卜蜂蓮花賣“水貨”電池 如屬實退1賠1
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??? 在正規(guī)大賣場買來的品牌手機，里面的電池竟是“水貨”。前日，當(dāng)看到消費者手中的電池檢測報告時，銷售商與供貨商均表示愿意為其處理。但雙方在如何賠償上，仍存在較大分歧。
品牌電池壽命太過短暫
??? 去年8月，鄭先生前往卜蜂蓮花（原易初蓮花）楊高南路店，購買了一部諾基亞E71型手機，價格為2250元。可他在使用時，卻發(fā)現(xiàn)手機電池待機時間半天都不到。剛開始還以為是自己打電話的次數(shù)太多了，后來才發(fā)現(xiàn)即使不用，待機時間也不過一天。而同事手中的同款手機，待機時間都在四五天以上。
??? “懷疑買到‘水貨’了。”鄭先生說，發(fā)現(xiàn)這一問題他就趕回上海希望退貨，但卜蜂蓮花里諾基亞柜臺工作人員堅稱：“電池肯定沒問題，可能是使用不當(dāng)，應(yīng)該將電池用完后再充電。 ”
??? 鄭先生認(rèn)定該電池是“水貨”，但卜蜂蓮花的工作人員表示，若是假貨，應(yīng)該要有相關(guān)機構(gòu)的檢測報告。鄭先生拿著電池，來到諾基亞特約維修中心，檢測結(jié)果為“非諾基亞產(chǎn)品”。
??? “諾基亞自己的檢測中心檢測出自己銷售的產(chǎn)品為‘水貨’。 ”鄭先生第三次來到卜蜂蓮花找到諾基亞柜臺，談判無果。鄭先生稱，在去年的幾個月時間里，他曾4次上門要求協(xié)商，但始終沒有滿意答復(fù)。
產(chǎn)品來自何方成爭議焦點
??? 日前,鄭先生再次來到卜蜂蓮花，接待他的是卜蜂蓮花的當(dāng)班經(jīng)理以及諾基亞卜蜂蓮花專柜負(fù)責(zé)人，兩方均認(rèn)可檢測報告的真實性。
??? 諾基亞的工作人員表示，檢測報告是真，但誰能證明客戶拿去檢測的電池就是諾基亞出售的電池？假冒電池在“不夜城”100元能買好幾個。
??? 鄭先生表示，按照規(guī)定，諾基亞銷售的產(chǎn)品，在保修卡上應(yīng)該有所有產(chǎn)品的編號，遺憾的是他拿到的保修卡上編號這一欄并未填寫。既然工作人員未填寫編號，諾基亞就不能證明客戶手中的電池非諾基亞銷售的電池。
消保委：如屬實應(yīng)退一賠一
??? 協(xié)商無果而終。諾基亞只肯退電池，而鄭先生認(rèn)為應(yīng)該按國家的相關(guān)規(guī)定：“退掉該手機再賠償2250元現(xiàn)金。 ”
??? 記者就此事致電上海市消保委。相關(guān)工作人員告訴記者，首先要看雙方是否都認(rèn)可電池為假。如果認(rèn)可，銷售商供貨商都要承擔(dān)責(zé)任。其次，消費者如購買的是一個整體，而不單是如電池等其中一個零部件，因此在賠償時，就應(yīng)該按照“退一賠一”來處理。
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