經過數月的深入調查與分析，三星電子今日在首爾召開新聞發布會，與全球三大獨立調研機構，就GalaxyNote7事件公布了調查結果，同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。

　　在今天召開的三星Note7爆炸說明會之中，三星公司和第三方檢測機構正式公布了Note7爆炸的根本原因，就是產品使用的電池有缺陷，導致頻繁出現意外，最終造成不可挽回的損失，同時三星公布了未來手機的防范措施。
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　　三星電子無線事業部總裁DJKoh詳細介紹了此次調查的過程與結果，現場向Galaxy Note7用戶、運營商、零售和分銷商，以及商業伙伴誠懇道歉，并對大家的耐心等待與支持表示感謝。

　　三星電子無線事業部總裁DJ Koh致歉

　　過去幾個月中，為找出GalaxyNote7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。在調查過程中，三星對GalaxyNote7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的審查。為還原燃損發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。

　　從零部件生產、物流進行了全面調查;電池入庫、組裝、物流全過程全環節。檢查了包裝、倉儲等因素，也沒有異常現象，或事故關聯性。

　　最后投入了700多位研究人員，對超過20萬部整機、3萬部電池測試。充電、放電，電池出現燒損現象。對電池做了精密的分析。發現鋰電池有正極負極以及分隔正負極的隔離膜，電池芯內部短路現象發生在隔離膜受損而使正負極板直接接觸。

　　美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調查。

　　其中，UL總部在美國，是一家在安全規格和認證領域具有公信力的專業機構。Exponent總部位于美國，是專業的科技行業咨詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可，具有獨立性的實驗、檢測認證機構。

　　根據第三方調查機構結果，基本與三星官方一致。

　　A電池拆解檢查了Note7的電池，在6款受損設備電池存在內部短路現象，還對30個電池進行CT掃描，也發現了短路、右上角變形，組裝和制造工序的問題造成電池變形，以及電池設計上的問題導致隔離膜變薄。

　　對于B電池，第一階段分析結果發現，在5個設備中電池不同位置有內部短路現象，膨脹電池的陰極上缺少絕緣膠帶，在凸邊發現毛刺。第二階段充放電溫度測試正常，第三階段CT掃描也沒有發現缺陷。生產質量問題：隔離膜較薄是主要原因，兩極接片制造缺陷導致燒損，兩極接片的接合損傷是內部的缺陷，且電池內部壓力過高。也就是陽極板和陰極板接合的缺陷導致問題發生，因為接合工藝問題導致尖銳的凸起，造成短路。

　　三星電子無線事業部總裁DJKoh表示，從結論上來講，GalaxyNote7燃損的原因在于電池。我們為了追求創新與卓越的設計，就GalaxyNote7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。

　　三星電子移動通信部總裁高東真表示，Note7燒損原因在于電池。電池性能目標由三星提出，手機上市之前，沒能最終確認和驗證電池設計及制造工藝存在的問題，這是三星的責任，也深感痛心。

　　高東真稱，三星電子今后將產品品質和產品安全置于首位。將吸取教訓，將研發、生產、品控提高到一個新的高度。

　　他表示，在經歷了數月的調查之后，三星從Note7身上吸取深刻教訓。針對Note7事件，三星制定了“8重電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠。““8項電池安全檢查措施”用以確保電池安全。包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。同時，三星還在在產品規劃階段采用“多層安全措施協議”。改進版的“多層安全措施協議”將對設備的每個部分，實施嚴格的安全標準，包括整體設計與所用材料、設備硬件強度與容量以及改進后的軟件算法等，以實現更加安全的電池充電溫度、充電電流與充電持續時間。除此之外，三星將質量第一原則作為優先事項，專門組建了一個核心團隊，專注于手機設備12個核心組件的開發工作。

　　高東真表示，在強化檢測方面，三星將導入更加完善的電池安全監察機制。零部件環節上，出庫前通過X光檢測和抽檢分析，提高出庫標準。制造環節上，引入特殊設備對電池內部進行檢測，確認內部問題，事先確認極低概率時間，還將對電池和手機進行大量充放電測試，并模擬消費者使用場景集中測試。

　　在組織架構上，三星設立專門零部件研發團隊，擴大引進外部專家。并組建了來自學界和研究機構的顧問團。未來還將為提高三星產品安全性提供研究服務。

　　在電池入庫到手機成品出庫的全過程，提高安全管理，指定完善的管理項目和相關的管理標準，同時加強工作人員的培訓。

　　經歷數月的深刻總結和努力，三星將GalaxyNote7事件中汲取到了深刻教訓，全面融入到各個流程與企業管理體系中，對產品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行。

　　三星電子大中華區產品戰略及研發總裁王彤先生表示：創新是三星的DNA。在保證用戶安全和產品質量前提下，我們不會停止創新的腳步。作為在中國最大的外商投資企業，三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發滿足中國消費者喜愛的產品。

　　在宣布了Note7爆炸的原因之后，三星在最后的說明會上公布了今后針對未來手機的防范措施。首先三星今后將品質第一作為首要考慮對象，加強產品開發研發階段的檢測，構建產品上市前期品質體系。此外就是提高零部件專業能力，擴大引進更多的專家。 同時為了讓手機產品更加安全，三星還將引入更多的來自于學界和業界顧問團，包括各個領域的專家大牛。

　　三星稱今后將導入更加完善的8項檢測機制，包括對出庫之前的X光檢測和電池抽樣分析，及早發現類似于三星Note7電池爆炸的低概率事件。三星還將在產品發布之前模擬消費者的使用環境，集中對產品進行測試。

　　最后三星稱采用更加安全的算法，并且會向標準機構公開多重安全機制和相關的方案，對提高行業安全性添磚加瓦。