隨著中國人均收入水平不斷提高，加上預期壽命的延長，中國醫療服務行業收入預計到2020年將達到8萬億元人民幣，約是10年前的3倍。同時，中國醫療系統面臨諸多挑戰，如人口老齡化、醫生短缺、醫生過勞等問題。數據顯示，在瑞士或德國，平均每萬人有42名醫生，但中國只有18名。

瑞信研究院6月26日發布的“醫療變革”報告指出，為應對這些挑戰，中國科技巨頭企業正利用區塊鏈、人工智能和先進生物識別技術等最前沿科技，建立自己的醫療生態系統，通過人工智能輔助的網絡門診服務，力圖更快更好地滿足日益增加的醫療服務需求，并大大縮短候診時間。通過互聯網醫療，還可以為邊遠農村地區提供基本醫療服務。

美國賓夕法尼亞大學Lyle Ungar博士認為，目前正是人工智能的黃金時代。相信人工智能勢必為醫療行業帶來劇烈變革，通過支持病人接受線上自動化醫療診斷，允許收集和分析更多的居家“醫療”數據，并提供個性化醫療服務，支持行為健康的電話干預，以及改變人們與醫生和醫院溝通方式等。

瑞信集團董事會主席以及瑞信研究院主席Urs Rohner表示：“數字革命為醫療行業的未來帶來巨大機遇–無論是人工智能、機器人還是個人化醫療。但隨著行業變化，同樣重要的是解決我們將共同面臨的一些挑戰，包括醫療成本分配和監管。”

圣加侖大學（St. Gallen）的Alexander Braun博士和Niklas Husle在報告中認為，平安、騰訊和阿里巴巴等中國科技巨頭企業正在積極建立醫療服務生態系統，以提高客戶體驗，來填補中國醫療服務的缺乏。

平安醫療生態系統：平安的醫療生態系統基于三個方面：客戶(病人)、醫療服務提供商(診所、醫生或藥店)和付款方(保險公司和中國政府)。其醫療服務生態系統擁有超過2.65億門戶用戶和約3,000家參與醫院。這在醫療服務業產生了巨大的網絡效應和協同效應。平安的醫療運營基于人工智能、區塊鏈和云計算等現代化科技。

騰訊醫療生態系統：騰訊的醫療生態系統建立在其微信生態系統之內。騰訊的醫療門戶“企鵝醫生”將上千萬病人與約44萬名注冊醫生和3萬家醫院連接起來，提供AI輔助的分診和門診。騰訊也正在開發醫療聊天機器人和臨床決策支持軟件，以提高線上門診網絡的效率。為完善其龐大的生態系統，騰訊與20家保險公司合作，提供“微保”保險服務。

阿里巴巴醫療生態系統：阿里巴巴的醫療生態系統不僅提供核心的醫療功能，同時提供健康生活方式產品，以增強客戶的“健康與快樂”。在技術層面，該公司以人工智能診斷系統“阿里健康”，幫助醫生診斷和決策。而且，阿里巴巴還運營著人工智能輔助處理系統“ET醫療大腦”。因阿里云是中國最大的云服務商，因此能夠利用其市場領先地位更便利地收集數據。