亞馬遜（Amazon）Alexa與蘋果（Apple）Siri搶進各大旅館爭奪主導權，意味著旅客正進入高效率溝通與協作的新世代。不過，未來能使旅游業改頭換面的最大關鍵，或將取決于區塊鏈技術與數碼貨幣。

據IBTimes評論指出，隨著數碼化轉型腳步加快，旅游業破舊立新的時機也成熟。舉例來說，旅客踏進機場，映入眼簾的還是許多揮之不去的老問題：辦理報到登機柜臺前大排長龍、需要經過護照查驗以及與通關人員常缺乏妥善溝通等等。

許多人認為旅游業需要徹底改頭換面，而評論認為區塊鏈可望成為根除老問題的最佳解決方案。區塊鏈不僅能安全移動信息，且其技術本質上是開源的分散式分類帳技術或可記錄每筆交易的資料庫。

區塊鏈技術搭配上數碼貨幣更可望使金融交易更為流暢，直接越過中間人，加快處理效率。透過區塊鏈技術，企業可以直接與客戶在開放且采加密分類帳的情況下溝通合作，減少結算的成本與時間。

這兩者的結合已越來越被外界視為解決眾多問題的良方，如強化身分認證與安全性以及防堵詐欺行為。分散式的交易紀錄也無法被任何人修改，這點也可望革新整個旅游業的基礎架構。

區塊鏈技術不僅可以保障個人信息安全無虞，更可以使目前各自為政的流程變得環環相扣。藉此，旅客將可望獲得暢行無縫的消費者體驗，如更流暢的飛行常客計畫與行李托運追蹤服務。

除了消費者體驗，第三方供應商管理也可望藉此更上一層樓，從行李托運、貨物處理到機上娛樂以及投保或理賠管理都可望徹底革新，大幅推升旅行的質量。

透過區塊鏈技術，未來旅游業可望簡化物流、傳統流程和法規遵循事宜，提升整體產業急需的透明度。隨著思維改變，各界懂得運用數據創造更智能的解決方案、加上采用區塊鏈技術管理的生物辨識等新技術，相信整體旅游產業的游戲規則改變之日將遠比原本預期更快來臨。