過程。華為將攜手廣大伙伴通過智能體加速政企智能升級，做大蛋糕，一起發展軟件和服務產業，開拓邊緣計算產業新藍海。”

打造智能體的三大關鍵點，共建全場景智慧

作為智能升級參考架構，本次正式發布的智能體由智能交互、智能聯接、智能中樞、智慧應用四層組成，有機構成云網邊端協同的一體化智能系統。具體來看，智能交互可以說是智能體的“五官”和“手腳”。它聯通物理世界和數字世界，讓軟件、數據和AI算法在云、邊、端自由流動。通過邊云協同操作系統IEF，智能交互讓智能體可感知，能執行。IEF可以對接各種操作系統，例如鴻蒙，讓鴻蒙生態也可以方便的接入華為云。

智能聯接則是智能體的“軀干”，聯接智能中樞和智能交互。它實現無縫覆蓋，萬物互聯，以及應用協同、數據協同與組織協同。智能中樞是智能體的“大腦”和決策系統。基于云基礎設施，賦能應用、使能數據、普惠AI，支撐全場景智慧應用。混合云是構建智能升級的理想底座，而AI技術通過沉淀行業知識，可加速主業務流程創新。

最后，智慧應用是智能體的價值體現。通過與客戶、伙伴的協同創新，加速ICT技術與行業知識的深度融合，重構體驗、優化流程、使能創新。

在演講中，侯金龍還介紹了如何建設智能體。華為認為，混合云底座、AI使能和開放生態是打造智能體的三大關鍵點，“智能中樞的核心是混合云底座和三個使能——應用使能、數據使能、AI使能。”

行業智能升級，很多客戶都希望既能擁有豐富的高階服務，又能支持在本地部署并滿足企業運營運維的習慣，確保數據安全合規，但傳統私有云和純公有云方案都不能完全滿足需求。而混合云方案可以真正滿足政企需求，可構筑智能升級的理想底座。“華為云混合云方案同步公有云能力，可本地化部署，從資源混合到能力融合，匹配政企組織架構和業務流程，實現用戶視角一朵云。”侯金龍表示。首先，要匹配政企組織和業務流程，例如，華為混合云5級VDC（虛擬數據中心）方案，能夠匹配政企多層級組織結構和流程，提供代維、協維，讓企業IT員工從二線運維人員變為一線生產人員。其次，華為云混合云可本地化部署，數據留在本地，你的數據你做主。最后，讓政企同步公有云最新高階服務，與世界最新技術同步。

有了混合云底座，三個使能平臺也非常關鍵：應用使能，讓應用開發更簡單；數據使能，讓數據應用更簡單；AI使能，華為云ModelArts讓開發AI更簡單。AI使能是智能體的核心，華為云讓AI應用開發更容易。要讓AI技術真正落地，深入各行各業發揮高價值，關鍵是AI與行業知識的深度融合。

華為云發布了基于AI開發平臺ModelArts打造的全生命周期知識計算解決方案，賦能企業打造知識計算平臺，通過一系列AI技術進行知識的抽取、表達、協同計算，進而產生更為精準的模型、方法再賦能給機器和人，實現AI與行業知識高效結合，推動AI進入企業核心業務系統。

據介紹，華為自身的數字化轉型就是采用了智能體的架構。在智能交互方面，通過IEF，把攝像機、智慧屏、傳感器等600多萬交互設備連接起來，實現邊緣智能化。在智能聯接方面，引入Wi-Fi 6和5G，覆蓋了所有園區。通過WeLink聯接近20萬員工，超百萬的合作伙伴和客戶。在智能中樞方面，華為所有的資源和數據在華為云上匯聚，IT能力在云上提供服務。同時，將AI引入華為的所有主業務流程。目前已經在200個場景應用，如銷售、研發、制造、供應等，創造了超過8000名數字員工。

“從華為的實踐來看，有3點經驗可以分享。一是，AI已經具備進入所有業務主流程的能力。二是聚焦場景很重要，從Top場景切入，尤其是海量、重復、復雜的場景效果最好。三是業務部門的深度參與是關鍵。”侯金龍表示，“除了華為自身實踐外，華為攜手伙伴已經在超過600個項目中探索和實踐智能體，廣泛應用于政府與公共事業、交通、工業、能源、金融、醫療、科研等行業。”

最后，侯金龍強調了生態的重要。要通過智能體實現全場景智慧的目標，共生、共創、共享的繁榮生態是關鍵。“通過應用使能、AI使能、數據使能，助力軟件SaaS化和智能升級，打造最好的SaaS服務開發和運營平臺。”侯金龍強調，“華為云定位為中立的云服務提供商，致力于助力合作伙伴商業成功，重塑可持續發展的軟件與服務產業。”

未來5年，邊緣計算產業全球空間高達5000億美金，華為云的邊緣生態也是完全開放的。伙伴的設備可借助IEF接入智能體，與鴻蒙生態互通，享受智能升級帶來的紅利。華為愿攜手伙伴一起繁榮生態，做大產業空間，助力行業智能升級。

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